【背景介紹】

面對變動(dòng)與競爭的世界，企業(yè)管理者遭遇的壓力與挑戰與日俱增，雖然我們都想要把事做好，并且創(chuàng )造更高的績(jì)效與成就，然而，成功一定要有方法；人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個(gè)成分是學(xué)來(lái)的，所以高效能的習慣也可以通過(guò)學(xué)習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。

一個(gè)人持續成熟所顯示的各項修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴(lài)和連續的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領(lǐng)他人和整合團隊；當然，經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。

本課程經(jīng)由實(shí)踐體會(huì )，對于管理者（職業(yè)經(jīng)理人）從心開(kāi)始，由內而外、循序漸進(jìn)建立正確的習慣，將有助于邁向人生的成功境界，達到個(gè)人成功與組織成功的雙贏(yíng)境界。

【培訓課時(shí)】2-3天（依據不同時(shí)間要求匹配不同模塊內容）

【授課方式】

【課程目標】

改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，學(xué)會(huì )承擔責任 

找準企業(yè)及個(gè)人的目標、使命，為使命而奮斗

分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。

培養雙贏(yíng)思維的人際關(guān)系及溝通技巧

學(xué)會(huì )接受不同意見(jiàn)，珍惜差異

學(xué)會(huì )自我投資，不斷成長(cháng)，邁向成功

【詳細內容】

一、變化的世界、成功的思維

變化的世界

觀(guān)念轉變和人的行為改變循環(huán)

成功人士的習慣

效能的原則~產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

討論：我們的挑戰？

二、主動(dòng)積極、勇?lián)熑?/p>

主動(dòng)積極的意義

每個(gè)人為自己的選擇負責且擁有選擇的自由

我要為自己的行為及我選擇的人生負責

我要透過(guò)主動(dòng)積極來(lái)擴大自由度及影響圈

認清被動(dòng)消極之限制

開(kāi)發(fā)主動(dòng)積極的響應

增加個(gè)人的影響圈

主動(dòng)積極者有什么特質(zhì)?

人類(lèi)四大天賦

如何對自己負責?

探討：自己選擇的自由

三、以終為始、明確目標

使命在心的意義

心智創(chuàng )思是生命行動(dòng)的起源

我有能力選擇自己未來(lái)并創(chuàng )造愿景

在采取任何行動(dòng)前，先創(chuàng )造心智上的結果

建立個(gè)人及組織使命宣言

前瞻思考所要達成的使命與價(jià)值

“使命在心”可用于人生各階段

Think：你生活的重心在哪里?

以原則為重心

原則是核心的想法，不變的堅持

原則可協(xié)助每個(gè)人跳出情緒及環(huán)境影響因素，協(xié)助做自主思考

原則協(xié)助你做最佳之選擇

個(gè)人使命宣言之益處

激勵你深層思考自己人生

協(xié)助檢視自我內在想法及感受

澄清哪些對你是真正重要的

促使自我反思并朝預期目標推進(jìn)

擴展人生視野及格局

練習：使命宣言

四、要事第一、忙出意義

要事第一的意義

效能來(lái)自重要的人際關(guān)系、角色、活動(dòng)之平衡

要注意重要的事，不受細微事干擾

以自我的影響范圍改善效能產(chǎn)出/產(chǎn)能之平衡

做要事而非急事

力行自我重要目標下的角色來(lái)完成愿景

專(zhuān)注于真正重要事件

關(guān)注時(shí)間矩陣第二優(yōu)先之項目

規劃每周時(shí)間，逐日實(shí)踐

練習:要事第一

五、雙贏(yíng)思維、你我共贏(yíng)

雙贏(yíng)思維的意義

維護及發(fā)展持久、互利的人際關(guān)系

我要兼顧別人與自己利益

尋求互理、合作之人際關(guān)系

平衡勇氣及關(guān)照來(lái)尋求互利

不斷追求雙贏(yíng)結果

人際互動(dòng)的六種思維

建立雙贏(yíng)關(guān)系

體驗：雙贏(yíng)思維

六、知彼解己、雙向溝通

知彼解己的意義

下對決策前要先診斷

真正的了解來(lái)自?xún)A聽(tīng)

假設我不完全判斷，我需要傾聽(tīng)

如果我先傾聽(tīng)，會(huì )了解更好

運用同理心或傾聽(tīng)技巧

練習：列出溝通的障礙

同理心傾聽(tīng)回應五步驟

重述溝通的內容—只有話(huà)，不是感受

重整內容—用自己的話(huà)詮釋其意

反應感受—看深些且開(kāi)始用自己的話(huà)來(lái)反應感受。超越語(yǔ)?言由肢體語(yǔ)言及音調來(lái)指出感受

重整內容及反應感受—用自己的語(yǔ)言來(lái)表達對方的話(huà)及?感受

學(xué)習何時(shí)應不出聲，洞悉當同理心響應是不必要及可能壞事時(shí)

確認了解對方的響應說(shuō)法

練習：你真的會(huì )聽(tīng)嗎？

七、統合綜效、珍惜差異

統合綜效的意義

整體大于個(gè)體的加總

評估別人差異及尋求變通之方案

存異求同，創(chuàng )造合作成果

應用習慣4及習慣5來(lái)尋求統合綜效

對統合綜效的正確認知

統合綜效~追求第三變通選擇

統合綜效之步驟

練習：統合綜效的意義

八、不斷更新、自我投資

透過(guò)不斷開(kāi)發(fā)產(chǎn)能(資源)來(lái)創(chuàng )造產(chǎn)出(結果)

我要透過(guò)自己人生四大需求的更新，提升效能

透過(guò)持續開(kāi)發(fā)及更新個(gè)人資源來(lái)創(chuàng )造投入/產(chǎn)出之平衡

更新的四個(gè)方面

螺旋上升