《如何成為合格管理者》

1、員工為什么會(huì )離開(kāi)？哪怕是股東之一也會(huì )離開(kāi)？ 

2、員工為什么沒(méi)有積極性？

3、員工為什么沒(méi)有執行力？ 

4、員工為什么不服從？ 

5、員工為什么會(huì )報怨？ 

6、員工為什么不相信你？ 

【課程時(shí)間】

2天/12H

【課程收益】

1、培養管理者的現代管理意識，提升學(xué)員的綜合管理技能

2、掌握企業(yè)管理的可操作性實(shí)用技能，達到學(xué)以致用、立竿見(jiàn)影

3、全面學(xué)習企業(yè)管理的系統過(guò)程，讓中高層管理人員統一觀(guān)念、達成共識；

4、學(xué)習在企業(yè)內部如何處理領(lǐng)導、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；

5、學(xué)習如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標；

6、提高下屬的能力，建設高績(jì)效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

【授課對象】

企業(yè)核心管理人員。

【授課方式】

系統性：企業(yè)管理是一個(gè)系統工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統性的學(xué)習和培訓。

改變行為：對企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能帶來(lái)管理行為的改變，是沒(méi)有任何意義的。本訓練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設計成一個(gè)個(gè)的能力點(diǎn)，使他們通過(guò)抓能力點(diǎn)而達到改變行為、轉變觀(guān)念的目的。

實(shí)踐操作性：管理技能是動(dòng)手能力、實(shí)戰能力，不能用于企業(yè)管理實(shí)踐的方法是無(wú)效的。本次管理技能訓練聚焦于管理的實(shí)際操作能力提高。

【課程大綱】

一、《角色認識》

1、管理角色的定位 

2、實(shí)操練習       

表單1-1  分析練習：你的挑戰

表單1-2  職位問(wèn)卷

表單1-3  練習：編制《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》

表單1-4  反饋練習：上司的期望

表單1-5  反饋練習：同事的期望

表單1-6  反饋練習：下屬的期望

表單1-7  個(gè)人行動(dòng)練習：成功宣言

表單1-8  制定職業(yè)發(fā)展計劃

二、《時(shí)間管理》

1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習

表單2-1  時(shí)間清單分析表

表單2-2  工作清單分析表

表單2-3  工作（活動(dòng)）分項分析表

表單2-4  每周時(shí)間分析表

表單2-5  工作分析問(wèn)卷

表單2-6  工作緊急性分析表

表單2-7  工作重要性分析表

表單2-8  高效益活動(dòng)分析表

表單2-9  低效益活動(dòng)分析表

表單2-10 授權分析表

表單2-11 會(huì )見(jiàn)分析表

表單2-12 會(huì )議分析表

表單2-13 公出分析表

表單2-14 干擾因素分析表

三、  《有效溝通》

   1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習

表單3-1   溝通不暢的原因在哪里

表單3-2   選擇正確的聽(tīng)眾

表單3-3   你關(guān)心溝通對象（聽(tīng)眾）的態(tài)度嗎

表單3-4   不良表達改進(jìn)計劃

表單3-5   傾聽(tīng)改善計劃

表單3-6   正確地發(fā)問(wèn)練習

表單3-7   反饋狀態(tài)評估

表單3-8   反饋技巧訓練

表單3-9   尋找與上司溝通的障礙

表單3-10  “匯報”改進(jìn)計劃

表單3-11  如何向上司表示不同意見(jiàn)

表單3-12  水平溝通的障礙在哪里

表單3-13  “設身處地”訓練

表單3-14  改善侵略性方式

表單3-15  水平溝通的積極方式訓練

表單3-16  與下屬溝通的障礙分析

表單3-17  克服溝通的第一障礙

表單3-18  下達命令訓練

表單3-19  發(fā)現“商討問(wèn)題”中的誤區

表單3-20  如何推銷(xiāo)你的建議

四、《目標管理》

1、目標管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習

表單4-1   目標管理清單

表單4-2   SMART練習

表單4-3   設定目標的步驟

表單4-4   目標管理表

表單4-5   目標對話(huà)：如何為下屬設定目標

表單4-6   從目標到計劃

表單4-7   工作追蹤

五、 《激勵》

1、激勵管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習

表單5-1   你的下屬為什么斗志昂揚

表單5-2   你的下屬為什么士氣低落

表單5-3   你了解下屬的第一需要嗎

表單5-4   消除不滿(mǎn)意

表單5-5   如何處理不公平事件

表單5-6   激勵菜譜的分析與評價(jià)

表單5-7   大家知道嗎

表單5-8   創(chuàng )造良好的工作氣氛

表單5-9   認可與贊美

表單5-10  晉升激勵

六 、《績(jì)效評估》

1、績(jì)效管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習

表單6-1   績(jì)效評估障礙分析

表單6-2   期望的差異

表單6-3   尋找績(jì)效評估最需改進(jìn)之處

表單6-4   定性目標的績(jì)效標準

表單6-5   強化練習：“團隊合作”的等級定義

表單6-6   關(guān)鍵事件法

表單6-7   如何使用績(jì)效評估表

表單6-8   績(jì)效面談練習

七、《領(lǐng)導》

1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習

表單7-1   給予領(lǐng)導畫(huà)像

表單7-2   權力─影響力清單

表單7-3   建立影響力：一個(gè)行動(dòng)計劃

表單7-4   如何領(lǐng)導（Ⅰ）

表單7-5   如何領(lǐng)導（Ⅱ）

表單7-6   如何領(lǐng)導（Ⅲ）

表單7-7   如何領(lǐng)導（Ⅳ）

表單7-8   輔導下屬：我得到了什么好處

表單7-9   如何改變下屬的行為

表單7-10  輔導下屬：一個(gè)行動(dòng)計劃

八、《授權》

1、授權管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習

表單8-1   授權的障礙

表單8-2   授權的條件

表單8-3   授權工作清單

表單8-4   授權的程度

表單8-5   工作與職權的關(guān)系

表單8-6   必須授權：一個(gè)行動(dòng)計劃

表單8-7   可以授權：一個(gè)嘗試

表單8-8   反授權

九、《團隊》

1、時(shí)間管理的重點(diǎn)

2、實(shí)操練習

表單9-1   發(fā)展團隊

表單9-2   小組討論：個(gè)人A檔案

表單9-3   小組討論：團隊的規則

表單9-4   行動(dòng)計劃：走向高產(chǎn)期

表單9-5   團隊角色檔案

表單9-6   你認同他人的角色嗎

表單9-7   團隊角色強化練習

表單9-8   案例分析：采用競爭方式處理團隊沖突

表單9-9   案例分析：采用回避方式處理團隊沖突

表單9-10  案例分析：采用遷就方式處理團隊沖突

表單9-11  案例分析：采用妥協(xié)方式處理團隊沖突

表單9-12  案例分析：采用合作方式處理團隊沖突

表單9-13  分析練習：找出團隊建設的障礙

表單9-14  行動(dòng)計劃：建立團隊共識

課程總結及問(wèn)題解答