實(shí)施績(jì)效管理

【課程背景】

問(wèn)一問(wèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員，哪個(gè)模塊最復雜而又最不容易見(jiàn)成效？答案肯定是員工績(jì)效考核！如果您問(wèn)企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？肯定也是員工績(jì)效管理。

員工工作的好壞，績(jì)效的高低直接影響著(zhù)員工的整體效益，因此掌握和提高員工的工作績(jì)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項重要職責，而強化和完善績(jì)效管理系統是企業(yè)管理部門(mén)的一項戰略性任務(wù)

本課程是講師多年人力資源咨詢(xún)項目成功實(shí)施與推行的基礎上，總結出的一套績(jì)效體系的設計思路和操作方法。操作簡(jiǎn)便，效果顯著(zhù)。

本課程通過(guò)闡述現代績(jì)效管理的基本理論和概念，對績(jì)效管理的基本理念和原則、績(jì)效管理循環(huán)過(guò)程、績(jì)效考核方法、績(jì)效管理中難點(diǎn)問(wèn)題、績(jì)效反饋等進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，為企業(yè)提供簡(jiǎn)明、有效、具有可操作性的績(jì)效管理方案，并最終達到提升企業(yè)競爭力的目標。

【課程收益】

1、清晰目標管理和績(jì)效管理的基本概念；

2、了解績(jì)效考核應該具有的基本要素；

3、掌握績(jì)效管理框架建設的思路和方法；

4、分解目標、提煉指標、制定管理項目表，實(shí)施績(jì)效管理體系；

5、掌握績(jì)效監控、績(jì)效改善的績(jì)效面談的實(shí)際操作方法；

6、運用激勵手段、教練技術(shù)等，激發(fā)員工追求更高、更快、更好。

【課程特色】

1、注重實(shí)戰--系統化的課程結構和內容，實(shí)戰的場(chǎng)景再現，講述老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。

2、行動(dòng)學(xué)習--結合行動(dòng)學(xué)習法，解決問(wèn)題，提升自我，課堂上把學(xué)習內容進(jìn)行轉化。

3、互動(dòng)參與--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動(dòng)。

4、輸出方案--提供系統完善的解決方案和好用實(shí)用的工具，回到企業(yè)立即使用。

【課程對象】

企業(yè)內部各層級管理人員

【課程時(shí)長(cháng)】

2天，12小時(shí)；可根據企業(yè)實(shí)際需要進(jìn)行調整

【課程大綱】

第一章  認識績(jì)效管理

一、績(jì)效管理在中國企業(yè)中的運用現狀

二、什么是績(jì)效，什么是績(jì)效管理

三、為什么要進(jìn)行績(jì)效管理

四、績(jì)效管理的流程

五、績(jì)效管理的核心目的

六、績(jì)效管理的常見(jiàn)誤區

七、成功績(jì)效管理實(shí)施的全流程

第二章  績(jì)效管理的基礎——崗位分析

一、以績(jì)效為導向進(jìn)行崗位分析的方法

1、把握工作標準

2、確定工作流程

3、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴

案例研討：某公司培訓專(zhuān)員崗位職責分析

二、以績(jì)效為導向進(jìn)行崗位分析的作用

1、確定崗位關(guān)鍵績(jì)效指標KPI（強調工作結果）

2、確定崗位的工作過(guò)程指標（關(guān)注日常工作狀態(tài)）

3、魚(yú)骨圖作為管理工具的運用

        學(xué)以致用：某公司崗位說(shuō)明書(shū)利用

第三章  績(jì)效管理的核心——體系建設

一、制定績(jì)效計劃

1、什么是目標

2、什么是績(jì)效計劃

3、目標管理體系的建立（企業(yè)、部門(mén)、崗位績(jì)效指標搭建）

4、績(jì)效目標指標的設計方法

案例研討：確定崗位績(jì)效指標的幾種方法

5、確定目標指標的計算方法

6、設定目標指標值

7、制定年度關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標并分解到月度

8、根據月度關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標制定工作行動(dòng)計劃

二、進(jìn)行績(jì)效監控

1、什么是績(jì)效監控

2、員工工作信息的收集

3、目標執行過(guò)程中的跟蹤檢查

4、采取有效的工作跟蹤方式

5、績(jì)效監控過(guò)程中的誤區

6、績(jì)效監控面談關(guān)注問(wèn)題

案例研討：張華7月份階段性工作匯報

三、實(shí)施績(jì)效考評

1、績(jì)效考評的目的

2、績(jì)效考評的方法

3、選擇考評者

4、不同時(shí)間的績(jì)效考核內容及結果應用

案例研討：張主管的績(jì)效考評

四、尋求績(jì)效改進(jìn)

1、分析工作績(jì)效差距

2、確定績(jì)效改進(jìn)內容及改進(jìn)措施

3、運用教練式探詢(xún)，激發(fā)員工思考和改進(jìn)

案例研討：張華7月份工作完成情況的績(jì)效評價(jià)

        咨詢(xún)案例：某公司績(jì)效管理辦法

第四章  績(jì)效管理的關(guān)鍵——員工激勵

一、認識激勵

    1、什么是激勵

    2、激勵和績(jì)效的關(guān)系

    3、激勵的模式

二、激勵原理在績(jì)效管理實(shí)際工作中的運用

    1、需要層次理論

    2、目標期望理論

    3、行為強化理論

    4、公平理論

    5、挫折理論

    6、績(jì)效管理中的具體激勵措施

    案例研討：趙剛的辭職

第五章  績(jì)效管理的——績(jì)效面談

一、正確的績(jì)效面談態(tài)度

二、成功績(jì)效面談的程序

三、績(jì)效面談中的肢體語(yǔ)言

四、績(jì)效面談要重點(diǎn)關(guān)注起來(lái)的問(wèn)題

五、績(jì)效面談中常見(jiàn)的誤區

    案例分析：小李的績(jì)效反饋面談