結構化表達與溝通

課程背景

想的清楚才能說(shuō)的明白，高效而正確的完成流程的每一個(gè)環(huán)節，理性的思維與決策方法被認為是職場(chǎng)必備的核心能力之一。實(shí)踐證明，結構化思維模式能夠幫助人們建立全新的思維模式并達到高效思考、快捷解決問(wèn)題的能力，助力個(gè)人能力提升與企業(yè)持續發(fā)展的雙重成功。

本課程根據麥肯錫顧問(wèn)金字塔原理的理論為依托，向學(xué)員闡明結論先行、以上統下、歸類(lèi)分組、邏輯遞進(jìn)的結構化思維的邏輯結構，幫助學(xué)員掌握思考和表達的邏輯思路，形成先重要后次要，先全局后細節，先總結后具體，先論點(diǎn)后論據，先結論后原因，先結果后過(guò)程的思考習慣；在教學(xué)過(guò)程中學(xué)員們通過(guò)團隊共創(chuàng )的方式，在學(xué)中練，改善思考、強化表達，促進(jìn)人際溝通，同時(shí)讓學(xué)員能善于思考、享受思考，并幫助企業(yè)統一思維語(yǔ)言與行為標準，提高工作效率和組織效能。

課程目標 

掌握各種思維模式及其核心要點(diǎn)，并掌握結構化思維訓練的方法和模型

培養嚴謹的思維習慣，在企業(yè)內部建立彼此交流時(shí)共有的思維和溝通平臺

借助結構化思維的方法和模型，有效地分析、處理和解決各種工作和管理問(wèn)題，高效工作并創(chuàng )造價(jià)值

課程時(shí)長(cháng)：兩天（每天6小時(shí)）。

課程對象：新晉升管理者，中基層管理者或需提升結構化思維能力的職場(chǎng)人士

教學(xué)方法：采用案例、游戲、互動(dòng)、分組討論、現場(chǎng)演練、故事分享等培訓方式

課程大綱

第一講：什么是結構化思維

一、我們應該如何思考和問(wèn)題分析

游戲：簡(jiǎn)單的數學(xué)運算

二、思維模式的認知

1. 思維模式的分類(lèi)

2. 認知你的思維模式

3. 不同思維模式的優(yōu)勢與劣勢

三、結構化思維

1. 什么是結構化思維

2. 結構化思維能解決哪些問(wèn)題

3. 結構化思維的目標

4. 結構化思維的基本原則

5. 結構化表達的四大核心要素

1）結論先行

案例：麒麟才子思辨

2）以上統下

案例：回復老板的問(wèn)詢(xún)

3）歸類(lèi)分組

a兩種推理結構

b核心原則

案例：汽車(chē)售賣(mài)

1）邏輯遞進(jìn)

a三種邏輯關(guān)系

b不同結構關(guān)系的實(shí)際應用

案例:了不起的羋月

第二講：構建結構化

互動(dòng)案例：找出思考的邏輯

一、結構化表達溝通在問(wèn)題分析與解決中的實(shí)際應用

1. 問(wèn)題的定位

2. 問(wèn)題的基本特征

3. 如何進(jìn)行問(wèn)題的界定

1）問(wèn)題重構模型解析

4. 問(wèn)題界定——情景分析

1）問(wèn)題背后的問(wèn)題：提問(wèn)的形式

2）情景分析的流程

5. 問(wèn)題界定工具介紹：?jiǎn)?wèn)題風(fēng)暴法

1）問(wèn)題風(fēng)暴法的基本流程

演練：運用問(wèn)題風(fēng)暴法找到問(wèn)題背后的問(wèn)題

6. 如何描述問(wèn)題

1）準確描述問(wèn)題的4W要素

二、問(wèn)題分析與解決

1. 問(wèn)題原因分析的方法介紹

1）5W2H分析法，層層剝繭有深度

案例：實(shí)際工作問(wèn)題分析（自有公司案例）

1）魚(yú)骨圖法，多維分析更全面

案例：?jiǎn)T工工作積極性不足的原因分析

1）邏輯樹(shù)的基本類(lèi)型與應用范圍

演練：邏輯樹(shù)的應用訓練

2. 制定工作計劃

3. 綜合結果，論證改善

1）復盤(pán)思維與方法導入

第三講：結構化的表達呈現

一、結構化表達

1. 結構化表達的基本原則

2. 書(shū)面表達與語(yǔ)言表達的異同

二、如何撰寫(xiě)工作報告

1. 用金字塔結構的思維導圖來(lái)羅列思想要點(diǎn)

2. 報告序言寫(xiě)作技巧及案例：SCQA方法

3. 層級關(guān)系的思想要點(diǎn)組織方法：演繹和歸納推理方法

4. 分組內思想要點(diǎn)組織方法：邏輯順序方法的應用

三、結構化呈現

1. PPT的制作技巧

2. 語(yǔ)言表達技巧

結營(yíng)：個(gè)人總結、行動(dòng)學(xué)習（世界咖啡）式提煉與總結