拒絕空談——贏(yíng)在執行力

課程背景：

為什么豐田精益生產(chǎn)模式、六西格瑪管理等各種先進(jìn)的管理方法引入國內后，很難真正實(shí)現降低企業(yè)成本、提高企業(yè)運營(yíng)績(jì)效？最根本原因是國內企業(yè)缺少“最重要的一環(huán)”！最后步驟執行不到位，前面所有的付出都白費工夫。

本課程是一套符合中國本土企業(yè)且行之有效的新型企業(yè)管理模式，這套被譽(yù)為21世紀中國最頂尖的企業(yè)中層執行力落地模式，迄今在中國地區已有2000多家企業(yè)在運用！數千家企業(yè)在運用這套特色模式后，利潤直接提升20%以上！張老師以執行六象限模型為依據，在授課中不是簡(jiǎn)單地強調理念和戰術(shù)，而是一個(gè)通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現目標的系統流程；這是一門(mén)將戰略、人員、運營(yíng)相結合，以實(shí)現預定目標的學(xué)問(wèn)，是一門(mén)將個(gè)人行動(dòng)、做事方略及運營(yíng)系統相結合的執行方法論。

課程收益：

學(xué)會(huì )如何制定執行措施，如何制定檢查程序；

了解結果是什么，如何明確每個(gè)崗位的工作底線(xiàn)；

領(lǐng)悟到如何在團隊中創(chuàng )造執行的文化，執行的氛圍；

掌握如何通過(guò)加強目標管理、過(guò)程管控，來(lái)提高團隊執行力；

在案例分享中體會(huì )到，什么是真正的當責，什么是做結果、執行到位；

在課程體驗中頓悟到，團隊成員溝通順暢、彼此支持能保證執行到位；

在案例研討中學(xué)到，有效的激勵和授權是提升團隊執行力的重要因素；

讓管理者明確為實(shí)現戰略和階段性目標必備計劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調能力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)管理人員

課程方式：專(zhuān)題講授+互動(dòng)問(wèn)答+案例分析+視頻分析+現場(chǎng)討論

課程優(yōu)勢：

訓前2步驟3層次調研，全方位摸準客戶(hù)需求；

讓學(xué)員學(xué)到“根”，讓學(xué)員知其然也知其所以然；

課后給企業(yè)做培訓后的行動(dòng)改善計劃，讓培訓真正落地；

對學(xué)員的發(fā)言和表現做點(diǎn)評，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)；

用目前企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題做案例，有利于課后在企業(yè)中解決類(lèi)似問(wèn)題；

引導學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習，印象深刻；

課程工具表：

執行機制工具執行力模型

工作執行工具5W3H分析法

執行實(shí)操工具消滅借口4R法

執行流程工具梳理系統表單

流程管理工具YCYA執行工具

責任鎖定工具員工工作周報

目標管理工具目標管理SMART原則

計劃管理工具PDCA循環(huán)

下屬輔導工具OJT培育法

員工培養工具執行型人才復制

當責溝通工具開(kāi)鎖式提問(wèn)

激勵技巧工具激勵四步法

團隊激勵工具負面反饋法

課程大綱

第一講：贏(yíng)在執行力之一——執行力的涵義

一、什么是執行力？

導入：企業(yè)“缺失的一環(huán)”

1. 何謂執行力，執行的實(shí)質(zhì)

2. 高執行力團隊的六大特征

3. 提高執行力對團隊目標和個(gè)人目標實(shí)現的重大意義

案例：全球執行力典范—西點(diǎn)軍校的執行力核心精髓

自測：你了解你所在組織的目標和組織實(shí)際能力之間的差距嗎？

二、企業(yè)執行力的問(wèn)題與分析

導入：商界領(lǐng)袖談執行力

1. 執行力是企業(yè)三大流程的有機結合

案例：微軟公司—擇人任事

2. 中國企業(yè)的執行誤區與陷阱

1）執行的誤區——做任務(wù)而不是做結果

2）執行的誤區——苦勞功勞勤勞等于結果

3）執行的陷阱——開(kāi)過(guò)會(huì )了就等于解決了

4）執行的陷阱——說(shuō)了就等于做了，但問(wèn)題依然存在

5）執行的陷阱——高開(kāi)低走，執行過(guò)程中，標準漸漸降低

案例：評價(jià)中國企業(yè)進(jìn)軍世界500強

3. 中國企業(yè)執行力不強的原因分析

案例：正確認識“疑人不用，用人不疑”

4. 如何塑造企業(yè)執行力？

1）在公司內建立無(wú)邊界的協(xié)作文化

2）打造職業(yè)化的商業(yè)人格

案例：執行的境界——第三面鏡子

測試：你和你的團隊是否患有“組織末梢神經(jīng)麻痹癥”？

第二講：贏(yíng)在執行力之二——中層管理者應具備的執行思維

一、中層管理者應具備的執行思維——結果導向

導入：我們和企業(yè)是什么關(guān)系？

1. 合作關(guān)系：靠?jì)r(jià)值交換報酬

2. 客戶(hù)關(guān)系：互為客戶(hù)的關(guān)系

3. 結果關(guān)系：我們靠結果生存

測試：請問(wèn)你屬于幾段？你的結果值多少錢(qián)？

二、中層管理者應具備的執行思維——責任邏輯

討論：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因的？

1. 責任的陷阱

討論：責任是否鎖定？

2. 責任鎖定三原則

執行工具：消滅借口4R法

第三講：贏(yíng)在執行力之三——中層管理者執行的五大法則

導入：你種下什么，就收獲什么

法則一：服從法則——樹(shù)立高效服從意識

法則二：目標法則——確定一個(gè)最終目標

法則三：冠軍法則——做自己最擅長(cháng)的事情

法則四：速度法則——消除拖延的習慣

法則五：團隊法則——盡最大努力幫助團隊

1. 要訣：

1）執行前：決心第一，成敗第二

2）執行中：照做第一，聰明第二

3）執行后：結果第一，解釋第二

工具：YCYA執行工具

第四講：贏(yíng)在執行力之四——中層管理者的執行工具

導入：你有你自己的位置嗎？

一、中層管理者對執行的認知

1. 中層管理者執行的八大現狀

1）喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作——下屬“閑得慌”

2）個(gè)人英雄式好大喜功——下屬“內心空虛”

3）不善于、不習慣做計劃——下屬成“無(wú)頭蒼蠅”

4）布置工作不明確——下屬“六神無(wú)主”

5）把布置當作完成——扮演“一號遙控員”

6）救火現象普遍——扮演“王牌消防員”

7）把員工素質(zhì)作擋箭牌——扮演“首席推責官”

8）關(guān)心事遠比關(guān)心人多——扮演“最大浪費官”

2. 中層管理者在企業(yè)戰略中的4大作用 

1）造夢(mèng)想——讓員工們有目標有實(shí)踐

2）正能量——傳遞積極、自動(dòng)自發(fā)的精神

3）信賴(lài)感——建立員工對管理者的信賴(lài)感

4）導和幫——幫助員工樹(shù)立信心

3. 中層管理者執行的三大任務(wù)

1）管理策略：設定目標&完成工作

2）管理員工：指揮和調動(dòng)你的團隊

3）管理自我：個(gè)人得到提升和發(fā)展

4. 中層管理者——明確管理與領(lǐng)導區別

1）管理——關(guān)注事、依靠控制、接受現狀、把事做對

2）領(lǐng)導——關(guān)注人、促成信任、推動(dòng)變革、做對的事

討論：為什么人們總說(shuō)“很忙”？

5. 中層管理者的時(shí)間管理——效率做事

1）不良時(shí)間分配——哪里起火往哪里跑

2）如何管理時(shí)間——時(shí)間管理四象限

3）效率做事——管理好時(shí)間才能管理好事情

二、提高組織的戰略執行力

1. 組織執行力8個(gè)誤區

2. 企業(yè)戰略執行失敗的三大關(guān)鍵因素

1）管理因素

2）人的因素

3）資源因素

3. 戰略執行四大關(guān)鍵點(diǎn)

1）戰略性監控與反饋

2）整合資源以提升績(jì)效

3）將戰略轉化為執行語(yǔ)言

4）把戰略演化為員工的日常工作

4. 打造執行力基因——執行型人才復制四部曲

第五講：贏(yíng)在執行力之六——將工作執行到位

一、執行到位——目標管理運用

1. 目標管理SMART原則

1）聚焦最重要的目標

2）關(guān)注引領(lǐng)性指標

2. 計劃分解到可執行的5W3H方法

3. 目標計劃管理跟蹤工具——甘特圖的應用

4. 管理的不斷改善——PDCA循環(huán)

5. 工作分派時(shí)應考慮的三個(gè)因素

二、執行到位——分層授權運用

1. 分層授權

1）分層——權力下放、責任下放

2）授權——調動(dòng)下屬的積極性

2. 授權所需的前提條件

3. 授權上的常見(jiàn)八大誤區

4. 決定授權的七個(gè)層次

討論：某企業(yè)的授權現象

三、執行到位——溝通協(xié)調順暢

案例：執行中常見(jiàn)現象及溝通障礙點(diǎn)分析

1. 與不同關(guān)系的溝通要領(lǐng)

1）向上溝通——讀懂領(lǐng)導，及時(shí)匯報

2）平行溝通——開(kāi)放共贏(yíng)，避免對立

3）向下溝通——善用鼓勵，準確傳達

2. 轉化在不同情境下的溝通技巧

1）對不同性格人——調整風(fēng)格，達到目的

2）對有不同意見(jiàn)的人——認可觀(guān)點(diǎn)，調整角度

3）對不接受工作安排的人——清晰布置，闡述利弊

4）對下屬之間的矛盾——正面引導、換位思考

5）對部門(mén)之間的不配合——事前協(xié)調，創(chuàng )造氛圍

3. 當責溝通

1）問(wèn)對問(wèn)題，管好下屬

2）用提問(wèn)區鎖定責任

工具：開(kāi)鎖式提問(wèn)

視頻：從視頻中學(xué)到的溝通藝術(shù)

四、執行到位——執行監控有力

導入：第5級經(jīng)理人

1. 問(wèn)題解決與控制

2. 控制三環(huán)節

1）事前——提前預測問(wèn)題

2）事中——隨時(shí)解決問(wèn)題

3）事后——把例外變例行

3. 問(wèn)題分析的三層次

4. 問(wèn)題區分

1）良性問(wèn)題or惡性問(wèn)題

2）管理問(wèn)題or改善問(wèn)題

案例：如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免“死后驗尸”？

五、執行到位——有效輔導激勵的方法

導入：冰山原理

1. 四種員工的培養重點(diǎn)

1）高能力高意愿——投入情感，明確職權

2）高意愿低能力——重點(diǎn)關(guān)注，督促成長(cháng)

3）高能力低意愿——賞罰分明，創(chuàng )設氛圍

4）低能力低意愿——限時(shí)改變，逐漸取代

2. 工作中激勵的十種方式

案例：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務(wù)

練習：崗上指導的五個(gè)步驟

六、執行到位——執行的流程

案例：一個(gè)計劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

導入：麥當勞優(yōu)化流程

1. 具備可操作性是制度和流程的基礎

2. 嚴密的制度是執行的保證

3. 清晰可度量的工作標準

案例：聯(lián)想集團

4. 區別制度流程的人性化與人情化

5. 優(yōu)化現有工作流程

6. 梳理系統表單

7. 建立考核機制

案例：日本如何管理中國工程

七、執行到位——打造企業(yè)執行文化

1. 梳理企業(yè)文化

2. 明確崗位職責

3. 厘清企業(yè)目標、部門(mén)目標和崗位目標

4. 計劃全員培訓

案例：海爾的執行文化

總結與行動(dòng)計劃