課程價(jià)值：

《洞悉微表情的銷(xiāo)售高手》課程專(zhuān)門(mén)為一線(xiàn)與客戶(hù)面對面的的銷(xiāo)售人員所設計，該課程來(lái)源于曾指導“Lie to me”拍攝的NLP大師的微表情技術(shù)，將最新的NLP溝通技術(shù)以更加細致和專(zhuān)業(yè)的分享、示范、練習來(lái)幫助學(xué)員用一天時(shí)間迅速理解和掌握。

《洞悉微表情的銷(xiāo)售高手》分享NLP頂尖實(shí)用心理學(xué)技巧，從語(yǔ)言文字之外的角度，解讀面對面溝通的秘密，掌握只有心理學(xué)家才能發(fā)現的秘訣。讓你能懂他的心，讓他也懂你的心！

課程對象：

一線(xiàn)銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售管理者

一線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)人員及管理者

課程時(shí)長(cháng)：一天

授課特色：老師個(gè)性自然、輕松、坦誠、幽默、快樂(lè )、陽(yáng)光。他的課程里總會(huì )洋溢著(zhù)輕松愉快，開(kāi)心自然，讓人在快樂(lè )的心情中享受著(zhù)學(xué)習。 

課程收益：

了解自己：覺(jué)察自己肢體及動(dòng)作的潛意識訊息

認識他人：聽(tīng)到語(yǔ)言之外肢體表現的真實(shí)心聲

增進(jìn)信任：針對客戶(hù)行為迅速反應并同步應對

靈活主動(dòng)：面對困境時(shí)總能正向調整和引導

抓住機會(huì )：敏銳觀(guān)察過(guò)程中的身體訊息并做出合適反應

課程大綱：

一、銷(xiāo)售人員正確理解肢體語(yǔ)言的重要性

1)客戶(hù)的真實(shí)訊息存在于肢體

2)Lie to me的啟示

3)肢體語(yǔ)言包含哪些內容

二、提升銷(xiāo)售人員觀(guān)察力

1)讓直覺(jué)浮上意識

2)遇見(jiàn)客戶(hù)的視覺(jué)距離（游戲：半園測試）

三、銷(xiāo)售與客戶(hù)的手

1)握手的方式（游戲：握握手）

2)巧用手指

3)銷(xiāo)售人員該把手放在哪里

4)手臂的姿態(tài)含義（練習：我的建議）

四、他與我的臉

1)表情的影響力

2)辨識微表情（練習：你猜你猜你猜猜）

3)魚(yú)尾紋與笑容

4)笑的魅力

五、我們的眼睛

1)發(fā)現瞳孔的變化（練習：喜歡vs討厭）

2)眼睛的聚焦與回避

3)視線(xiàn)方向背后的信息

六、交流的空間與位置距離

1)發(fā)現客戶(hù)的舒適空間

2)關(guān)系遠近的空間距離戰（游戲：空間測試）

3)面對面的尷尬與化解

4)同一戰壕的默契（游戲：化敵為友）