管理者情商人際影響力

課程背景：

一父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓逃到街上，正好一輛卡車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，司機趕緊避讓?zhuān)瑓s把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學(xué)上著(zhù)名的“踢貓效應”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染所導致的惡性循環(huán)。

這位父親可能非常清楚教養孩子的重要性，也能知道一些教養孩子的技巧，但壓力導致的情緒失控讓這些方法和技巧沒(méi)有用武之地。在工作中，管理者面臨業(yè)績(jì)、人際關(guān)系的壓力，把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂频那榫w，增強理解他人及與他人相處的能力，是管理者領(lǐng)導力組成的必須部分。

管理者情商提升的五大因素

自我意識：準確地識別、評價(jià)自己，及時(shí)察覺(jué)自己的情緒變化，能歸結情緒產(chǎn)生的原因。是管理者情商提升的起點(diǎn)；

控制情緒：有能力適應性地調節、引導、控制、改善自己和他人的情緒，能夠使自己擺脫強烈的焦慮憂(yōu)郁，能積極應對危機，是管理者解決目標、人際問(wèn)題的狀態(tài)基礎；

自我激勵：在不同的情況下能管理正面或負面情緒，實(shí)現自我激勵，是優(yōu)秀管理者區別于平庸的標準

感知他人：能設身處地考慮他人的情緒感受和行為原因，具備換位思考的能力和習慣，能與自己的觀(guān)念不一致的人和平相處，是管理者具備良好人際關(guān)系的必備能力。

處理人際：能妥善處理人際問(wèn)題，與他人和諧相處。只有真正融入上級、同事的大團隊，才能更好實(shí)現公司目標。只有真正融入自己帶領(lǐng)的團隊，方能更好的實(shí)現團隊目標。

課程對象：各級管理者 

課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）

課堂形式：學(xué)員分組

課程設計：

第一篇 壓力與情商認知

第二篇 自知與情緒管理

第三篇 解壓與自我激勵

第四篇 情商驅動(dòng)好人際

課程特色：

實(shí)戰型職業(yè)培訓講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨特的課程設計，反思、研討、視頻、游戲、測試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導入方法的基礎上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一篇 壓力與情商認知

1.數據：管理者生存現狀調查忙、茫、盲；

2．管理者的心理危機解析

3．認識壓力

什么壓力

壓力源的種類(lèi)

4．隱喻：你身邊有哪些“老虎？”——壓力源解析

5．壓力導致的心理危機及后果

6. 何為情商

7. 情商提升的五步去

8、案例：劉邦與韓信

第二篇  自知與情緒管理

1.情緒敏感度體驗

繪制你的情緒地圖

重要情緒種類(lèi)解析

互動(dòng)：體察你的情緒

練習：情緒偵探

2.自我情緒管理技巧

練習：六分鐘圣地

情緒管理的五個(gè)原則

規避踢狗效應

情緒管理的五大要訣

3.情緒管理技巧訓練

練習：和諧身心法

練習：人生“加減”法

夏威夷療法，黃金四句

 4 .塑造超越情緒的思維方式

案例：曼德拉的啟示

破譯情緒管理的能力

第三篇 解壓與自我激勵

1.自我解壓的四個(gè)方向

2.壓力管理方案一：與價(jià)值觀(guān)為導向的目標管理

3.壓力管理方案二：避免臨期壓力的高效管理方式

4.壓力管理方案三：和諧人際關(guān)系支持系統

5.壓力管理方案四：自尊與自愛(ài)

第四篇 情商驅動(dòng)好人際

1.視頻：邁克與約翰

2.同理心：情商驅動(dòng)的人際前提

3.同理心的前提：感知他人情緒的作用

4.訓練：理解價(jià)值觀(guān)不同的人

5.同理心人際關(guān)系應用

6.與人相處的十字方針

7.正面處世之道