新生代員工管理智慧——管心+管人+管團隊   

訓練目的:

全面了解新生代員工（90后與95后）的成長(cháng)背景、行為習慣、心理特性、價(jià)值觀(guān)念、工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn)，通過(guò)層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個(gè)特殊社會(huì )環(huán)境下成長(cháng)起來(lái)的新生力量，并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢和劣勢，糾正日常管理中容易出現的管理誤區，掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，構建企業(yè)新型的員工關(guān)系管理，從而使得管理由“對抗”走向“對話(huà)”，由“管人”到“管心”的轉化，有力提升工作績(jì)效，加強團隊建設。

訓練效果:

通過(guò)案例剖析、互動(dòng)參與、分組研討、現場(chǎng)演練、實(shí)用工具梳理、行動(dòng)方案等方式，運用西方心理學(xué)、世界第三代管理革命心智管理，并結合中國傳統文化智慧，從科學(xué)角度正確看待新生代員工，學(xué)會(huì )換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認知與自我定位問(wèn)題，發(fā)現自身管理盲區和誤區，樹(shù)立適合中國企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度問(wèn)題（執行力）+中層管理者解決思想問(wèn)題（領(lǐng)導力）+高層領(lǐng)導者解決價(jià)值觀(guān)問(wèn)題（文化力）”，并打造成為“心式管理學(xué)”管理系統，突破傳統經(jīng)驗式管理瓶頸，建立一套“管心、管人、管團隊”的連鎖管理體系，完成“基層心態(tài)的塑造，中層心智的建設與高層心本的管理”系統模型，推動(dòng)中國企業(yè)管理由“經(jīng)驗型管理”向“職業(yè)化管理”轉變，整體提升中國管理者的思想境界與管理水平，最終達到團隊的和諧與發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)目標的達成。

訓練形式： 

“講授、分享、互動(dòng)”三位一體式訓練；以小組為單位現場(chǎng)生發(fā)管理智慧與工具，提升學(xué)習轉化率并對整個(gè)團隊形成裂變。西方心理學(xué)、第三代管理哲學(xué)與中國傳統文化完美結合，內容實(shí)戰性強，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè )，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程對象：企事業(yè)單位各級管理人員及領(lǐng)導人士。

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

課程大綱：

第一部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下中國企業(yè)管理現狀（管理戰略思維）

一、40年改革開(kāi)放

1、中國企業(yè)管理的兩大難題

2、中國企業(yè)管理三個(gè)關(guān)鍵期

3、工具：新生代員工管理新模型

二、20年變革成長(cháng)

1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的三大挑戰

2、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的五大機遇

3、工具：打造差異化管理系統

第二部分  科學(xué)認知90后~95后新生代員工

一、個(gè)性、價(jià)值觀(guān)、心智模式

1、分析：成長(cháng)背景與個(gè)性

2、感悟：環(huán)境與價(jià)值觀(guān)

3、剖析：心智模式與行為習慣

4、討論：正確認知的力量 

5、視頻：《新生代的吶喊》——其實(shí)我們很可愛(ài)，只是你們不懂愛(ài)

二、工作、生活、家庭

1、討論：新生代員工如何對待工作

2、關(guān)注：新生代員工如何看待生活

3、解讀：新生代員工如何面對家庭

4、剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗

5、分享：新生代員工的三大定律

三、物質(zhì)、精神、人生

1、討論：垮掉的一代/鳥(niǎo)巢的一代/正常的一代

2、剖析：過(guò)去—現在—將來(lái)

3、物質(zhì)：錢(qián)不夠花怎么辦？『工作模式』

4、精神：抑郁失眠怎么辦？『生活模式』

5、工具：管理者個(gè)人能力提升計劃（總結·優(yōu)化·應用）  

第三部分  管理新生代員工容易出現的五大誤區

一、誤區一：依賴(lài)強權政治

1、思考：控制與改變——管理無(wú)解方程式

2、案例：新生代員工喜歡裸辭

3、解讀：職業(yè)規劃與跳槽規劃

4、實(shí)效工具：人生導師——優(yōu)秀員工關(guān)系管理者的特質(zhì)

二、誤區二：憑借過(guò)往經(jīng)驗

1、案例：管理=經(jīng)驗+標準——時(shí)代在變，習慣難變，經(jīng)驗常搗亂

2、互動(dòng)：人最大的障礙是思維的障礙

3、實(shí)效工具：工作分享會(huì )（度/周）

三、誤區三：扮演前輩角色

1、分享：我的地盤(pán)我做主

2、案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統

3、應用：各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

4、實(shí)效工具：非正式部門(mén)會(huì )議（度/月）

四、誤區四：內心偏見(jiàn)與傲慢

1、感悟：換個(gè)角度去欣賞

2、案例：發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)的速度更快

3、實(shí)效工具：優(yōu)點(diǎn)法則（現場(chǎng)演練）

五、誤區五：完美主義者

1、思考：學(xué)會(huì )傾聽(tīng)他們的心聲

2、案例：意見(jiàn)箱里的秘密

3、實(shí)效工具：教練技術(shù)的應用

1）、學(xué)會(huì )心理疏導，建立良性關(guān)系

2）、學(xué)會(huì )科學(xué)引導，建立合作關(guān)系

   3）、學(xué)會(huì )彼此理解，人人通情達理

   4）、學(xué)會(huì )有效接納，團隊合作共贏(yíng)

   5）、學(xué)會(huì )答疑解惑，和諧員工關(guān)系

第四部分  如何有效管理新生代員工的情緒

一、分析：新生代員工的心理狀態(tài)與情緒壓力

1、忙——工作——時(shí)間管理  （計劃）   

2、?！睢繕斯芾?nbsp; （規劃）

3、盲——學(xué)習——成果管理  （轉化）

二、認知：游戲—身心靈的辯證關(guān)系

1、游戲：情緒表演秀

2、互動(dòng)：管理自我潛能

3、選擇：太極應用智慧——平衡與和諧

4、工具：每一個(gè)優(yōu)秀的管理者都是情緒領(lǐng)袖

三、分享+感知：內心的兩個(gè)小人

四、剖析：科學(xué)培養新生代員工的良性思維，引導走出負性思維

1、鏡像法則測試：心理狀態(tài)、行為習慣、生活方式

2、思維剖析：良性思維與負性思維

3、分享：90后新生代員工心理健康狀態(tài)的判定

4、性格測試：Disc性格測試

5、案例+剖析：西游團隊

6、工具+應用：科學(xué)選擇領(lǐng)導風(fēng)格，打造新生代卓越團隊

五、講授：換位思考模式建立

1、游戲+感知：人字智慧『批評與表?yè)P』

2、個(gè)性化談心：學(xué)會(huì )成為員工的一面旗幟

3、肯定『你能行』與否定『你不行』

4、主動(dòng)『我要動(dòng)』與被動(dòng)『要我動(dòng)』

5、解碼：快樂(lè )=好狀態(tài)=高績(jì)效

6、工具：NLP命運連鎖方程式

六、工具：有效管理新生代員工壓力和情緒的方法

1、互動(dòng)：行為具有反作用力

2、視頻：《生氣有毒》

3、感悟：管理者如何管理好自己的心智

4、演練：管理者學(xué)會(huì )建立良性的情緒語(yǔ)言

5、分享：管理新生代員工情緒的五個(gè)原則

6、工具：管理者個(gè)人溝通魅力的修煉

第五部分  適合新生代員工的管理體系

一、管理角色認知

1、思考：管理者困惑的核心問(wèn)題？

2、互動(dòng)：角色認知——我是誰(shuí)？

3、對話(huà)：70后：80后：90后

4、談?wù)摚汗芾淼哪康氖鞘裁?？——提升?jì)效

管理的本質(zhì)是什么？——改善習慣 

管理的價(jià)值是什么？——合作共贏(yíng)

5、工具：管理者如何科學(xué)的角色定位

二、分享：80后/90后/95后的員工特征

1、討論：你了解你的團隊成員嗎？

2、分享：如何科學(xué)打造團隊凝聚力？

3、工具：管理四段法：能力→動(dòng)力→合力→創(chuàng )新力 

三、內悟：王道管理模型

1、 “管理霸道”轉向“管理王道”——“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必先治己，治己必先治心”

2、 “說(shuō)服強制性管理”轉向“陽(yáng)光動(dòng)員型管理”

3、應用：“基層員工心態(tài)的塑造+中層管理心智的建設+高層領(lǐng)導心本的管理”模型

4、放大鏡管理模式+運用策略

5、工具：如何建立領(lǐng)導魅力

四、外發(fā)：建立新生代員工的輔導和激勵機制

1、多“管”與多“理”？

2、用“薪”還是用“心”？

3、案例：一個(gè)擁抱

4、職業(yè)化建設

5、實(shí)效工具：適合新生代員工的執行系統

五、講授：建立一個(gè)良性溝通體系

1、四要素：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神

2、平等對話(huà)：對抗”到“對話(huà)”

3、實(shí)效工具：個(gè)性化談心1:1:1

六、工具：五心服務(wù)管理體系，構建新型員工關(guān)系，建立自動(dòng)自發(fā)工作態(tài)度

1、（管理者）關(guān)心：新生代員工是孤獨寂寞者———開(kāi)心（員工）

2、（管理者）談心：說(shuō)破無(wú)毒，表達是一種力量——交心（員工）

3、（管理者）愛(ài)心：愛(ài)是智慧，心都可以感知———用心（員工）

4、（管理者）信心：無(wú)須指責，做好榜樣！————耐心（員工）

5、（管理者）同理心：換位思考，問(wèn)題簡(jiǎn)單化———真心（員工）

第六部分  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下當代管理革命以心為本

一、分享：世界的三次管理革命

1、科學(xué)管理：工作效率--經(jīng)濟人   『外界』 美國

2、行為管理：以人為本--社會(huì )人   『外在』 日本

3、心智管理：以心為本--自由人   『內在』 中國

二、解讀：心本管理對于新生代員工的影響

1、西方價(jià)值觀(guān)與中國價(jià)值觀(guān)

2、物質(zhì)基礎與精神需求+案例分享

3、如何有效植入心本管理

工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理

4、引導就是最好的批評『無(wú)為而無(wú)所不為』

5、案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』

工具：工作的結果 = 能力×熱情×思維方式

6、方法：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”

三、討論：

1、案例+研討：“最難管理的員工”解決方案

2、團隊&團伙：降龍十八掌

3、職位&地位

4、管人&管心

5、管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受

6、工具：卓越管理者的兩件管理秘籍

四、心智魔方：馬斯洛需求理論

1、培養『向善、向上、向陽(yáng)、向美』新生代員工下屬

2、工具：幫助新生代下屬建立職業(yè)錨

五、如何有效改善新生代員工的心智模式：提升認知能力

1、接納——意見(jiàn)  

2、調焦——差異  

3、改善——方法

4、行動(dòng)——結果

六、工具：

1、平衡工具：建立新型員工合作伙伴關(guān)系

2、成長(cháng)系統：大道至簡(jiǎn)——學(xué)習分享會(huì )（系統建設）

3、實(shí)施方案：

三大重點(diǎn)：高績(jì)效+良好的心理感受+正面反饋

四大系統：學(xué)習系統、會(huì )議系統、溝通系統、激勵系統

五個(gè)統一：目標、聲音、文化、行動(dòng)、價(jià)值觀(guān)

第七部分  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)心式管理的科學(xué)應用

一、心式管理學(xué)的魅力

1、本源：心式管理學(xué)是員工自動(dòng)自發(fā)的基礎

2、永恒：人生的始終，都是從心發(fā)出

3、成長(cháng)：管理心靈是管理一切的前提

4、升華：管理者心靈的自我修煉是管理的基礎

5、平衡：敵人與戰友，只是選擇的不同

6、和諧：管理的智慧——人性的回歸、人心的歸位

二、心式管理者如何管理好自我

1、情緒

2、語(yǔ)言

3、思想

4、行為

三、心式管理者如何管理好下屬

1、談心 『肯定、鼓勵、關(guān)心、尊重』

2、諫言 『領(lǐng)導者的成長(cháng)與智慧之源』

3、榜樣 『誠意能正心、修己以安人、言傳且身教』

4、愿景 『使命感、責任感、行動(dòng)力』

5、案例+討論：心式管理者的三問(wèn)三忌

四、心式管理如何管理變化與危機

1、管理與能力：每一個(gè)困難的背后都包裝著(zhù)一份禮物

2、溝通的藝術(shù)：如果你用一個(gè)人聽(tīng)得懂的語(yǔ)言與他交流，他會(huì )記在腦子里;                          如果你用他自己的語(yǔ)言與他交流，他會(huì )記在?里。

3、開(kāi)會(huì )的藝術(shù)：開(kāi)會(huì )不是為了討論問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題

4、用人的藝術(shù)：用人所長(cháng),天下無(wú)不用之人；用人所短,天下無(wú)可用之人。

5、學(xué)習的藝術(shù)：學(xué)習的根本目的不在于知識，而在于應運

6、生活的藝術(shù)：把握好一個(gè)今天勝過(guò)兩個(gè)明天（Today is yesterday's tomorrow）

五、心式管理學(xué)的現實(shí)應用

1、可以整體提升管理者的精神境界

2、目標是培養幸福員工與快樂(lè )員工：從“心”出發(fā)，管好下屬的“心”

3、分享：叛逆就是一種創(chuàng )新+雪中送炭  

4、談?wù)摚汗芾硎侨蝿?wù)，管理是紀律，但管理也是人。

案例：管理者要善解人意——學(xué)會(huì )與下屬科學(xué)交流、建立信任、合作共贏(yíng)

5、感悟：心靈七重天--要感恩、要仁愛(ài)、要勤奮、要慷慨、要正直、要慎獨、要守信

6、工具：內在心靈的自覺(jué)——生命的管理+參與

第八部分  自由問(wèn)答

一、自由問(wèn)答

二、學(xué)員分享

三、行動(dòng)方案