逆境情商

 職場(chǎng)中，很多崗位難免產(chǎn)生職業(yè)倦怠感及職場(chǎng)壓力，繼而沖擊組織績(jì)效。尤其當組織中出現危機事件，當工作中遇到阻撓和困境，員工容易陷入消極、甚至恐慌，并將其負面影響力擴大。如何做好每個(gè)關(guān)鍵崗位人員的情緒疏導和壓力管理，以及培養管理人員學(xué)會(huì )輿情管理策略，這在組織正常運行管理中都是必備的。

逆境商，也會(huì )被譯為挫折商或者逆境情商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，也就是面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。越來(lái)越多的企業(yè)界意識到，培養員工的情商和賺錢(qián)同樣重要。情商不僅能幫助員工認識自我潛能，更能有效激發(fā)與活化潛能。作為一種基本的生存能力，情商決定這每個(gè)人的心智能力的表現。而逆境情商，對于在職場(chǎng)高壓中奮戰的精英們，更是必修課。良好的逆境情商，會(huì )幫助我們處理各種人際關(guān)系問(wèn)題，在面臨工作壓力，關(guān)系變故，突發(fā)事件，員工有能力妥善處理及面對未來(lái)的多種可能性，繼而會(huì )提升企業(yè)整體的情緒智力，充分發(fā)揮積極情緒的力量，獲取更持久的競爭優(yōu)勢。

當情緒占據支配地位的時(shí)候，智力可能毫無(wú)意義。

本課程從成功三原色出發(fā)，藍色的智商，綠色的情商，還要加上紅色的逆境商，分別從情緒的功能，情緒的來(lái)源層次來(lái)分解，幫我們清晰看到自己的情緒點(diǎn)和模式，在此基礎上學(xué)習情緒點(diǎn)識別與壓力管理，同時(shí)，教會(huì )大家應對壓力環(huán)境中、危機情境下的自我疏導與團隊管理策略，充分發(fā)揮積極情緒的力量。該課程沒(méi)有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、生動(dòng)的體驗活動(dòng)，讓學(xué)員深刻體驗、有效認知，并在此基礎上生發(fā)出自己的職場(chǎng)狀態(tài)優(yōu)化方案，制定有效的情緒壓力管理措施，螺旋式提升逆境情商。從而幫助學(xué)員建立健康高效的壓力管理模式以及逆境翻轉能力，超越個(gè)人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式。最終通過(guò)全員的逆境情商的提升，助力企業(yè)健康的文化氛圍，并有效推動(dòng)組織績(jì)效達成。

課程時(shí)長(cháng)：1-2天

課程對象：企業(yè)各級員工

教學(xué)方法：現場(chǎng)講解、研討互動(dòng)、案例分析、體驗活動(dòng)、小組PK、課后實(shí)踐等。

在壓力蔓延的生存環(huán)境中，提升逆境情商，使我們能夠用有限的知識去運作無(wú)限的世界，因為，情緒健康的團隊，才是企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的生力軍！

【課程大綱】

一、情緒的功能

1、情緒不分好壞，但能決定安全

2、情緒是能量，無(wú)法被消滅，但可以穩定組織氛圍

3、情緒是信差，告訴我們發(fā)生了什么，引導我們管理疏導

4、我們是自己情緒的主人（情緒是生而有之的，我們要學(xué)而知之）

5、積極情緒的魔法與力量

互動(dòng)：情緒大轉盤(pán)

工具：冰山情緒錨

測試：焦慮與積極率

演練：梳理情緒背后的信念系統

二、在逆境中面對情緒

1、壓力下，危機中，情緒的正確打開(kāi)方式（在壓力下保持堅韌）

2、情緒的出口：舒放四法（輔以練習）

3、面對壓力的四種反應模式（雕塑體驗法）

4、學(xué)會(huì )對自己的情緒負責（讓情緒為我所用）

5、逆境中求生——情商管理的先決條件

互動(dòng)：穩定的衣裳

工具：探索你應對壓力的模式

冥想：情緒之源

案例：消耗在情緒上的生命力

三、逆境情商的實(shí)踐提升

1、危機事件：輿情管理策略

2、當情緒瀕臨失控，當工作變成了煎熬

3、對于員工職場(chǎng)期待的三大管理

4、處理憤怒的四個(gè)步驟

5、緩解焦慮的黃金法則

練習：情緒翻轉猜猜猜（小組）

互動(dòng)：表達各種情緒

工具：一致性表達（演練+作業(yè)）

練習：正向情緒三件寶

四、團隊的逆境商

1、社交雷達：從同理心到共情

2、團隊精神：從調整他人情緒開(kāi)始

3、逆境中的華麗蛻變：鏡像事實(shí)

4、領(lǐng)導者的情感能力工具箱

5、逆境中的情商訓練技能

練習：皮格馬利翁（小組）

互動(dòng)：同理心的養成

工具：批評的藝術(shù)

練習：領(lǐng)導者的工具箱

五、領(lǐng)導者的逆境商

1、高效領(lǐng)導者的情感能力

2、逆境中領(lǐng)導者的主要任務(wù)：激勵員工，情感共鳴

3、提高領(lǐng)導者逆境商的5個(gè)步驟

4、當團隊失敗的時(shí)候，最大化提升團隊情商

5、重置我們的后臺系統——大腦

練習：重塑卓越

互動(dòng)：領(lǐng)導者的認知系統

工具：領(lǐng)導者的情感能力工具箱

練習：逆境商提升的行動(dòng)計劃

逆境商結語(yǔ)：

有時(shí)，看不到是因為不敢看。做不到是因為不想做。做回情緒的主人，托起生命的綻放！

作業(yè)：情緒大轉盤(pán)練習21天