人在職場(chǎng)，組織架構和與之對應的權責利是組織和團隊運轉的基礎，但是“黑紙白字”的規則不是團隊運行的全部。規則的制定者和執行者是具備“人性”的“人”。

人在“江湖”，人與人之間的分工與協(xié)作還要靠情感、關(guān)系、氛圍……如何贏(yíng)得他人的支持，如何獲得他人的配合，如何求得他人的幫助，這是一種能力，我們稱(chēng)之為“非職權影響力”。

本課程從“情商影響力”“表達影響力”“性格影響力”三個(gè)維度來(lái)闡釋如何提升職場(chǎng)必備技能——非職權影響力。

【學(xué)員對象】

職場(chǎng)人士，特別是各級管理者。

【課程設計】

課時(shí)安排為一天（6小時(shí)），課程將綜合運用要點(diǎn)講解、案例討論、播放視頻、分組研討、游戲體驗、書(shū)面測評、書(shū)籍推薦、歐卡技術(shù)等培訓方式，力求理念、方法、工具的融合。

【課程內容】

課程引言：解讀影響力

影響力的含義

引子：羅伯特·B·西奧迪尼《影響力》

影響力的兩個(gè)維度：職權與非職權

影響與被影響的雙方：人

明茲伯格的“角色理論”與卡茨的“技能理論”

第一部分：情商影響力

情商之父-丹尼爾戈爾曼的“情商觀(guān)”

核心技能：建立一種“彈性”

分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調整狀態(tài)，恢復能量

彈性的四大領(lǐng)域

生理彈性 — 力量與心肺

情緒彈性 — 自律與積極

精神彈性 — 信仰與態(tài)度

智力彈性 — 廣度與寬度

狀態(tài)源于身心靈的結合

彈性的四大領(lǐng)域（源自美國HeartMath心臟數理研究所）

投資的四個(gè)層面（源自《高效能個(gè)人士的七個(gè)習慣》）

精力的四個(gè)源泉（源自《精力管理》）

四大能量狀態(tài)坐標圖

ANS自主神經(jīng)系統：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)

荷爾蒙系統：壓力荷爾蒙與快樂(lè )荷爾蒙

自主神經(jīng)系統與荷爾蒙系統交織的四個(gè)狀態(tài)

狀態(tài)的公式

狀態(tài)=脫氫表雄酮/皮質(zhì)醇

怎么辦：止損+修復

第二部分：表達影響力

溝通無(wú)處不在

案例體驗《如此布置與如此匯報》

別讓“不會(huì )說(shuō)話(huà)”成為職場(chǎng)“絆腳石”或“天花板”

職場(chǎng)的綠卡：溝通力

重點(diǎn)討論與解讀：尋找溝通的障礙

職場(chǎng)溝通常見(jiàn)的14條障礙

破除障礙的五大金科玉律

建立關(guān)系，找到共識

約哈里窗：主動(dòng)呈現，尋求反饋，擴大共識

好好說(shuō)話(huà)的四大要素

溝通中的“語(yǔ)言暴力”

好好說(shuō)話(huà)的四個(gè)動(dòng)作

例句分析-動(dòng)作一：說(shuō)事實(shí)而非評論

例句分析-動(dòng)作二：說(shuō)心情而非想法

例句分析-動(dòng)作三：請直接表達需要

例句分析-動(dòng)作四：請提出有效請求

非暴力的表達與聆聽(tīng)

書(shū)籍推薦：《非暴力溝通》

第三部分：性格影響力

話(huà)題“性格”—— 認識，但不了解

溝通辦事得分人：怎么分

用八個(gè)性格特質(zhì)類(lèi)的詞自我評價(jià)

常見(jiàn)的“好性格”

好性格的三條標準

盤(pán)點(diǎn)常見(jiàn)的性格特質(zhì)的測評工具

發(fā)現自己的風(fēng)格：進(jìn)行DISC性格特質(zhì)測評

性格特質(zhì)工具：DISC

詳解DISC性格工具的兩個(gè)維度與四個(gè)特質(zhì)

案例解讀：四類(lèi)風(fēng)格的基本表現

案例解讀：四類(lèi)風(fēng)格的負向挑戰

重點(diǎn)討論與解讀：如何與四類(lèi)性格特質(zhì)溝通交流

性格的自我調適

對人要敏感的三個(gè)層面：覺(jué)察-理解-回應

書(shū)籍推薦：《發(fā)現你的行為模式》