管理者系統化思維訓練——升維思考，降維行動(dòng)

課程背景

系統化思維的意義：

愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：?jiǎn)?wèn)題不可能由產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的思維方式解決。在管理的各種場(chǎng)景中，幾乎所有問(wèn)題的產(chǎn)生都是由于思維的局限，然而卻很少有人意識到這個(gè)局限，而是誤以為問(wèn)題的產(chǎn)生是由于知識或技能的局限。系統化思維訓練正是要提醒管理者，思維訓練，特別是系統化思維訓練的重要意義，并運用有效的方式大幅度提升管理者的思維能力。

適用場(chǎng)景：

作為一名管理者，你是否遇到過(guò)以下場(chǎng)景，并且深受其擾：

 上司提出的業(yè)務(wù)目標令人費解或者倍感壓力，卻無(wú)從反駁

 由于其它部門(mén)的過(guò)失造成的客戶(hù)投訴，本部門(mén)受到牽連，甚至背鍋

 工作布置了多次，溝通了多次，下屬始終不得要領(lǐng)，更別提推進(jìn)工作或者完成工作

當然，管理中遇到的問(wèn)題紛繁復雜，此處的舉例只是說(shuō)明管理者處于核心的位置，在與上下左右的協(xié)同工作中，需要處理和解決的問(wèn)題似乎無(wú)窮無(wú)盡，沒(méi)有頭緒。系統化思維訓練恰恰提供了一個(gè)問(wèn)題解決的思路，使管理者在工作中可以迅速做出判斷，鎖定問(wèn)題的核心，并找到最有效的問(wèn)題解決辦法。

課程收益

對于企業(yè)來(lái)講，思想統一并不是一句空洞的口號，而是減少內耗、產(chǎn)生合力、專(zhuān)注發(fā)展最關(guān)鍵的任務(wù)。系統化思維訓練其實(shí)就是達成思想統一的練習。

對于管理者來(lái)講，找準問(wèn)題比解決問(wèn)題更為重要。系統化思維訓練的意義首先在于，使管理者意識到思維的局限對于管理中問(wèn)題解決的重大意義。其次，系統化思維訓練幫助管理者鎖定正確的問(wèn)題，并尋找到制勝的解決辦法。

系統化思維訓練是以實(shí)踐為基礎，以結果為導向的思維訓練，幫助管理者搭建問(wèn)題解決能力的上升階梯。

通過(guò)升維訓練，使管理者培養抽離思維的習慣，掌握突破困局的方法；通過(guò)降維訓練，使管理者回歸企業(yè)價(jià)值核心，尋找創(chuàng )新的問(wèn)題解決方案。

課程時(shí)長(cháng)：2天，6小時(shí)/天

課程對象：中層管理者、高層管理者、創(chuàng )業(yè)者等

教學(xué)方法：講授式、游戲、小組討論、情境模擬、現場(chǎng)演練等

課程大綱

導入：

報數游戲：思維升級對于任務(wù)執行的重要性

維度的概念：以“吃”為例

五星升級之旅：規則介紹

一、升維思考

1, 二元對立

1）零維的問(wèn)題描述：胡子眉毛一把抓

2）以人為本？以事為重？

3）標準的建立

情境：3個(gè)真實(shí)的案例情境，供小組討論，并共同制定標準建立的方法

2, 兩儀四象

1）一維的困境：進(jìn)退維谷、左右為難

2）人的視角

a. DISC

b. 4S

c. SWOT

演練：通過(guò)不同的方式重新認識自己和伙伴

3）事的視角

a. 時(shí)間管理四象限

b. 管理風(fēng)格四象限

c. 波士頓矩陣

3, 核心價(jià)值

1）二維的困境：靈活有余，信心不足

2）企業(yè)的生存：以盈利為軸

討論：如果徹底擺脫生存困境，還要追求些什么？

3）客戶(hù)的需求：以服務(wù)為軸

一星管理者誕生

4, 與時(shí)俱進(jìn)

1）三維的困境：無(wú)機與有機的界限

2）冰山之下

a. 歷史的印記

b. 集體潛意識

游戲：潛意識的力量

3）未來(lái)已來(lái)

a. 人工智能

b. 生物科技

c. 量子物理

4）宇宙視角

二星管理者誕生

二、降維行動(dòng)

1，立足當下

1）以婆媳關(guān)系為例，再次明確維度的概念

2）發(fā)展以生存為本

3）回歸價(jià)值初心

三星管理者誕生

2，服務(wù)至上

1）內部客戶(hù)

a. 公司制的變革

b. 股東、員工、用戶(hù)的重新界定

2）外部客戶(hù)

情境：設計真實(shí)情境，對客戶(hù)需求進(jìn)行分析與歸納

四星管理者誕生

3，規則清晰

1）邊界

a. 邊界的意義

b. 邊界的特點(diǎn)：清晰、彈性

演練：溝通出舒服的邊界

2）量化

a. 互聯(lián)網(wǎng)對于量化的需求

b. 人性對于量化的需求

3）共識

a. 共識的意義

b. 分布式記賬方式的革新

課程結尾：五星管理者誕生；從零開(kāi)始再出發(fā)