組織中的人際心理

 人，是關(guān)系的產(chǎn)物。

關(guān)系，是人的世界。

無(wú)論是生活還是職場(chǎng)，關(guān)系的品質(zhì)就是人生的品質(zhì)，是成功與幸福的靈魂。 

人活著(zhù)，最根本的動(dòng)力，是建立和維持跟重要他人的關(guān)系。

每個(gè)組織，都希望擁有成功的團隊和卓越的績(jì)效?？渴裁磽碛泻捅３?？構建和維系人際關(guān)系的核心勝任力，是可以真正幫助人們在團隊管理中得到更令人滿(mǎn)意的成果。當團隊成員溝通不暢的時(shí)候，當領(lǐng)導人身心俱疲的時(shí)候，當整個(gè)組織關(guān)系產(chǎn)生了倦怠感的時(shí)候，會(huì )給組織內部及外部帶來(lái)極大的職場(chǎng)壓力，繼而沖擊組織績(jì)效。

當組織中面臨變革或出現危機事件的時(shí)候，當管理中遇到阻撓和困境的時(shí)候，人際關(guān)系的心理動(dòng)力及關(guān)系模式、品質(zhì)，就會(huì )導致會(huì )帶領(lǐng)人們朝向消極恐慌或者積極正向。作為組織的中堅力量，如何做好自身的人際心理建設，如何管理優(yōu)質(zhì)的組織人際關(guān)系，以及不斷培養、鍛煉、提升管理人員在人機互動(dòng)中游刃有余，延展生發(fā)，這些都關(guān)系到組織的績(jì)效生命力。

本課程以專(zhuān)業(yè)人際心理學(xué)作為底層邏輯，分別從意愿、情緒、思維、方法能方面，幫助學(xué)員主動(dòng)覺(jué)察、從容應對，優(yōu)化溝通模式，完善職場(chǎng)關(guān)系，并從職場(chǎng)關(guān)系中感受到快樂(lè )、安全、支持與成就。

該課程少有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、生動(dòng)的體驗活動(dòng)，實(shí)用的工具方法，讓學(xué)員深刻體驗、有效認知，并在此基礎上生發(fā)出人際關(guān)系管理的優(yōu)化方案，有效的優(yōu)化人際關(guān)系模式，從個(gè)人的人際能力提升助力整體組織的和諧健康發(fā)展，最終達成卓越組織績(jì)效。

該課程的形式，運用先進(jìn)的引導技術(shù)、教練技術(shù)、體驗技術(shù)，讓學(xué)員感同身受，主動(dòng)吸收，愿意改變。從物理知識的攝取，到化學(xué)反應的升華。

人際關(guān)系心理，不僅是可以輔助我們追求卓越績(jì)效與高效團隊的工具，也是最能快速提升整體領(lǐng)導力的一項重要能力。更是人生的智慧，如果我們掌握了這門(mén)智慧，那么“一切皆有可能”。

課程時(shí)長(cháng)：2天

課程對象：中高層管理者

授課形式：現場(chǎng)講解、研討互動(dòng)、案例分析、體驗活動(dòng)、小組PK、課后實(shí)踐等

課程大綱

一、建立連接：?jiǎn)?dòng)職場(chǎng)關(guān)系

1、人是關(guān)系的產(chǎn)物，關(guān)系是人的世界。

1.1 連接是人際關(guān)系的開(kāi)幕式

1.2 關(guān)系是怎么發(fā)展起來(lái)

1.3 組織中的人際關(guān)系：職場(chǎng)的命脈

互動(dòng)：關(guān)系雷達圖

2、建立有效的人際連接

2.1 如何建立連接，并從職場(chǎng)關(guān)系中獲益

2.2 人際關(guān)系中的三種基本人際需要

2.3 職場(chǎng)人際關(guān)系的八種配對形態(tài)

2.4 人際關(guān)系的六種取向：你是哪種？

自測：你在哪個(gè)坑里？

3、建立人際關(guān)系的信念系統

3.1 畫(huà)出你的關(guān)系冰山

3.2 如何在職場(chǎng)關(guān)系享受快樂(lè )和安全以及支持，而非痛苦、傷害與恐懼

工具：冰山模型

二、情緒太極：職場(chǎng)關(guān)系的潤滑劑

1、和情緒打太極

1.1 了解情緒——強調認知（A）

1.2 選擇情緒——強調自主（B）

1.3 超越情緒——強調目標（C）

2、與情緒對話(huà)

2.1 認知情緒：看到才有機會(huì )改變

2.2 情緒模式識別：探索我們的內在運行機制

測試：焦慮與積極率

3、與情緒共舞

3.1 因果思維：職場(chǎng)的反黃金法則

3.2 內在動(dòng)力：職場(chǎng)的底層驅動(dòng)力

3.3 駕馭情緒：管理者的導航系統

3.4 樂(lè )觀(guān)思維：修煉積極情緒的翻轉力量

工具：情緒疏放的四種方式

4、情緒大轉盤(pán)

4.1 同理心：最簡(jiǎn)單的深刻

4.2 追求朝我目標：情緒翻轉，成功召喚

4.3 讓積極的情緒潤滑和滋養職場(chǎng)關(guān)系

互動(dòng)：雕塑你的情緒

三、沖突管理：保護與強化職場(chǎng)關(guān)系

1、提升溝通水平，避免無(wú)意義沖突

1.1 溝通心理的一個(gè)核心、兩個(gè)原則、三個(gè)維度、四個(gè)步驟

1.2 沖突并不是觀(guān)點(diǎn)不同導致的

1.3 溝通中的殺手和雷區

互動(dòng)：人際互動(dòng)中的五大雷區

2、心溝通的心法：

2.1 調整在溝通中的“樣子”

2.2 人際關(guān)系中的羅森塔爾效應

2.3 職場(chǎng)溝通工具包：從知道到做到

3、提升人際關(guān)系的推動(dòng)能力

3.1 緩解焦慮的黃金法則

3.2 處理憤怒的四個(gè)步驟

3.3 羨慕嫉妒的華麗轉身

工具：人際關(guān)系中的四種空間語(yǔ)言  

四、關(guān)系儲備：加持與滋養職場(chǎng)關(guān)系

1、高效領(lǐng)導者的情感能力：忠誠度不是考核出來(lái)的

2、領(lǐng)導者的抱持感：激勵員工，情感共鳴，支持后盾

3、提高人際影響力的5個(gè)步驟

4、當團隊失敗的時(shí)候，最大化提升團隊情商

5、重置我們的后臺系統——大腦

6、訓練：接納與信任他人的能力

7、影響人際關(guān)系的九大暗黑心理

8、人際關(guān)系心理的24項黃金法則

練習：認識潛意識中的自我形象

互動(dòng)：領(lǐng)導者的認知系統

工具：領(lǐng)導者的情感能力工具箱

作業(yè)：六秒鐘情商提升的行動(dòng)計劃

結語(yǔ)：

關(guān)系，是一生的功課，四句話(huà)，與君共勉：

把自己當成別人，

把別人當成自己，

把別人當成別人，

把自己當成自己！