企業(yè)經(jīng)營(yíng)通關(guān)秘籍——商業(yè)模式與業(yè)務(wù)模式設計

訓戰背景

“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！?/p>

——現代管理學(xué)之父 彼得德魯克

隨著(zhù)工業(yè)技術(shù)的突飛猛進(jìn)、信息技術(shù)的不斷革新、全球競爭的激化、消費者生活方式的變遷，經(jīng)濟環(huán)境的演變，已經(jīng)徹底改變了商業(yè)游戲規則。

中國企業(yè)正處于一個(gè)前所未有的變革時(shí)代，經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競爭方式的改變已經(jīng)遠遠超過(guò)通常的產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等所能操作的范疇，更不是傳統思維模式所能解決的?，F在商業(yè)競爭已經(jīng)不是產(chǎn)品、技術(shù)、人才、營(yíng)銷(xiāo)等單項競爭了，而是系統模式的競爭，中國企業(yè)競爭將不可逆轉地進(jìn)入到“商業(yè)模式”層面的競爭！ 

企業(yè)經(jīng)營(yíng)就像游戲通關(guān)，升級打怪，需要逐級通關(guān)，最終爆機獲取勝利！倘若提前有通關(guān)秘籍，有章可循，企業(yè)經(jīng)營(yíng)必事半功倍。本課程從商道的本源出發(fā)，站在滿(mǎn)足以客戶(hù)為中心的價(jià)值出發(fā)點(diǎn)，以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度重構價(jià)值網(wǎng)，通過(guò)商業(yè)模式的設計和業(yè)務(wù)模式設計實(shí)現企業(yè)的持續倍增，給中國企業(yè)家提供一整套指引企業(yè)以?xún)r(jià)值創(chuàng )新為內核的商業(yè)模式設計思維方法，幫助企業(yè)家們掌握成功商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節和致勝系統，讓企業(yè)在競爭中始終站在制高點(diǎn)。

訓戰目標

透析商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設計的本質(zhì)

設計一套企業(yè)特有的商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設計

掌握商業(yè)模式九大模塊的工具應用

模式組合創(chuàng )造不同的商業(yè)效果

課程特色

系統教學(xué)：詳細闡述商業(yè)模式設計與業(yè)務(wù)設計的系統精髓

落地指導：分析企業(yè)實(shí)際案例，講師教練一對一幫助企業(yè)輔導落地

落地訓練：掌握商業(yè)模式九大模塊的工具方法

行動(dòng)建議：商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設計的實(shí)戰模擬練習與行動(dòng)指南

提升建議：引爆商業(yè)模式創(chuàng )新與業(yè)務(wù)突破的行動(dòng)方案

學(xué)員對象

高層：董事長(cháng)、董事、CEO、總經(jīng)理，副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理

中層：關(guān)鍵部門(mén)一、二把手（戰略、市場(chǎng)、產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)運營(yíng)、售后、HR、財務(wù)等部門(mén)領(lǐng)導）

企業(yè)核心骨干、重點(diǎn)培養對象等

訓戰營(yíng)時(shí)長(cháng)

共計2次面授（2+2天），4周輔導，約1個(gè)月時(shí)長(cháng)

課程大綱：

第一次訓戰，訓戰時(shí)長(cháng)：2天（白天09:00—17:00）

認知篇

商業(yè)模式概述（0.5天）

導論：

企業(yè)的成功之道是什么？—商業(yè)邏輯VS商業(yè)模式

做生意的“攻關(guān)秘籍”是什么？

1、商業(yè)模式的定義

2、商業(yè)模式能解決什么？

如何提供

提供什么

為誰(shuí)提供

成本多少

收益多少

3、商業(yè)模式九張畫(huà)布框架

細分客戶(hù)

價(jià)值主張 

渠道通路

客戶(hù)關(guān)系

收入來(lái)源

核心資源

關(guān)鍵業(yè)務(wù)

重要合作

成本結構

實(shí)戰篇（1天）

第一關(guān)

細分客戶(hù)與價(jià)值主張構建

1、客戶(hù)細分的定義

2、客戶(hù)細分分析：我們正在為誰(shuí)創(chuàng )造價(jià)值？誰(shuí)是我們最重要的客戶(hù)？

客戶(hù)工作分析

客戶(hù)痛點(diǎn)分析

客戶(hù)收益分析

實(shí)戰工具演練：客戶(hù)概況圖

3、價(jià)值主張的定義

4、價(jià)值主張定位

痛點(diǎn)解決方案

提供物

收益創(chuàng )造方案

?實(shí)戰工具演練：價(jià)值圖

案例分析：定位理論與價(jià)值主張

——王老吉“怕上火，喝王老吉”的價(jià)值主張

實(shí)戰篇（0.5天）

第二關(guān)

渠道通路

1、渠道通路的定義

2、渠道通路構建分析：

通過(guò)哪些渠道可以接觸我們的客戶(hù)，細分群體？

我們現在如何接觸他們？

我們的渠道如何整合？

哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？

如何把我們的渠道與客戶(hù)的例行程序進(jìn)行整合？

案例分享：膠囊咖啡的逆襲之路

?現場(chǎng)實(shí)戰演練：構建你的渠道通路

實(shí)戰篇

第三關(guān)

客戶(hù)關(guān)系

1、客戶(hù)關(guān)系的定義

2、客戶(hù)細分群體建立的關(guān)系類(lèi)型

個(gè)人助理

專(zhuān)用個(gè)人助理

自助服務(wù)

自動(dòng)化服務(wù)

社區

共同創(chuàng )作

3、如何建立客戶(hù)關(guān)系？

客戶(hù)希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？

哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？

如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？

4、如何維護客戶(hù)關(guān)系？

維護客戶(hù)關(guān)系，我們做了哪些工作？

維護客戶(hù)關(guān)系成本如何？

如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？

5、如何培養客戶(hù)關(guān)系？

培養客戶(hù)關(guān)系，我們做了哪些工作？

為了提升銷(xiāo)售額、追加銷(xiāo)售，我們采取了哪些行動(dòng)？

如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？

實(shí)戰工具演練：客戶(hù)關(guān)系圖

第二次訓戰，訓戰時(shí)長(cháng)：2天（白天09:00—17:00）

實(shí)戰篇

第四關(guān)（1天）

收入來(lái)源

1、收入來(lái)源的定義

2、如何用商業(yè)模式賺錢(qián)？

什么樣的價(jià)值能讓客戶(hù)愿意付費？

他們是如何支付費用的？他們更愿意如何支付費用？

每個(gè)收入來(lái)源占總收入的比例是多少？

案例分析：

刀片：刀片改變世界

施樂(lè )：復印機案例

照明LED:合同能源管理EMC

PPP：政府和社會(huì )資本合作

3、22種盈利模式，創(chuàng )新你的商業(yè)模式

4、價(jià)值鏈分析：最簡(jiǎn)潔有效的盈利工具

案例分析：Nike的價(jià)值鏈分析

工具演練：價(jià)值鏈分析

實(shí)戰篇

第五關(guān)（0.5天）

核心