職場(chǎng)小白快樂(lè )工作秘籍

課程背景

隨著(zhù)新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)，職場(chǎng)的老員工可能最初的時(shí)候很難接受這股新生力量，因為他們自我、有主見(jiàn)、工作不開(kāi)心了就會(huì )拍拍屁股走人，但是不可否認的是，這些年輕的群體創(chuàng )造了傳統行業(yè)難以想象的奇跡，他們激情滿(mǎn)懷，他們充滿(mǎn)創(chuàng )意，他們高效執行。

是什么驅使著(zhù)他們縱情向前，是企業(yè)的引導。這是一場(chǎng)轉變，是員工對自我認知的轉變，也是對職場(chǎng)認知的轉變。我們的目標是幫助新員工建立職業(yè)心態(tài)，強化新員工的崗位意識，敬業(yè)精神和責任感，掌握職場(chǎng)必備職業(yè)技能，在工作中實(shí)現自我價(jià)值，使個(gè)人訴求與企業(yè)發(fā)展達成高度契合。

本課程分為三部曲，職場(chǎng)小白快樂(lè )工作秘籍之《職業(yè)化心態(tài)》、《高效溝通》、《職場(chǎng)必備技能》。

課程收益

幫助職場(chǎng)新人化身專(zhuān)業(yè)職場(chǎng)人，心態(tài)、行為大轉變！

幫助職場(chǎng)新人掌握控制情緒，排解壓力的技巧，不做情緒和壓力的奴隸！

幫助職場(chǎng)新人化身成為陽(yáng)光、積極、有擔當的職場(chǎng)新力量！

通過(guò)DISC心理學(xué)，幫助新人掌握與老板、客戶(hù)、同事溝通都不再是問(wèn)題的技巧！

讓新人掌握實(shí)用工具（時(shí)間管理+目標管理+思維導圖），工作效率節節高！

團隊協(xié)作少不了，眾人拾柴火焰高，讓新人體驗團隊的力量！

課程時(shí)長(cháng)：1-4天可拆課，6小時(shí)/天

課程對象：職場(chǎng)小白；初入職場(chǎng)的應屆畢業(yè)生；職場(chǎng)新人

教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

培訓目標：解決學(xué)生到職場(chǎng)人角色轉換的問(wèn)題；提升情商，積極主協(xié)團隊協(xié)作 

導入：簽名游戲：做“對”的事情 vs 把事情做“對“；闡述目標的重要性

一、在職場(chǎng)中認知自我

1，職場(chǎng)角色定位

1）人——“學(xué)生”與“職場(chǎng)人”身邊的人有哪些不同

2）事——“學(xué)生”與“職場(chǎng)人”所做的事有哪些不同

3）境——“學(xué)生”與“職場(chǎng)人”所在的大環(huán)境有哪些不同

互動(dòng)討論：誰(shuí)是誰(shuí)的“客戶(hù)”，誰(shuí)為誰(shuí)服務(wù)？

互動(dòng)練習：分析自己的“人事境”的變化

2，職務(wù)角色認知

1）認知職務(wù)與責任

2）管理者的職務(wù)與責任

3）員工的職務(wù)與責任

4）遇到“處女座”高要求的老板怎么辦？

互動(dòng)情景?。盒〗M編寫(xiě)劇本，突出職場(chǎng)里的沖突；小組間交換劇本，進(jìn)行情景演繹——換位思考，找到職場(chǎng)里的解決方案，認知領(lǐng)導與員工職責的不同

3，DISC識人識己

1）人與人天生不同，DISC幫我們認知四種風(fēng)格的人

2）如何識別四種風(fēng)格的人

3）四種風(fēng)格人的主要特征

4）四種風(fēng)格人的內在需求

互動(dòng)：地毯游戲

視頻教學(xué)：《家有喜事》《Prada女王》《西游記》《來(lái)自星星的你》《歡樂(lè )頌》《健康檢查》觀(guān)察人物性格物質(zhì)，分析內在需求

二、在職場(chǎng)中快樂(lè )工作

1，Yes…and陽(yáng)光心態(tài)

1) No…because只能尋找借口

2)Yes…and幫助尋找更多的方法

3) 用Yes…and的態(tài)度創(chuàng )造“不可能”

互動(dòng)演練：尋找借口與尋找方法的不同體驗

即興劇表演：學(xué)習視頻《卷福的即興表演》，將無(wú)厘頭的詞語(yǔ)串聯(lián)成有邏輯的戲劇——“不可能”也可能成為“可能”

2, 積極主動(dòng)創(chuàng )造機會(huì )

1) 換位思考是積極主動(dòng)的前提

2)積極主動(dòng)讓我們學(xué)習更多

3) 積極主動(dòng)從身邊小事著(zhù)手

4) 通過(guò)不斷嘗試找尋自我特長(cháng)

視頻：《老板，為什么不給我升職》

互動(dòng)演練：“老板”“員工”角色扮演，如何準備接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)——體驗換位思考

3, 敢于擔當勇于負責

1) 你在為誰(shuí)工作？

2) 工作不是過(guò)程，是結果

視頻：《貓和鈴鐺的有事》——行動(dòng)>態(tài)度

3)企業(yè)只為結果買(mǎi)單

4, 管理情緒釋放能量

1) 識別不良情緒——戰、逃、僵

2) 情緒背后的能量

3) 情緒不管理的后果

4) 如何有效管理情緒

a. 6秒冷靜法

b. 換位思考法

c. 溝通排解法

5, 識別壓力積極面對

1) 壓力的好與壞

2) 壓力曲線(xiàn)助你達到績(jì)效高峰

游戲：壓力下看誰(shuí)最快識別出熟人

6, 找到幸福，快樂(lè )工作

1) Meaning 工作的意義

2) Pleasure 工作的樂(lè )趣

3) Strengths 我的強項優(yōu)勢

4) MPS核心交集——找尋工作中的快樂(lè )

互動(dòng)練習：思考并總結自己的MPS

三、在團隊中尋找歸宿

1，DISC與團隊的關(guān)系

1）什么樣的團隊是最佳團隊

2）《西游記》的團隊角色

3）團隊中如何形成最佳拍檔

2，我在團隊的角色與作用

1）我的DISC是什么？我有哪些優(yōu)劣勢？

2）團隊哪里需要我？團隊何時(shí)需要我？

互動(dòng)練習：獲取團隊成員DISC信息，識別自己的優(yōu)劣勢，找到定位

3，不斷嘗試定位自我

1）一滴水怎樣才能不干涸

2）就算你是太陽(yáng)也不能煮沸海洋

3）不斷嘗試，找到事倍功半的點(diǎn)

4）發(fā)揚光大，與人協(xié)作 

團隊游戲：建塔——培養團隊精神以及變革時(shí)團隊的應變能力 

1）確認分組，比賽競爭

2）講解游戲規則與目標

3）發(fā)放游戲道具與裝備

4）把控游戲進(jìn)程的時(shí)間

5）監控游戲中規則遵守

6）游戲后的扣題總結

第二篇：高效溝通（1天）

培訓目標：樹(shù)立正確的職場(chǎng)禮儀觀(guān)；無(wú)論一對一，還是一對多，與他人高效溝通，促進(jìn)合作

一、良好的溝通從禮儀開(kāi)始

1，職業(yè)化形象的著(zhù)穿要求

1）商務(wù)正裝

2）商務(wù)休閑裝

3）男女著(zhù)裝舉例

2，交談禮儀5S法

1）See如何看

2）Shake握手禮儀

3）Smile 微笑的方式

4）Speak 如何說(shuō)

5) Stand 如何站立

互動(dòng)練習：5S體驗

3, 介紹他人&名片禮儀

二、DISC識己識人助力一對一溝通

1，溝通的要素

1) 溝通的意義與重要性

2) 溝通的模型

3) 溝通的漏斗原理

4) 溝通的障礙

2，溝通的心態(tài)

1) 喬哈里視窗

2) 情感賬戶(hù)維系

3) 情緒ABC

4) 觀(guān)念轉變

3，溝通的技巧

1) DISC每種風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

2) 如何與不同DISC風(fēng)格的人溝通

情景演練：服務(wù)員如何應對不同客戶(hù)性格推薦新品

三、一對多溝通——如何說(shuō)觀(guān)眾才愛(ài)聽(tīng)

1，前期準備——分析

1）建立觀(guān)眾的鏈接WIIFM

2）確定溝通表達的目標

3）觀(guān)眾物質(zhì)分析DNA

2，內容梳理——結構

1）搭建溝通表達的結構

2）PREP四步觀(guān)點(diǎn)表達達

互動(dòng)練習：四步法演練，點(diǎn)評

3，完美呈現——技巧

1）開(kāi)場(chǎng)破冰的小技巧

2）如何自信滿(mǎn)滿(mǎn)走上舞臺

3）克服緊張的小辦法

4）瀟灑自如的肢體語(yǔ)言

互動(dòng)練習：走上舞臺，5分鐘演講表演呈現

第三篇：職場(chǎng)必備技能（1天）

培訓目標：樹(shù)立明確的目標并做好計劃，通過(guò)邏輯思考及創(chuàng )新思維以達成目標。

一、目標管理

1，如何建立有效的目標

1）想好WHY再動(dòng)手

2）SMART目標管理

游戲：簽名Bingo——識別目標

互動(dòng)練習：寫(xiě)下近期工作的SMART目標

2，如何設定里程碑

1）目標拆解的方法

2）階段性小目標的意義

互動(dòng)練習：制定讀《成功人士的七個(gè)習慣》的計劃

3，如何制作工作計劃

1）5W2H七間分析法

互動(dòng)練習：團隊讀書(shū)分享活動(dòng)的方案

4，如何有效檢查 

1）PDCA工作檢查法

二、時(shí)間管理

1，第二象限工作法

1) 第二象限——重要不緊急任務(wù)

2) 人脈管理

3) 自我提升

4) 健康管理

互動(dòng)練習：如何規劃自己未來(lái)3-6個(gè)月的重要不緊急事件

2，任務(wù)清單

1）做好日程計劃

2）將工作進(jìn)行優(yōu)先排序

3）批量處理同類(lèi)事物

4）適時(shí)說(shuō)“不”

三、結構性思維

1，結構化表達

1）結論先行

2）上下對應

3）分類(lèi)清楚

4）邏輯遞進(jìn)

互動(dòng)練習：會(huì )議應該何時(shí)開(kāi)？

2，結構化思維接受信息

1）識別：識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀(guān)點(diǎn)

2）對應：找到事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)的對應關(guān)系

3）結構：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖

4）表達：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括主題

四、工作創(chuàng )新——思維導圖

1，思維導圖原理

1）人類(lèi)大腦神經(jīng)元

2）左右腦分工及合作

2，思維導圖分類(lèi)及欣賞

1）分類(lèi)：全圖型；全字型；圖文型

2）解讀：中心圖；主干；支干；關(guān)鍵字；插圖

3，思維導圖初嘗試

1）畫(huà)出自我介紹 

2）畫(huà)出“西紅柿炒蛋”全流程

4，思維導圖之工作中使用

1）發(fā)散——頭腦風(fēng)暴；工作計劃；方案制作等 

互動(dòng)練習：制定月末的團隊建設活動(dòng)

2）收斂——會(huì )議紀要；文案整理；學(xué)習筆記等

互動(dòng)練習：梳理文章架構《精油的功能》