九型人格與跨部門(mén)溝通

俄國大文豪屠格涅夫說(shuō)：性格即命運。性格的不同型態(tài)是暗自牽引你的命運之線(xiàn)，很大程度上決定人的一生：包括事業(yè)成敗、人際關(guān)系、生活品質(zhì)、家庭幸福乃至身體健康?！靶愿裥蛻B(tài)”是一把破譯性格密碼的鑰匙，也是一個(gè)杰出團隊的建設工具，它能幫助你深入地了解自己和他人的性格型態(tài)特征，正確評估自己的優(yōu)勢與局限，準確地判斷和掌握他人的長(cháng)處與限制，更有效地與他人溝通和建立良好合作關(guān)系，形成團隊執行力“1+1＞2”的效果。正所謂“知人善用”，一方面是通過(guò)探索自己的性格特征去“用”好自己，發(fā)揮優(yōu)勢、突破局限，更高效地融入團隊；另一方面是通過(guò)了解他人的性格特征去“用”好別人，從性格型態(tài)角度出發(fā)，找到與不同的“他”最有效的溝通和合作模式。當自己與團隊合作沒(méi)有障礙以及與他人溝通都很順利時(shí)，此時(shí)團隊也是最高效的。

【九型人格】

九型人格源于數千年前的中東古老智慧，一直到上世紀五十年代，才正式傳入美國，現今各個(gè)學(xué)派的心理學(xué)家發(fā)現，它和現代的人格論述竟然不謀而合。九型人格既簡(jiǎn)單、精確，又寓意深遠。九型人格的基本原理就是：人與人是有差異的，有不同的原動(dòng)力和價(jià)值觀(guān)，不同性格型態(tài)的人需要用不同的方式來(lái)合作和溝通。當每個(gè)人都充分發(fā)揮自我性格模式去做事，使用他人性格模式與對方協(xié)作配合時(shí)，此時(shí)個(gè)體和團隊的溝通與合作效率才是最高的。九型人格追溯了個(gè)人列入不同性格的淵源，深入到不同性格的原動(dòng)力層面，理清各類(lèi)人格的細微分別，讓我們真正認識自己、了解別人，從而提升彼此的團隊溝通與合作效率。

【課程情況】

授課方式：

導師引導+有效對話(huà)+9種類(lèi)型人際關(guān)系分組研討+溝通情景模擬+電影視頻

（以上方式根據參訓客戶(hù)具體情況選擇使用）

課程時(shí)間：

1天（6小時(shí)）

【九型性格型態(tài)與團隊溝通和團隊合作的關(guān)系】

溝通與合作是企業(yè)團隊管理中最基本的兩個(gè)層面——兩者均發(fā)生在自我身上，發(fā)生在自我與他人的關(guān)系上?？傊?，團隊溝通與協(xié)作與“人”有關(guān)。

不同的人，其各異的性格型態(tài)具有各自的本能、局限、盲點(diǎn)和不同的思考、溝通、行為模式及存在型態(tài)；不同性格型態(tài)的人在真相、感情、溝通、理解、協(xié)作等方面，都會(huì )選擇各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特別是那些與自己的偏見(jiàn)或性格無(wú)法契合的事物，從而容易產(chǎn)生自我工作與團隊合作之間的行動(dòng)障礙，產(chǎn)生人與人之間配合的沖突與矛盾，由此降低個(gè)人與團隊、個(gè)人與個(gè)人之間的溝通與合作效率，甚至發(fā)生沖突。

在企業(yè)團隊的日常工作中時(shí)，無(wú)論我們是和外部客戶(hù)溝通，還是和內部同事合作——歸根結底，都是在和“人”打交道，在和性格型態(tài)各異的“人”在來(lái)往。

【課程大綱】

（此為標準課程大綱，實(shí)際授課內容將圍繞客戶(hù)具體需求略加調整，以保證最好授課效果）

序言篇

第一部分 第一次親密接觸

我們的現狀

自我：優(yōu)勢局限；

他人：形色人生；

情景：主觀(guān)客觀(guān)

九型人格性格型態(tài)與溝通的關(guān)系

溝通風(fēng)格：自我認知與溝通的關(guān)系

跨部門(mén)跨地區溝通的本質(zhì)

性格差異化與溝通的關(guān)系

識人善用——“用”自我與“用”他人

自我認知篇

第二部分 團隊成員的性格型態(tài)識別和區分

識別性格是基礎

現場(chǎng)練習：如何識別陌生人的性格

識別性格類(lèi)型的核心原則

性格型態(tài)自我認知

趣味測試：現場(chǎng)性格型態(tài)趨勢判定

對號入座：參加者描述自我性格型態(tài)

性格型態(tài)與職場(chǎng)行為的對應關(guān)系

小組討論：性格連連看

講師總結：從現場(chǎng)小組互動(dòng)看職場(chǎng)性格差異

當下發(fā)生的一切都是性格的體現

第三部分  九種性格型態(tài)詳細解析

性格類(lèi)型關(guān)鍵詞

基本恐懼、基本欲望

身體語(yǔ)言、常用詞匯

講話(huà)方式∕語(yǔ)調

性格類(lèi)型視頻

人版互動(dòng)與性格類(lèi)型互判

不同性格類(lèi)型團隊溝通姿態(tài)雕塑

九型人格導致的三種性格差異化溝通氣場(chǎng)

團隊領(lǐng)導者的性格往往決定了整個(gè)團隊的溝通風(fēng)格（企業(yè)文化、部門(mén)文化）

此部分通過(guò)案例講解，案例內容涉及到團隊工作和生活的各個(gè)層面，以此進(jìn)一步讓學(xué)員了解人與人之間不同性格型態(tài)的特征及應用方法。

領(lǐng)導力篇

第四部分 了解性格型態(tài)差異針對性提升溝通效率

什么是溝通

溝通的本質(zhì)

互動(dòng)：聽(tīng)我說(shuō)跟我做

案例分析：早上好，先生

溝通360全方位系統

溝通是自我和他人彼此的事情

性格差異化溝通的心理學(xué)核心——注意力等于事實(shí)

識人善用

“用”好自己

“管”好他人

高效是跨部門(mén)跨地區溝通的核心目標

性格差異化溝通的核心原則

互動(dòng)：初次見(jiàn)面  請多關(guān)照

團隊九種性格成員的溝通陷阱；

團隊九種性格成員的溝通技巧（81字法則）；

實(shí)戰演練篇

第五部分  案例分析

高效溝通在團隊管理中的實(shí)際應用

如何與團隊融洽相處；

如何差異化有效激勵員工；

如何打造杰出團隊高效執行系統；

如何高效協(xié)助員工完成目標達成；

角色扮演：性格差異化溝通練習

第六部分  團隊溫度計

學(xué)員互動(dòng)答疑

痛并快樂(lè )著(zhù)

團隊溝通中的“見(jiàn)與不見(jiàn)”

【舉例說(shuō)明】

如：九型人格中“第一型完美型”的朋友——

其內在價(jià)值觀(guān)是“凡事要做對做好，做到完美”。第一型完美型性格是典型的判斷性思維，對錯分明，非黑即白，“完美型”具有理性、以身作則、講究原則、關(guān)注細節、認真、守規則等特征。

如果您自己是“第一型完美型”，在團隊合作的日常工作中，您需要提升自己對情感情緒的鏈接，“對人不對事”是在溝通模式上最需改進(jìn)之處?！疤鑫⒂^(guān)，關(guān)注宏觀(guān)”能最大程度地提升完美型員工的團隊合作行動(dòng)力……

如果您的客戶(hù)是“第一型完美型”，我們就要學(xué)會(huì )認同他的價(jià)值觀(guān)，在溝通與合作過(guò)程中，加強我們的嚴謹性和認真程度，同時(shí)增加我們對細節的關(guān)注。因為在你與“完美型”客戶(hù)交往過(guò)程中，一個(gè)微小紕漏就可能導致合作的失敗，我們必須發(fā)展出來(lái)一套相應的營(yíng)銷(xiāo)合作策略……

如果您的同事是“第一型完美型”，我們就要在合作過(guò)程中配合他的做事風(fēng)格，在溝通工作時(shí)把焦點(diǎn)放在過(guò)程上，按部就班的工作流程能大大提高“完美型”同事的工作效率，我們必須總結出一套相應的合作方式。

因此，每一個(gè)性格類(lèi)型的客戶(hù)與同事所關(guān)注的焦點(diǎn)都不一樣，所以我們應該加以區別對待。這樣才能最大程度的提升彼此的團隊溝通能力和團隊合作效率。