目標設定與績(jì)效管理

企業(yè)如何找到一個(gè)適合自己企業(yè)的成功管理模式？幾乎每家企業(yè)都會(huì )引進(jìn)各式各樣的績(jì)效管理體系來(lái)實(shí)現現代化管理的夢(mèng)想，這是每一個(gè)企業(yè)都有的共識！但是據統計，80%實(shí)施過(guò)績(jì)效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效。企業(yè)做績(jì)效考核不是為了發(fā)獎金，也不是為了給員工套一個(gè)金箍咒，更不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單建立一套KPI體系的事！績(jì)效管理是企業(yè)營(yíng)運管理的一個(gè)環(huán)節，績(jì)效考核能不能在企業(yè)落地生根，能否“落到實(shí)處”幫企業(yè)解決現實(shí)問(wèn)題、不斷提升競爭力，進(jìn)而協(xié)助完成企業(yè)戰略目標，并使之成為一套永續經(jīng)營(yíng)的體制是關(guān)鍵！

本課程如何解決目標設定，績(jì)效輔導，績(jì)效面談的問(wèn)題？從如何設定績(jì)效目標，到如何進(jìn)行績(jì)效面談和輔導，來(lái)實(shí)現企業(yè)績(jì)效運營(yíng)管理的全面提升。

【課程收益】

樹(shù)立全新的績(jì)效觀(guān)，為績(jì)效管理明確方向；

掌握用平衡計分卡對目標的設定及分解的方法；

掌握關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）的設定方法；

掌握績(jì)效輔導及面談與績(jì)效改善工作的實(shí)施技巧。

【授課方式】

課程講授、案例分析、小組討論、角色扮演。

【適用對象】

企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理人員

【課程大綱】

一、績(jì)效管理是什么

1、什么是績(jì)效、績(jì)效考核、績(jì)效管理；

2、績(jì)效管理的基本概念、管理流程；

3、績(jì)效管理中的角色定位對企業(yè)、主管、下屬的意義。

二、什么是目標管理

1、什么是目標管理（MBO法）；

2、推行目標管理對企業(yè)有哪些要求。

3、目標管理與績(jì)效管理的關(guān)系。

三、平衡計分卡目標分解方法

1、什么是平衡計分卡；

2、平衡計分卡是如何達成平衡；

3、平衡計分卡四個(gè)方面的因果關(guān)系；

4、平衡計分卡的四個(gè)方面是如何分解；

5、如何用平衡計分卡來(lái)設計企業(yè)戰略路線(xiàn)圖。

運用平衡計分卡來(lái)進(jìn)行指標分解公司級別和部門(mén)級別的練習

四、魚(yú)骨圖績(jì)效目標分解法

1.什么是魚(yú)骨圖法；

2.魚(yú)骨圖分解績(jì)效目標的原理；

3.魚(yú)骨圖各級目標分解的方法和技巧。

運用魚(yú)骨圖法進(jìn)行各級別和項目指標分解練習

五、關(guān)鍵行為指標KPA

1.非業(yè)務(wù)部門(mén)績(jì)效指標設定的困境；

2.如何用關(guān)鍵行為指標KPA來(lái)設定指標；

3.KPA指標設定的技巧。

運用關(guān)鍵行為指標進(jìn)行非業(yè)務(wù)部門(mén)指標分解練習

六、關(guān)鍵績(jì)效指標KPI

1.什么是關(guān)鍵績(jì)效指標

2.目標和指標是什么區別？

3.指標的權重、周期及指標標準的設計；

4.關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標如何進(jìn)行量化；

5.KPI指標的SMART原則；

6.績(jì)效指標分解，如何把握指標考核的難度？

7.績(jì)效指標分解中應注意的問(wèn)題。

8.確定公司各級關(guān)鍵KPI指標，建立公司績(jì)效指標庫；

用崗位職責來(lái)推出關(guān)鍵績(jì)效指標

七、如何進(jìn)行績(jì)效面談

1.績(jì)效輔導的十個(gè)技巧

2.2、績(jì)效面談的技巧方法；

3.3、績(jì)效面談時(shí)應注意事項。

績(jì)效輔導以及績(jì)效面談的練習