管理者角色定位與管理技能修煉

課程背景

管理人員的定位，是以擔任管理職務(wù)為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才。管理人員必須具備哪些能力? 管理員要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱(chēng)為KAS。K指的是擁有充足的專(zhuān)業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法、保守業(yè)務(wù)機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能，包含四個(gè)方面，思維能力、組織能力、績(jì)效管理能力以及專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。只有通過(guò)以上這些能力的組合，才能使中管理人員有效的完成任務(wù)，換句話(huà)說(shuō)，具有這些能力才稱(chēng)得上是職業(yè)經(jīng)理人。

管理人員工作技能的四大方面，具體表現為多方面、跨專(zhuān)業(yè)的管理技能。從思維能力來(lái)看，作為管理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。管理大師彼得杜拉克說(shuō)“要做對的事，再把事情做對”。所以中管理人員的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養的。

管理人員應具體表現為多方面、跨專(zhuān)業(yè)的管理技能。作為管理人員頭腦清楚，這樣才能做好事情。

課程目標：

學(xué)習——全面的管理知識        

掌握——有效的管理方法

提升——系統的時(shí)間管理技能及工作效率

培訓對象：

新上任或既將上任務(wù)的管理人員。

企業(yè)中基層管理人員

職業(yè)經(jīng)理人

授課方式：

理論講授＋案例分析＋視頻分享

小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風(fēng)暴

實(shí)戰演練＋管理游戲＋情景對話(huà)

標準課時(shí)：

2天（6小時(shí)/天）

課程大綱：

第一部分：企業(yè)管理人員角色定位及認知

一、角色轉變

管理者角色轉變的對比

骨干員工與管理者的區別

角色轉變困難的4個(gè)原因

二、定位誤區

管理人員常見(jiàn)的角色錯位

土皇帝:如一方諸侯或小國之君

民意代表:站在下屬的立場(chǎng)意氣用事

自然人：把自己當成普通員工

傳聲筒：此類(lèi)中層，可有可無(wú)

避免管理的兩種病癥

新經(jīng)理并發(fā)癥

老經(jīng)理綜合癥

如何應對管理的兩難現象

有情的領(lǐng)導

無(wú)情的管理

絕情的制度

三、定位分析

關(guān)于管理者角色的歷史觀(guān)點(diǎn)

管理者在企業(yè)結構中的位置

針對上中下三層的定位分析

四、定位認知

管理人員的煩惱

管理者的各角色認知

中高層管理者的三大內傷

第二部分：管理者管理務(wù)實(shí)與管理技能

一、管理者應該干的事

分享：你如何理解管理?

自我管理、理人、管事

自我管理與部屬管理的內容

管理者職業(yè)行為規范的三個(gè)層次

二、管理者實(shí)務(wù)

合格管理者的6大核心技能

認識下屬

績(jì)效管理

使用 “三級五角色”對公司各級職能進(jìn)行三級分解

管理活動(dòng)的分層執行

第三部分：管理者管理技能

一、溝通管理技能 

溝通的效果控制

溝通的本質(zhì)

信息傳遞示意圖

溝通之道

如何人溝通直達人性——人性溝通的秘密

二、目標管理技能

目標管理的價(jià)值

目標來(lái)自于哪里

目標設定及分解

平衡計分卡式的目標管理標準

設定目標的SMART原則

現在，你知道如何讓自己”夢(mèng)想成真”了嗎？

目標分解的方法——剝洋蔥法

目標實(shí)施PDCA循環(huán)

目標包括那些？

企業(yè)目標管理

企業(yè)目標管理系統優(yōu)化給出的建議

三、員工職業(yè)規劃管理技能

必成功方程式

自我認知的四個(gè)方面

職業(yè)選擇的策略

自我認知——卓越人生的3個(gè)層次

職業(yè)規劃的基本原則

職業(yè)規劃的分類(lèi)

職業(yè)規劃發(fā)展的階段與活動(dòng)

不同階段的職場(chǎng)危機

SWOT分析：案例

職業(yè)規劃制定的步驟

卓越人生必備的能力

四、員工激勵管理技能

什么是激勵

激勵的邏輯過(guò)程

需求層次理論與分析

激勵員工的二大法寶

激勵產(chǎn)生績(jì)效的模型

管理者帶好員工的藝術(shù)

五、授權管理技能

不愿授權的根本原因

如何才能每天工作25小時(shí)呢

不肯授權的主要原因

授權的范圍

授權的四大好處

授權范圍標準

不能授權的事項

有效授權七步驟

第四部分：領(lǐng)導與領(lǐng)導力

領(lǐng)導與領(lǐng)導力概念

領(lǐng)導者與管理者的區別

領(lǐng)導者的層級修煉

領(lǐng)導力的本質(zhì)

影響力的三大組成部分

附件：

課程落地輔導工具

工具：管理者5大時(shí)空工具內容擬定