說(shuō)話(huà)的藝術(shù)

你是否正在經(jīng)歷：

1、你認為十萬(wàn)火急的事，當說(shuō)給家人或朋友是，竟然成了“芝麻綠豆大的事”；

2、原本應該合作解決的問(wèn)題，到了工作會(huì )議上，又淪為“各彈各的調”，找不到共識，不了了之，甚至把會(huì )議開(kāi)成了批斗會(huì )、扯皮會(huì )、內耗會(huì )，勞民傷財；

3、你的一個(gè)好建議，本想博得女友（男友）的好感，結果對方置之不理；

4、一個(gè)不善溝通的我，如何面對一群“咄咄逼人”的你；

那么以上問(wèn)題到底是什么原因造成的呢？ 

本課程以講授、演練、討論等多種教學(xué)活動(dòng)，找到溝通問(wèn)題的本質(zhì)，學(xué)會(huì )如何在溝通中傾聽(tīng)與理解，如何通過(guò)表達和提問(wèn)有效影響對方，如何避免非理性溝通，建立情商與人際關(guān)系。

本系列課程分為：綜合篇、職場(chǎng)篇、家庭篇、生活篇四部分內容。

【參訓對象】想提升溝通能力與說(shuō)話(huà)技巧的群體

【培訓時(shí)間】精講班1天，系統班3天

【培訓模式】30%講授+40%互動(dòng)+30%分組演練與pk

【授課風(fēng)格】

體驗：體驗式互動(dòng)教學(xué)，突出實(shí)用技巧、方法、工具并與案例分析、分組討論相結合，從而激發(fā)學(xué)員自我學(xué)習的主動(dòng)性，實(shí)現量身定制的教學(xué)效果；

快樂(lè )：全方位的采用體驗元素，充分調動(dòng)學(xué)員的動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)眼能力，讓學(xué)員在情境中體驗，在體驗中感悟，在感悟中理解，在理解中改變，在改變中提升，打破了傳統培訓后總結的呆板說(shuō)教 。

頓悟：在體驗中感悟，課程像一面鏡子直照人心，使學(xué)員瞬間反省與修正！

適用：課程從組織和管理者個(gè)人兩個(gè)層面著(zhù)手循序漸進(jìn)。

【課程收益】

1、挖掘溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源；

2、掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法；

3、掌握溝通中常見(jiàn)的要點(diǎn)；

4、減少沖突，提高溝通效率；

5、樹(shù)立共同的溝通目標；

6、提升自身的溝通技能。

【課程特色】

1. 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到的講演，使學(xué)習輕松愉快。

2. 講師經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4. 針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合。

【課程大綱】

第一章：認識溝通

1、溝通的定義

2、溝通不暢的危害

3、常見(jiàn)的溝通的類(lèi)別與方式

總結與互動(dòng)

第二章：解讀情緒與溝通的關(guān)系

1、溝通中避免使用哪些情緒

2、溝通情緒原理圖

3、從不同角度分析情緒溝通

總結與互動(dòng)

第三章 溝通中的責任心

1、責任心與心態(tài)

2、態(tài)度與溝通的關(guān)系

第四章 思維式溝通

1、思維溝通對我們的影響

2、如何調整思維方式

3、思維溝通的“紅綠藍”

第五章 危機溝通—傾聽(tīng)

1、為何要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)

2、傾聽(tīng)原則

3、傾聽(tīng)危害與原則

第六章：溝通中的應對方法

1、常見(jiàn)問(wèn)題的應對方法

2、溝通三要素

3、溝通禁忌

總結與互動(dòng)

第七章：應用跨部門(mén)溝通

1、技巧一：提升魅力

2、技巧二：學(xué)會(huì )傾聽(tīng)

3、技巧三：邏輯溝通

4、技巧四：思維引導

5、技巧五：三個(gè)溝通理念

總結與互動(dòng)