《專(zhuān)家級人員經(jīng)驗萃取與能力復制——JI員工輔導》

【課程背景】

人才培養的速度是未來(lái)企業(yè)非常重要的核心競爭力之一。因此人才培養的效果和效率將是兩個(gè)重要的要素。如何能夠將這兩個(gè)看似矛盾的要素充分融合，產(chǎn)生相互促進(jìn)得狀態(tài)一直是企業(yè)關(guān)注的課題。就目前國內企業(yè)的現狀看主要存在幾個(gè)問(wèn)題：

1、輔導內容標準化的問(wèn)題。相同工作崗位的工作方法與動(dòng)作沒(méi)有共性的規范和模式，不利于后期的能力復制。

2、輔導工作有序化的問(wèn)題。輔導工作缺少科學(xué)的計劃與節奏，隨機性比較大，導致消化不完全與連貫性遺忘等效果不佳的現象。

3、輔導語(yǔ)言準確化的問(wèn)題。輔導過(guò)程中的溝通缺少準確性，概念化與形容化的語(yǔ)言過(guò)多，造成輔導對象理解差異化的偏差結果。

4、輔導形式平臺化的問(wèn)題。輔導傾向與“一對一”，而缺少“一對多”的輔導平臺，嚴重影響輔導效率。

5、輔導方法人性化的問(wèn)題。輔導過(guò)程一味關(guān)注內容的正確性，而忽略了輔導對象的意愿與感受，導致輔導對象厭學(xué)的情緒出現，浪費了組織投入得人力、物力。

那么，如何有效解決這些問(wèn)題，使組織中“專(zhuān)家級人員”的經(jīng)驗與能力得到有效的傳承呢？《專(zhuān)家級人員經(jīng)驗萃取與能力復制——JI員工輔導》課程從輔導的前、中、后三個(gè)階段中的工作進(jìn)行有效的細化，結合輔導“五化”原則給出具體的工具與方法，力求實(shí)現輔導效果與輔導效率的良性促進(jìn)，從而使企業(yè)獲得快速人才培養的核心競爭力。

【課程收益】

對現有經(jīng)驗與能力進(jìn)行萃取與標準化

掌握科學(xué)的輔導計劃制定方法

提高輔導語(yǔ)言的準確性的方法

掌握具體的輔導方法與技巧

學(xué)會(huì )搭建輔導平臺的方法

建立良性的輔導關(guān)系與學(xué)習意愿

【課程對象】  專(zhuān)家級員工/內部培訓師/現場(chǎng)督導/基層管理者

【授課方式】  理論講解+情景呈現+ 案例分析+視頻點(diǎn)評

【課程時(shí)長(cháng)】  1~2天，（6小時(shí)/天）根據課程成果導出，課程時(shí)間可調

【課程大綱】

第一部分：JI輔導的價(jià)值與意義

案例討論：一個(gè)小國家的崛起！

一、什么是TWI？

TWI與JI、JR、JM、JS

TWI的來(lái)歷與作用

JI  工作輔導

JR 工作關(guān)系

JM工作改善

JS 安全管理

二、JI 工作輔導的現實(shí)意義與延伸價(jià)值

JI輔導技術(shù)對企業(yè)人才培養的支撐作用

JI輔導技術(shù)應用的16個(gè)時(shí)機

JI輔導技術(shù)的原則

JI輔導的三個(gè)層次

JI輔導技術(shù)的延伸應用價(jià)值

JI輔導過(guò)程中的四種風(fēng)格

第二部分：JI輔導效果與效率的瓶頸與“五化”原則

案例分享：到底是誰(shuí)錯了?

一、JI輔導內容的有效性與標準化缺失帶來(lái)的困惑

輔導內容一定是正確的嗎？

輔導內容有效性驗證的三個(gè)維度

必要性

安全性

高效性

為什么相同崗位中會(huì )出現不同的工作方法？

JI輔導內容的“標準化”原則

二、JI輔導工作的無(wú)序帶來(lái)的困惑

為什么輔導過(guò)多次的內容卻時(shí)好時(shí)壞？

輔導工作還需要計劃嗎？

JI輔導工作的“有序化”原則

三、JI輔導語(yǔ)言模糊帶來(lái)的困惑

為什么輔導時(shí)說(shuō)的很好，但一做就錯？

JI輔導語(yǔ)言的“準確化”原則

輔導語(yǔ)言的邏輯與主次劃分

輔導語(yǔ)言的“行為”轉變

四、JI輔導形式單一帶來(lái)的困惑

為什么人才培養速度總是跟不上企業(yè)發(fā)展的速度？

JI輔導形式“平臺化”原則

提升輔導效率的四核平臺

五、JI輔導方法滯后帶來(lái)的困惑

為什么師傅不愿意教，徒弟不愿意學(xué)？

JI輔導方法“人性化”原則

提升輔導意愿的四個(gè)關(guān)注點(diǎn)

第三部分：JI輔導技術(shù)與 “五化”原則的實(shí)踐

一、JI輔導的4個(gè)階段

學(xué)習準備階段的工作與要點(diǎn)

傳授工作階段的工作與要點(diǎn)

嘗試練習階段的工作與要點(diǎn)

檢查成效階段的工作與要點(diǎn)

二、JI輔導的前期準備工作

制作輔導計劃時(shí)間表——有序化原則實(shí)踐

輔導誰(shuí)？

輔導什么？

輔導時(shí)效？

科學(xué)輔導有序化工具——預定計劃表

對工作進(jìn)行分解——標準化原則實(shí)踐

分析完成工作的關(guān)鍵動(dòng)作

提煉關(guān)鍵動(dòng)作與步驟的標準化工具——魚(yú)骨圖

明確各動(dòng)作的具體要點(diǎn)

準備好一切所需要的物品

整頓輔導場(chǎng)所

三、JI輔導過(guò)程中有效溝通——準確化原則實(shí)踐

如何講述才不會(huì )引起理解偏差？

從“文字”到“數字”

從“目的”到“動(dòng)作”

如何進(jìn)行準確的輔導反饋？

問(wèn)題點(diǎn)

差距量

影響度

改善行為

如何進(jìn)行準確的輔導激勵？

準確激勵的四個(gè)層次

準確激勵公式

如何進(jìn)行準確的引導？

引導術(shù)的基模

引導術(shù)轉化練習

四、搭建高效的輔導平臺——平臺化原則實(shí)踐

高效輔導中要搭建的四種平臺

賽臺的原理與形式

舞臺的原理與形式

講臺的原理與形式

曬臺的原理與形式

搭建平臺的技巧與方法

五、提高被輔導者的學(xué)習意愿——人性化原則的實(shí)踐

什么是“人本”？

規避輔導者“貼標簽”的行為慣性

輔導者應具備的三種態(tài)度

支持

期待

信任

如何建立良好的輔導關(guān)系

注意發(fā)現對方的需求不滿(mǎn)的表現

建立信任的途徑與方法

如何處理執行不到位的行為

行為1、學(xué)習動(dòng)機不強烈

行為2、理性認同代替感性認同

行為3、目標沒(méi)有分解到行為

行為4、忽略了學(xué)習過(guò)程的心理變化