新生代員工管理

課程背景 ：

E時(shí)代，原指電子時(shí)代，現指信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，載著(zhù)地球玩命奔馳；出生和成長(cháng)在E時(shí)代的80后，90后已成為各個(gè)企業(yè)的新生力量；他們是一個(gè)特殊的群體：獨生子女，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn).高等教育改革.信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合；

一方面他們個(gè)性張揚，敢于表達，充滿(mǎn)朝氣……

 一方面他們漠視責任，蔑視義務(wù)，完全的自我……

他們就像筆記本電腦，潛力無(wú)限，但必須輕拿輕放；他們就像新鮮草霉，及不易保存；他們已步入職場(chǎng)，尚未雕琢，棱角分明；你作為管理者，可能已領(lǐng)教過(guò)他們的歷害；你可能發(fā)現自己積累多年的管理方法在他們身上無(wú)計可施了；我們的管理者為此犯難和頭痛；如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？

學(xué)習收益：

知已知彼—讀懂新生代員工

循循善誘—育好新生代員工

知人善用—用好新生代員工

因勢利導—留好新生代員工

課程時(shí)長(cháng)：1或2天（具體課程內容將根據時(shí)長(cháng)進(jìn)行調整）

課程對象：企業(yè)管理者、人力資源工作者

教學(xué)方法：導師面授+案例教學(xué)+小組研討

課程大綱

前言：

“新生代員工”駕到的四難現象

1. 人難招：難招人招人難招個(gè)人太難

2. 人難管：新生代員工說(shuō)不得管不得

3. 人難教：已教了很多次還是學(xué)不會(huì )

4. 人難留：換一份工作比買(mǎi)菜還容易

案例導入：真實(shí)的故事一個(gè)企業(yè)新進(jìn)女員工的遭遇

第一模塊：真想大白—揭開(kāi)新生代員工的面紗

1. 新生代員工的特點(diǎn)及其成因

2. 新生代員工帶來(lái)的管理挑戰

3. 新生代員工內心到底要什么

第二模塊：新管理打破舊模式—3變+6化新生代員工管理的模式

一、舊管理模式與新管理模式

1. 強化權威—淡化權威

2. 忽視沖突—軟化沖突

3. 軟化邊界—強化邊界

二、管理新生代員工的3變

1. 魅力提前. 命令退后

2. 平等提前. 等級退后

3. 理解萬(wàn)歲. 拋開(kāi)成見(jiàn)

三、新生代員工的管理6化

1. 管理機制透明化

2. 企業(yè)活動(dòng)豐富化

3. 溝通方式平等化

4. 壓力管理專(zhuān)業(yè)化

5. 情緒管理理解化

6. 工作獎勵即時(shí)化

案例分享：對新生代員工的360度關(guān)注“明安國際好伙伴項目”

管理工具：引導新生代員工的優(yōu)秀資深老員工的培養工具包（表格5份，培訓教

材3套）

第三模塊：找到打開(kāi)心鎖的鑰匙——如何與新生代員工有效溝通

一、營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍

二、用真情實(shí)感與員工交流

三、用“奶糖”代替“子彈”

四、善于傾聽(tīng)員工心聲

五、如何應用“BEST”方法巧妙說(shuō)服

六、好贊美巧責備

1. 贊美原則運用

2. 責備注意事項

3. 三明治責備法

七、與新生代員工管理的三字經(jīng)

情景劇場(chǎng)：打開(kāi)新生代員工的心鎖

無(wú)效的贊美、有效的批評

實(shí)景演練：贊美和責備的練習

第四模塊：先培養人才再服務(wù)客戶(hù)—對新生代員工培育技巧

1. 部屬培育的重要性

2. 缺乏培育的原因

3. 把握培育時(shí)機

4. 培訓前. 中. 后的注意事項

5. 工作指導步驟

6. 新進(jìn)人員的引導

實(shí)景演練：用紙張來(lái)折Love

案例分享：向日葵培訓項目

管理工具：新員工入職引導表單

第五模塊：知人善管-不同類(lèi)型新生代員工管理技巧

員工的意愿和能力更應該關(guān)注什么？

1. 低能力. 高意愿的管理

2. 平能力. 低意愿的管理

3. 高能力. 低意愿的管理

4. 高能力. 高意愿的管理

案例研討：新上任的張主管如何管理這些不同類(lèi)型的新生代員工

管理工具：管理風(fēng)格分析問(wèn)卷

第六模塊：激發(fā)工作的驅動(dòng)力-新生代員工的有效激勵

案例導入：真實(shí)故事之公司老板發(fā)30萬(wàn)獎金后

一、為什么員工難激勵？ 

二、掌握新生代員工需求

三、哈利. 哈洛與恒河猴實(shí)驗

四、獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了

五、激勵原則把握

1. 針對人性因人而異

2. 獎勵什么得到什么

3. 自身言行規章制度

4 隨時(shí)隨地工作激勵

5. 角色扮演好人壞人

6. 追求合理勿陷公平

案例討論：為什么準備被淘汰的新生代員工變成了職場(chǎng)達人？

案例討論：有效激勵新生代員工的方法？

六、零成本激勵的108種手段

管理工具：了解員工需求的表單

案例分享：微軟公司與維基百科

第七模塊：人才為本—新生代員工保留和離職管理

1. 員工流失對企業(yè)的影響

2. 沒(méi)有高薪，高手留人

3. 員工在辭職前征兆和表現

4. 慎對員工辭職

5. 關(guān)鍵員工離職管理注意事項

6. 離職面談溝通技巧

管理工具：離職面談指引表單

案例分享：離職后員工動(dòng)向跟蹤，員工又回來(lái)了

第八模塊：心動(dòng)更要行動(dòng)，行動(dòng)才是生產(chǎn)力

1. 制定行動(dòng)計劃

2. 分享行動(dòng)計劃

3. 承諾實(shí)施計劃

4. 跟蹤行動(dòng)表現

工具表單：行動(dòng)計劃模板

（備注：具體課程內容以實(shí)際授課為準）