創(chuàng )新設計思維工具工作坊

課程背景：

在實(shí)際工作過(guò)程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問(wèn)題，但卻常遇見(jiàn)許多難題如：思維不完整，在解決問(wèn)題時(shí)難以作全面思考；偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板；偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風(fēng)險大；該課程基于“全腦”理論基礎，將有效的創(chuàng )新工具傳教授學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng )新思維解決問(wèn)題的各個(gè)階段，具有極強的實(shí)用性和操作性，從而幫助學(xué)員掌握在解決問(wèn)題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng )新和決策工具。

課程收益：

培養創(chuàng )新意識，應用創(chuàng )新技巧解決問(wèn)題

開(kāi)發(fā)潛能，激發(fā)創(chuàng )意

轉變消極想法為積極有價(jià)值的創(chuàng )意

將新創(chuàng )意轉化為可實(shí)施的解決方案

應用集體智慧解決工作難題，尋找新的機遇

掌握創(chuàng )新思維問(wèn)題解決的步驟，掌握創(chuàng )新的方法和工具

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：全員

課程方式：聽(tīng)課40%+訓練40%+導師輔導20%

課程大綱

先導部分：

1. 創(chuàng )新故事——可樂(lè )游戲

2. 創(chuàng )新故事——教授的蘋(píng)果

第一講：創(chuàng )新與思維之間的關(guān)系

一、創(chuàng )新的內外部環(huán)境

游戲：機遇與挑戰

二、創(chuàng )新的要素和類(lèi)型

1. 創(chuàng )新的三大要素

1）用戶(hù)潛在需求的渴望性

2）創(chuàng )意技術(shù)實(shí)現的可行性

3）商業(yè)價(jià)值的可延續性

案例：汽車(chē)的故事

2. 創(chuàng )新的四種類(lèi)型

1）變革創(chuàng )新

2）市場(chǎng)創(chuàng )

案例：預測水牛遷徙路線(xiàn)

3）產(chǎn)品創(chuàng )新

4）運營(yíng)創(chuàng )新

三、創(chuàng )新與思維

1. 左腦思維與右腦思維

游戲：13的一半

案例：選擇更好的針

游戲：9變6

游戲：9點(diǎn)一筆畫(huà)

測試：左右腦叉手叉臂看圖測試

2. 傳統價(jià)值鏈與創(chuàng )新價(jià)值鏈

案例：海底撈服務(wù)改進(jìn)

案例：“非常準”與航旅縱橫

3. 傳統價(jià)值鏈與創(chuàng )新價(jià)值鏈的區別

案例：病人看病

四、創(chuàng )新設計思維的十二個(gè)特征

1. 以客戶(hù)為中心的創(chuàng )新思維

2. 以目標為導向的創(chuàng )新設計

3. 右腦思維，打破常規的創(chuàng )新創(chuàng )意

4. 集思廣益，民主集中的創(chuàng )新方式

5. 萬(wàn)事皆可能，開(kāi)放的創(chuàng )新心態(tài)

6. 變換角度，尋找異樣的創(chuàng )新途徑

7. 雙管齊下，思維與方法相結合的創(chuàng )新理念

8. 天馬行空，超越現實(shí)的創(chuàng )新膽魄

9. 群策群力，眾商團隊的創(chuàng )新協(xié)作

10. 敏捷開(kāi)發(fā)，反復迭代的創(chuàng )新模式

11. 直覺(jué)展現，快速原型的創(chuàng )新制作

12. 講故事演小品，生動(dòng)形象的創(chuàng )新展示

游戲：一棵大樹(shù)

第二講：創(chuàng )新設計思維工作坊八種工具

（以下每類(lèi)工具，根據現場(chǎng)學(xué)員層級和實(shí)際問(wèn)題選擇講解練習三到四個(gè)，每部分三到四個(gè)工具講解練習完成后，由學(xué)員選擇合適工具進(jìn)行創(chuàng )新工作坊實(shí)操。）

工具一：讓批評不落地：獨立啟發(fā)貢獻

工具二：拋棄常規現實(shí)的想法：荒謬的解決方案法

工具三：將想法進(jìn)行合理排序：互換排序法

工具四：相關(guān)因素聚類(lèi)：聚類(lèi)法

工具五：簡(jiǎn)單易用的直覺(jué)排序法：“畫(huà)正字”排序法

工具六：憑直覺(jué)投票排序法：圓點(diǎn)投票法

工具七：想法激蕩：?jiǎn)l(fā)接龍法

工具八：反義問(wèn)題游戲：失敗模擬

第三講：創(chuàng )意七步驟

（以下每類(lèi)工具，根據現場(chǎng)學(xué)員層級和實(shí)際問(wèn)題選擇講解練習三到四個(gè)，每部分三到四個(gè)工具講解練習完成后，由學(xué)員選擇合適工具進(jìn)行創(chuàng )新工作坊實(shí)操。）

步驟一：討論問(wèn)題的背景理解

1. 獲得討論問(wèn)題相關(guān)信息的方法

2. 工具一，宏觀(guān)經(jīng)濟分析研究：PEST分析法

3. 工具二，企業(yè)整體戰略的研究：波特五力分析法

4. 工具三，獲得客戶(hù)的整體視圖：全局分析地圖

5. 工具四，了解客戶(hù)的盈利模式：商業(yè)模式畫(huà)布

6. 工具五，探討客戶(hù)和終端客戶(hù)間的關(guān)系：平衡計分卡

7. 工具六，探討優(yōu)勢劣勢挑戰機會(huì )：SWOT分析法

8. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶(hù)畫(huà)像

步驟二：以人為本的移情觀(guān)察

1. 工具一，將自己扮演成最終用戶(hù)的角色：同理心地圖

2. 工具二，信息收集的第一二手資料：客戶(hù)體驗

3. 工具三，從用戶(hù)體驗獲得想法：現場(chǎng)探索

4. 工具四，消除偏見(jiàn)的觀(guān)察：觀(guān)察APOEM方法

5. 工具五，深層次探索：現場(chǎng)訪(fǎng)談?wù){研

6. 工具六，深究因果關(guān)系：5W2H法

7. 工具七，充分理解用戶(hù)情緒：用戶(hù)體驗地圖

8. 工具八，可視化激發(fā)深層次探索：直觀(guān)模擬

步驟三：制定設計的主題研究

1. 設計討論主題的方法

2. 工具一，目標導向的管理游戲：圖形復原

3. 工具二，探索存在問(wèn)題的關(guān)鍵：制定主題

4. 工具三，從各個(gè)不同的角度分析主題：關(guān)鍵詞替換

5. 工具四，充分理解、分解主題：1-12-3頭腦風(fēng)暴

6. 工具五，顛覆式思維：我們如何不

7. 工具六，激發(fā)思維創(chuàng )造力：我們如何做

8. 工具七，挑戰的拓展：如何/為什么圖表

9. 工具八，研究設計主題的利益相關(guān)者：利益相關(guān)者地圖

10. 工具九，客戶(hù)群體特征：客戶(hù)畫(huà)像

步驟四：創(chuàng )意方案的協(xié)同設計

1. 將發(fā)散思維與邏輯思維相結合的頭腦風(fēng)暴

2. 工具一，創(chuàng )新創(chuàng )意平行思考：六頂思考帽

3. 工具二，全腦思維模式分析：思維導圖法

4. 工具三，獲得創(chuàng )新創(chuàng )意的常規方法：聯(lián)想構思法

5. 工具四，獲得奇特的創(chuàng )新創(chuàng )意：強制關(guān)聯(lián)法

6. 工具五，涉及流程設計優(yōu)化的方法：流程圖

7. 工具六，主題要素發(fā)散分解：蓮花圖方法

8. 工具七，獲得創(chuàng )新創(chuàng )意的九宮格：曼陀羅方法

9. 工具八，獲得敏捷解決方案和行動(dòng)計劃：影響地圖

10. 工具九，解決客戶(hù)痛點(diǎn)，提供超越客戶(hù)價(jià)值的方案：價(jià)值主張畫(huà)布

11. 工具十，行業(yè)借鑒獲得創(chuàng )新設計：行業(yè)互換

12. 工具十一，尋求新的設計想法：驚喜狂奔法

13. 工具十二，轉換角度得到新的創(chuàng )意方法：還有沒(méi)有其他的方法

14. 工具十三，關(guān)鍵詞產(chǎn)生新的設計方法：神奇的關(guān)系

15. 工具十四，交替關(guān)鍵詞獲得新的創(chuàng )意：主題特征組合法

16. 工具十五，整體到局部的創(chuàng )新：化整為零法

17. 工具十六，將產(chǎn)品發(fā)展規律應用到創(chuàng )新設計模式：類(lèi)比創(chuàng )新法

18. 工具十七，想法濃縮標準：約束開(kāi)關(guān)法

19. 工具十八，挑戰傳統的工具：真實(shí)與謊言

20. 工具十九，既狂野又現實(shí)：夢(mèng)想家/現實(shí)家/批評家

21. 工具二十，為實(shí)現美好未來(lái)尋找方案：未來(lái)/現狀/瓶頸/想法

步驟五：創(chuàng )新創(chuàng )意的可行性分析

1. 確定創(chuàng )新想法的分類(lèi)和優(yōu)化專(zhuān)用工具

2. 工具一，創(chuàng )新想法狂野度分類(lèi)：夢(mèng)想/現實(shí)/批評分類(lèi)法

3. 工具二，分析決策分類(lèi)法：魚(yú)骨圖

4. 工具三，創(chuàng )新方法優(yōu)先級判定：創(chuàng )新坐標法

5. 工具四，獲得更完善的方案：全局想法優(yōu)化

6. 工具五，創(chuàng )新可行性評估：創(chuàng )新可行性檢測

7. 工具六，聚焦創(chuàng )意、減少想法的標準：利益相關(guān)者評估法

步驟六：創(chuàng )新設計思維的行動(dòng)計劃

1. 工具一，目標方案的實(shí)施：目標導向的行動(dòng)計劃

2. 工具二，敏捷開(kāi)發(fā)的行動(dòng)計劃：用戶(hù)故事地圖

3. 工具三，創(chuàng )新想法行動(dòng)計劃：圖解行動(dòng)計劃

4. 工具四，相關(guān)聚類(lèi)法：誰(shuí)來(lái)做

5. 工具五，制定行動(dòng)計劃的依據：決策樹(shù)

步驟七：原型設計與故事推廣

1. 工具一，快速原型法設計：棉花糖游戲

2. 工具二，想法的直觀(guān)實(shí)現：草圖描繪

3. 工具三，先發(fā)發(fā)的簡(jiǎn)易直觀(guān)實(shí)現：紙質(zhì)原型

4. 工具四，形象場(chǎng)景演示：故事畫(huà)板法

5. 工具五，結果的表演展現：角色扮演

6. 工具六，探討優(yōu)勢劣勢挑戰機會(huì )：SWOT分析法

7. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶(hù)畫(huà)像

創(chuàng )新創(chuàng )意工作坊成果匯報

1. 學(xué)員創(chuàng )意成果匯報

2. 老師指導與回顧總結

3. 優(yōu)勝小組嘉獎，結訓