結構化思維
在日常工作中的應用
——了解思維底層邏輯 結構化分析解決問(wèn)題——
作為職場(chǎng)人士,你在工作中是否會(huì )遇到以下情況?
日常開(kāi)會(huì )時(shí),面對冗長(cháng)的討論卻沒(méi)有結論;寫(xiě)工作報告時(shí),面對大量信息卻沒(méi)有思路無(wú)從下筆,煞費苦心完成的報告卻被領(lǐng)導痛批無(wú)主題無(wú)重點(diǎn)無(wú)結論,退回重寫(xiě);向上級匯報時(shí),連續匯報15分鐘,領(lǐng)導卻不知道你到底想說(shuō)啥;領(lǐng)導安排工作時(shí),抓不住上級核心要求;
掌握結構化思維模式,可以強化學(xué)員以受眾為中心的溝通觀(guān)念,關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)和興奮點(diǎn),想清自己如何組織內容,該說(shuō)什么、怎么說(shuō),掌握表達的標準結構、規范形式,使溝通取得良好的效果,使表達過(guò)程更加切合受眾的需要。
【課程收益】
掌握結構化思維底層邏輯,提升分析與解決問(wèn)題能力。
針對跨部門(mén)溝通,了解聚焦式會(huì )話(huà)技術(shù),快速達成共識。
【課程對象】
本課程為企事業(yè)單位職場(chǎng)員工必修課,適用于中層管理崗及中層管理以下的所有員工。
【課程時(shí)長(cháng)】
2天,6小時(shí)/天
【授課方式】
結合引導技術(shù)、教練技術(shù),在課程中融入小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演等,避免生澀理論,使學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中用。
【課程大綱】
模塊一 影響思維的因素
聚焦問(wèn)題:很多時(shí)候,面對工作以及生活中得問(wèn)題,每個(gè)人都有不同的思維方式,這些思維方式又決定了我們不同的解決方案,是什么影響了每個(gè)人的思維方式,又如何才能找到我們的思維方式,從而讓我們清楚地知道每個(gè)思維的過(guò)程,減少慣性思維造成的決策失誤
【主要內容】思維決定了我們面對問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題并做出決策的不同方式,本模塊將從底層入手,讓學(xué)員系統了解影響我們決策的外在及內在因素,從而產(chǎn)生覺(jué)察,從底層心智進(jìn)行成長(cháng)啟迪。
主題 | 涵蓋內容 | 練習及錦囊 |
影響思維的外在因素 | 文化差異 東方思維:系統論 西方思維:分解論 東方思維建模方法(邏輯關(guān)系) 西方思維建模方法(二維矩陣) 外界影響(自我&他人&情境) 人際互動(dòng)三要素 思維與人生三觀(guān) | 隨堂問(wèn)卷: 測測你的PAC 模塊練習: 個(gè)人找到影響自己做思維的主要信息,自我覺(jué)察的同時(shí)以小組為單位進(jìn)行分享 |
影響思維的內在因素 | PAC模式與人生腳本 PAC概念導入 人生腳本決定思維方式 工作溝通中的三種結局 贏(yíng)家模式 非贏(yíng)家模式 輸家模式 跳出生活的游戲 游戲中的三個(gè)角色 四處救火的拯救者 嚴厲認真的迫害者 委曲求全的受害者 |
模塊二 結構化思維搭建
聚焦問(wèn)題:如何搭建一個(gè)結構化思維的框架?在搭建框架過(guò)程中有哪些“坑”?每一個(gè)步驟當中的方法和工具是什么?同時(shí),結構化思維的梳理和搭建最后要聚焦的日常工作和生活的問(wèn)題分析與解決上,結構化思維的維度有哪些方法可以幫助我們快速梳理思緒,并做出相對正確的選擇。
【主要內容】聚焦思考與表達的邏輯結構搭建,透視常用結構搭建法則,應用模型快速搭建大腦思維邏輯。
主題 | 涵蓋內容 | 練習及錦囊 |
結構化思維搭建流程 | 盤(pán)點(diǎn)-梳理信息的兩種思維 縱向思維挖深度 橫向思維擴寬度 分類(lèi)-信息分類(lèi)的三個(gè)原則和方式 三個(gè)原則 三種方式 聚焦-聽(tīng)眾為中心的內容聚焦 表達結論前置 論據支撐論點(diǎn) 排序-內容排序的四種方法 時(shí)間順序 空間順序 程度順序 標準文案 鏈接-與聽(tīng)眾鏈接的2個(gè)工具 | 綜合練習: 根據課程既定主題,搭建內容結構 |
結構化思維過(guò)程 | 結構化思維的兩棵大樹(shù) 橫向結構-邏輯推理(HOW樹(shù)) 縱向結構-問(wèn)題分析(WHY樹(shù)) 結構化思維的序言結構 標準序言結構 序言結構的各種變形 |
模塊三 結構化思維與信息接收
【主要內容】規范向上溝通的商務(wù)邏輯及商務(wù)語(yǔ)言,凝練呈現內容,提煉關(guān)鍵詞呈現,強調以聽(tīng)眾為中心的邏輯匯報。
主題 | 涵蓋內容 | 練習及錦囊 |
信息識別 | 信息中的事實(shí) 事實(shí)的特點(diǎn) 信息中的觀(guān)點(diǎn) 觀(guān)點(diǎn)的特點(diǎn) 信息中的結論 結論的特征 | 模塊練習: 識別信息中的事實(shí)、觀(guān)點(diǎn)以及結論 |
明確結構 | 結構搭建的原則 結論先行 以上統下 | |
總結概括 | 對方想說(shuō)什么? |
模塊四 結構化思維與系統思考
【主要內容】本模塊為微型版的《問(wèn)題分析與解決》,旨在幫助學(xué)員通過(guò)結構化思維的方式建立日常工作問(wèn)題分析解決的思維框架。
主題 | 涵蓋內容 | 練習及錦囊 |
問(wèn)題識別 | 慣性思維打破 問(wèn)題定義 什么是問(wèn)題 如何定目標 問(wèn)題歸類(lèi) | 模塊練習: 識別信息中的事實(shí)、觀(guān)點(diǎn)以及結論 |
問(wèn)題分析 | 問(wèn)題歸因的誤區(人生三圈) 原因分析(魚(yú)骨圖分析法) | |
計劃制定 | 制定針對問(wèn)題解決的行動(dòng)計劃 計劃制定法 |
模塊五 結構化思維與表達呈現
【主要內容】規范向上溝通的商務(wù)邏輯及商務(wù)語(yǔ)言,凝練呈現內容,提煉關(guān)鍵詞呈現,強調以聽(tīng)眾為中心的邏輯匯報。
主題 | 涵蓋內容 | 練習及錦囊 |
向上溝通 工作總結與匯報 | 總結匯報中的三帶一路 帶心、帶腦、帶方案 匯報“套路”-正常&異常模型 總結匯報的2個(gè)誤區 事無(wú)巨細 流水賬 總結匯報的3個(gè)要素 匯報目標建立 匯報時(shí)間確認 匯報對象分析 總結匯報4個(gè)原則 | 模塊練習: 識別信息中的事實(shí)、觀(guān)點(diǎn)以及結論 |
平級溝通 | 基于結構化思維的會(huì )話(huà)技術(shù) 聚焦式會(huì )話(huà)基本結構 聚焦式會(huì )話(huà)的5個(gè)常見(jiàn)場(chǎng)景 跨部門(mén)溝通的心智模式 什么情況下會(huì )關(guān)閉智慧腦? 如何開(kāi)啟智慧腦 | |
向下溝通 | 任務(wù)布置的基本內容 下屬要聽(tīng)什么? 任務(wù)布置的基本方法 下屬性格分析 下屬任務(wù)布置 任務(wù)布置的障礙阻力 接收任務(wù)四大阻力 四大阻力的應對方法 |
模塊六 課程回顧與總結
【主要內容】基于所學(xué)內容,通過(guò)步驟練習,對所學(xué)內容進(jìn)行綜合演練,進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)評,在應用中實(shí)踐所學(xué)。
1.書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴
1.1小組回顧學(xué)習內容回顧
1.2組員內部分享
1.3全員頭腦風(fēng)暴
2.行動(dòng)之步
2.1通過(guò)所學(xué)內容,建立行動(dòng)531模型
2.2找到可以快速應用到工作中的表達方法
——【整體答疑,總結提高】——
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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