《六秒鐘情商》

 93%的領(lǐng)導力是由情商貢獻的。 

 70%的團隊氛圍是由情商貢獻的。

 50%的個(gè)人效能來(lái)自情商，管理情緒，情緒高漲，工作效能自然也會(huì )高。 

 43%的生活品質(zhì)來(lái)自情商。

 75%的疾病來(lái)自情緒。

 當情緒占據支配地位的時(shí)候，智力可能毫無(wú)意義。

 每個(gè)社會(huì )人，都希望擁有成功的事業(yè)和美滿(mǎn)的生活?？渴裁磽碛泻捅３?？情商的核心勝任力是可以真正幫助人們在生活與事業(yè)中得到更令人滿(mǎn)意的成果。當團隊成員產(chǎn)生職業(yè)倦怠感及職場(chǎng)壓力，繼而沖擊組織績(jì)效的時(shí)候，當組織中面臨變革或出現危機事件的時(shí)候，當管理中遇到阻撓和困境的時(shí)候，人們非常容易陷入消極、甚至恐慌，并將其負面影響力擴大。作為組織的中堅力量，如何做好每個(gè)關(guān)鍵崗位人員的情緒疏導和壓力管理，以及培養管理人員學(xué)會(huì )情商提升管理策略，這關(guān)系到組織的生命力。

6秒鐘，是提醒我們等待六秒鐘，作用在情緒上做最佳決策。

在6秒鐘之前，我們的情緒不能被“理智”影響，這時(shí)如果發(fā)生了行動(dòng)，就是出于人類(lèi)天生的本能，即：純“情緒化”的反應；而6秒鐘之后，我們的情緒與思考就可以彼此溝通且綜合信息完成“高情商”的決策與行動(dòng)。這個(gè)能力體系，是所有領(lǐng)導者、管理者，乃至職場(chǎng)人的標配，讓我們遠離“情緒綁架”。

 本課程從六秒鐘情商模型出發(fā)，分別從情商管理的三大步驟（即了解情緒、選擇情緒、超越情緒）來(lái)解構八項能力。6秒鐘情商模型的8項能力，每一項能力都很有價(jià)值，如果將這些能力綜合起來(lái)，就能夠幫助我們了解自我、影響他人，投入工作，做出合理的決策及實(shí)現自我及團體目標，提升及優(yōu)化領(lǐng)導力，繼而助力組織績(jì)效的有效達成。

該課程少有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、生動(dòng)的體驗活動(dòng)，實(shí)用的工具方法，讓學(xué)員深刻體驗、有效認知，并在此基礎上生發(fā)出情商管理的優(yōu)化方案，制定有效的情緒管理措施，螺旋式提升管理者情商。

6秒鐘情商不僅是可以輔助我們追求卓越的情商工具，也是最能快速提升整體領(lǐng)導力的一項重要能力。更是人生的智慧，如果我們掌握了這門(mén)智慧，那么“一切皆有可能”。

課程時(shí)長(cháng)：1-2天

課程對象：中高層管理者

教學(xué)方法：現場(chǎng)講解、研討互動(dòng)、案例分析、體驗活動(dòng)、小組PK、課后實(shí)踐等。

【課程大綱】

一、抽離出來(lái)看情商

1、為什么要學(xué)習情商：五組數據

2、環(huán)視情商：情商是什么？不僅僅是情緒管理那么簡(jiǎn)單！

3、情商的雷達圖

4、情商的八塊肌肉

互動(dòng)：情商雷達圖

工具：情緒地圖

二、六秒鐘情商

1、六秒鐘情商的三大步驟

1.1 了解情緒——強調認知（A）

1.2 選擇情緒——強調自主（B）

1.3 超越情緒——強調目標（C）

2、六秒鐘情商的八項能力（A）

2.1 認知情緒：看到才有機會(huì )改變

2.2 情緒模式識別：探索我們的內在運行機制

3、六秒鐘情商的八項能力（B）

3.1 因果思維：反黃金法則

3.2 內在動(dòng)力：職場(chǎng)的底層驅動(dòng)力

3.3 駕馭情緒：管理者的導航系統

3.4 樂(lè )觀(guān)思維：修煉積極情緒的翻轉力量

4、六秒鐘情商的八項能力（C）

3.1 同理心：最簡(jiǎn)單的深刻

3.2 追求朝我目標：成功的召喚

互動(dòng)：雕塑你的情緒

工具：六秒情商TFA

測試：焦慮與積極率

演練：梳理情緒背后的信念系統

三、六秒鐘情商與領(lǐng)導力

1、提升高品質(zhì)的決策能力

1.1 科學(xué)決策三要素

1.2 高情商決策三級跳

2、提升與他人建立信任的能力

2.1 六秒鐘，建立信任連結

2.2 領(lǐng)導者的羅森塔爾效應

3、提升積極推動(dòng)的能力

3.1 高情商的執行落地18法

3.2 承諾管理 & 競賽管理

3.3 目標與計劃

4、緩解焦慮的黃金法則

5、處理憤怒的四個(gè)步驟

6、批評的藝術(shù)

互動(dòng)：情緒大轉盤(pán)

工具：目標管理的QP五步

測試：性格測試——我們的底層邏輯

演練：情緒疏放的四類(lèi)方法

四、重塑卓越

1、高效領(lǐng)導者的情感能力

2、領(lǐng)導者的主要任務(wù)：激勵員工，情感共鳴

3、提高領(lǐng)導者逆境商的5個(gè)步驟

4、當團隊失敗的時(shí)候，最大化提升團隊情商

5、重置我們的后臺系統——大腦

練習：重塑卓越

互動(dòng)：領(lǐng)導者的認知系統

工具：領(lǐng)導者的情感能力工具箱

作業(yè)：六秒鐘情商提升的行動(dòng)計劃

六秒鐘情商結語(yǔ)：

情商，是一生的功課，四句話(huà)，與君共勉：

把自己當成別人，

把別人當成自己，

把別人當成別人，

把自己當成自己！