《不可忽略的職場(chǎng)細節》——職場(chǎng)精英必修課

【課程背景】

上司對你發(fā)火，你卻不知道原因？

一直努力加班，依舊得不到晉升？

同事們的業(yè)績(jì)迅速提升，而你確在原地踏步？

沒(méi)有成為職場(chǎng)精英? 那是你還沒(méi)有關(guān)注到細節的力量。

工作中，需要注意的“細節”太多，沒(méi)有人能從中幸免。而在當下競爭激烈的社會(huì )環(huán)境中，細節看起來(lái)微不足道，但卻舉足輕重，關(guān)系成敗。

老子講：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細?！?想成就一番事業(yè)，必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細微之處入手。注重細節，就要甘于平淡，認真做好每一件小事，成功就會(huì )不期而至，這就是細節的魅力，是水到渠成后的驚喜。 

【課程收益】

本次課程講從職業(yè)精英的言談舉止、思維模式等各個(gè)方面給予職場(chǎng)躍遷的解決方案，提升職業(yè)人處理細節的能力，讓你更加職業(yè)化，成為職場(chǎng)精英。

【課程時(shí)長(cháng)】2天，12H

【授課形式】理論講授+示范講解+情景模擬演練+案例分析+現場(chǎng)答疑

【課程大綱】

第一模塊 ：禮贏(yíng)職場(chǎng)—全面提升職場(chǎng)軟實(shí)力

一、從A到A+的職場(chǎng)禮儀：如何做到脫穎而出，決勝職場(chǎng)

1、第一印象管理：如何用形象威力展現優(yōu)秀和實(shí)力

2、辦公日常禮儀：想要成為職場(chǎng)紅人？有禮有節、循序漸進(jìn)

3、電話(huà)、手機聯(lián)絡(luò )禮儀：聽(tīng)得到的溫度，有禮才會(huì )有人理  

4、辦公室呈遞禮儀：真誠敬重贏(yíng)得人心

5、如何用表情神態(tài)彰顯展現職業(yè)自信

二、商務(wù)接待拜訪(fǎng)：禮儀就是資本，如何贏(yíng)得對手的尊重

1、場(chǎng)合會(huì )面中敏感的稱(chēng)呼禮儀與不容小覷的握手禮

2、怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁

3、商務(wù)場(chǎng)景中如何用好最簡(jiǎn)單、也講究學(xué)問(wèn)的名片禮儀

4、位次排列禮儀：接待有術(shù)，細節決定成敗

三、職場(chǎng)服務(wù)技能-給對方一個(gè)選擇你的理由

1、服務(wù)無(wú)邊界：如何提高內外部客戶(hù)服務(wù)能力

2、升級服務(wù)思維：如何提升個(gè)人盈利水平

3、實(shí)戰干貨：如何把握用戶(hù)心理、直抵客戶(hù)內心之路

4、機會(huì )策略：如何搞定客戶(hù)投訴處理-轉危機為生機

第二模塊：可復制的精準表達，提升“言”值，助力高情商表達

1、把握和陌生人第一次見(jiàn)面：積累財富和資源

2、2、求人幫忙時(shí)應該如何說(shuō)，把不可能變成可能

3、如何引導對方行動(dòng)，打動(dòng)人心才能催生改變

4、說(shuō)好贊美話(huà)，給予對方想要的認同感

5、如何拒絕，用正確的方式說(shuō)“不”

6、勸說(shuō)他人，同理心原理打開(kāi)對方心扉

7、批評他人，用對方最能接受的方式表達不同意見(jiàn)

8、用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

第三模塊 情商修煉：智商決定成績(jì)，情商決定命運 

1、基于DISC工具自我探索、塑造獨特的人格魅力

2、打造和諧人脈的關(guān)鍵，提升人際敏感度

3、鈍感力訓練，輕松應對所有挫折，提升逆商

4、情緒思維方法，從此不做“喪”員工

5、如何搞定強勢老板, 建立你的職場(chǎng)稀缺性

6、如何贏(yíng)得同事好感, 成為一個(gè)有趣的人

7、選對位置，怎么做才能讓自己變得更“值錢(qián)”

8、把握細節和原則，快速留下好印象

第四模塊： 卓越轉型-做人生之舟的船長(cháng)

1、明確定位：職業(yè)生涯的發(fā)展規劃

2、強化使命：忠誠是蕞重要的職場(chǎng)品質(zhì)

3、練好內功：實(shí)力是最好的話(huà)語(yǔ)權

4、借力打力：讓企業(yè)成為你的資源

5、通過(guò)增強外在表現力獲得更多升職加薪的機會(huì )

6、運用職場(chǎng)軟技能，增加你的職業(yè)厚度

7、擺脫5個(gè)職場(chǎng)壞習慣，加速成為職業(yè)精英