人力績(jì)效提升團隊建設

課程目標：

通過(guò)學(xué)習，學(xué)員可以學(xué)到以下內容：

了解巔峰績(jì)效團隊的特征

掌握團隊領(lǐng)導力的要素

掌握團隊溝通的有效方法

組建巔峰團隊

在戰斗中培養團隊成員

學(xué)習團隊激勵的藝術(shù)

留住團隊精英

學(xué)員收益：

熟練掌握及應用團隊領(lǐng)導藝術(shù)

學(xué)會(huì )了解和分析團隊成員的角色

提高您和團隊的總體績(jì)效

讓您和您的團隊一起成長(cháng)

選育用留團隊成員

授課對象：銷(xiāo)售經(jīng)理、主管，部門(mén)經(jīng)理、主管，后備干部等

課程長(cháng)度：兩天

授課形式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程內容

第一講：團隊定義與特征

一、體驗團隊

1)活動(dòng)：團隊建設

2)討論：常見(jiàn)的團隊問(wèn)題

3)團隊的定義

4)巔峰團隊的特點(diǎn)

5)團隊活動(dòng)：不可能完成的團隊任務(wù)

6)討論：團隊領(lǐng)導力的要素

二、團隊的特征

1)不同團隊的特點(diǎn)

2)卓越團隊的構成

3)團隊的定義

4)團隊與群體的區別

5)衡量團隊的標準是什么

6)團隊發(fā)展的不同階段

團隊組建期的特點(diǎn)

團隊動(dòng)蕩期的特點(diǎn)

團隊規范期的特點(diǎn)

團隊巔峰期的特點(diǎn)

第二講：團隊溝通

一、團隊情商

1)何謂情商

2)為什么情商對我們特別重要

3)小組討論——低情商的在團隊中的表現

4)提高情商的四個(gè)基本步驟

5)情商與溝通的關(guān)系

二、應用情商進(jìn)行團隊溝通

1)理解溝通模式

2)測評：了解自己的思維優(yōu)勢及正負表現

3)了解團隊成員的思維偏好

4)判斷溝通對象的思維優(yōu)勢

5)與邏輯型思維偏好的成員共同

6)與安全型思維偏好的成員共同

7)與情感型思維偏好的成員共同

8)與實(shí)踐型思維偏好的成員共同

9)學(xué)習與運用聆聽(tīng)、反饋技巧

第三講：組建團隊

一、團隊成員能力模型

1)選拔團隊成員中常見(jiàn)的問(wèn)題

2)選對團隊成員的重要性

3)團隊成員的各項能力要求

4)成功選拔團隊成員的目標與標準

5)審閱應聘者的背景資料

6)尋找應聘者的工作行為

7)討論：銷(xiāo)售人員勝任力模型探討

二、面談技巧

1)使用面談提問(wèn)指南幫助招聘者

2)招聘者如何提出跟進(jìn)問(wèn)題

3)招聘者如何做好筆記

4)招聘者如何與應征者建立良好氣氛

5)招聘者掌控面談的場(chǎng)面

6)如何進(jìn)行面談與提問(wèn)

三、評估應聘者資料做出招聘決策

1)如何評估面談?wù)叩娜尜Y料

2)反饋技巧

3)角色扮演：招聘面談技巧

4)審閱應征者的履歷

5)對應征者進(jìn)行背景調查

6)面談?wù)呷绾巫龀鲣浻脹Q定

第四講、團隊成員的培養

一、成員成長(cháng)

1)團隊成員成熟度的兩個(gè)緯度：能力與意愿

2)團隊成員的四個(gè)發(fā)展階段

3)團隊領(lǐng)導的教練行為：工作行為與關(guān)系行為

4)四種教練方法匹配團隊成員不同發(fā)展階段

二、教練輔導技巧

1)輔導前的準備

2)輔導談話(huà)的結構

3)給予和接受建設性的回饋

4)輔導面談中分歧意見(jiàn)處理 

5)輔導面談練習與實(shí)踐

6)視頻：輔導面談情景演練錄像示范

第五講：團隊成員的績(jì)效管理

一、績(jì)效管理的設計

1)績(jì)效目標規劃與設計 

2)目標規劃的原則

3)銷(xiāo)售績(jì)效目標的層次

4)績(jì)效目標的分解

二、從工作績(jì)效切入下屬輔導相關(guān)要點(diǎn)

1)案例分析：績(jì)效

2)發(fā)現影響下屬關(guān)鍵業(yè)績(jì)因素的障礙

3)診斷下屬的教導需求及選擇合適的教導方法

4)提升下屬能力的階梯

5)正確的績(jì)效管理工作流程

三、績(jì)效考核

1)績(jì)考核的目的

2)績(jì)效考核的流程

3)績(jì)效考核的主要工具

4)績(jì)效考核面談

?高績(jì)效團隊成員的績(jì)效面談輔導模型

?低績(jì)效團隊成員的績(jì)效面談忠告模型

第六講：團隊成員的去留

一團隊成員的激勵

1內容型激勵策略

2過(guò)程型激勵策略

3行為改變型激勵策略

4獎勵與懲戒的關(guān)系

5金錢(qián)激勵問(wèn)題

二員工流動(dòng)與職業(yè)生涯規劃

1員工跳槽的主要原因分析

2遇上員工跳槽的主要對策 

3減少員工非正常流動(dòng)的有效策略 

4面對員工跳槽的有效措施

5職業(yè)發(fā)展規劃