課程時(shí)長(cháng)：2天

授課特色：老師個(gè)性自然、輕松、坦誠、幽默、快樂(lè )、陽(yáng)光。他的課程里總會(huì )洋溢著(zhù)輕松愉快，開(kāi)心自然，讓人在快樂(lè )的心情中享受著(zhù)學(xué)習。

課程收益：

大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣。

改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來(lái)。

分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。

培養雙贏(yíng)思維，把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理。掌握傾聽(tīng)與反饋技巧，真正聽(tīng)懂別人的意思并有效反饋；對內減少無(wú)謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。

珍惜差異，學(xué)習建設性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現集思廣益，“1＋1 > 2 ”。

課程大綱：

一、導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰

1、變化的世界

小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰

如何應對變化

以不變應萬(wàn)變：變化、原則與選擇

2、觀(guān)念轉移，由內而外的改變自己

觀(guān)念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀(guān)念的影響

觀(guān)念轉移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力

觀(guān)念轉移：改變自己是成功的起點(diǎn)

課程的每一個(gè)模塊都會(huì )促進(jìn)我們觀(guān)念轉移，從而改變自己的態(tài)度和行為

3、如何學(xué)習本課程

成長(cháng)的三個(gè)層次：依賴(lài)――獨立――互賴(lài)

課程七大準則相輔相成，循序漸進(jìn)

這部分的目的在于使經(jīng)理人認識到我們面臨的劇烈市場(chǎng)變化和公司變革帶來(lái)的壓力都是正常的，要適應快速變化的環(huán)境（包括行業(yè)、市場(chǎng)、公司、客戶(hù)等），就要勇于由內而外（Inside-out）地改變自己，革新觀(guān)念，調整心態(tài)，承擔責任，迎接挑戰。

二、個(gè)人篇卓有成效的自我管理

修煉一：承擔責任，主動(dòng)積極

為自己負責：選擇決定命運

刺激與反應的ABC模型

人類(lèi)最終的自由：選擇的自由

主動(dòng)積極的含義

關(guān)切范圍和影響范圍

如何解決工作和生活中的三類(lèi)問(wèn)題

管理案例：苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理

六級成熟度：從公司和客戶(hù)的要求看自身的完善與提高

修煉一小結：

主動(dòng)積極：做自己人生的導演，命運在自己手中

停止抱怨：做轉型人，提升行動(dòng)力

無(wú)限成長(cháng)：人的成長(cháng)是自然所賜，是自然法則

這部分的目的在于幫助經(jīng)理人培養成熟、負責和正面的工作態(tài)度，積極面對困難和挑戰，停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人（包括客戶(hù)、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動(dòng)。

修煉二：明確目標，圍繞目標展開(kāi)工作

以終為始的黃金法則

智力競賽：搶29

凡事有目標：事物創(chuàng )造的兩階段論

目標的價(jià)值

制訂人生的目標

確定自己的價(jià)值觀(guān)

制訂組織的目標

目標的三個(gè)層次

目標的均衡

目標來(lái)自組織或上司、客戶(hù)以及流程的下一道工序

工作的標準是什么？

這部分的目的在于幫助經(jīng)理人樹(shù)立明確的目標導向，并且能夠圍繞目標做計劃、明確工作標準，合理監控，責任到人，切實(shí)做到為組織負責，為結果負責，為客戶(hù)負責，為下一道工序負責。

修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急

帕累托原則

時(shí)間管理的重要性

錄像分析：亂了頭緒的經(jīng)理人

如何提升組織管理能力，做好自我管理

把工作分為兩類(lèi)：主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù)

按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

合作安排時(shí)間

如何提升組織管理能力，做好員工管理

克服授權時(shí)的心理障礙

如何授權的自我5問(wèn)

經(jīng)理人如何平衡工作與生活

第二象限組織法

小組練習：如何有效安排一周時(shí)間

這部分的目的在于幫助經(jīng)理人從紛繁復雜的工作中理出思路，抓住重點(diǎn)，優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績(jì)效指標，并且通過(guò)授權，把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長(cháng)期投資和必須由自己完成的事情上。

三、團隊篇建立深層、持久、穩固的合作關(guān)系

修煉四：雙贏(yíng)思維、你我都可以是贏(yíng)家

信任與情感帳戶(hù)

品格倫理和做人技巧哲學(xué)

六種人際哲學(xué)和做人思維

不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響

雙贏(yíng)思維

案例分析：兩家公司的合作案例

如何培養雙贏(yíng)的品格

這部分的目的在于通過(guò)練習使經(jīng)理人認識到人際哲學(xué)如何深遠地影響到人際關(guān)系（尤其是客戶(hù)關(guān)系）的效能以及容易走入的誤區。在雙贏(yíng)思維的基礎上，通過(guò)雙贏(yíng)協(xié)議改變與客戶(hù)、下屬的關(guān)系，對內把由上對下的監督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O督，培養既能完成績(jì)效任務(wù)、又對組織有長(cháng)期承諾的員工；對外培養忠誠的長(cháng)期客戶(hù)和戰略聯(lián)盟。

修煉五：設身處地的溝通技巧

溝通重要性

圣經(jīng)創(chuàng )世紀：溝通在人際互動(dòng)中的地位

小組討論：溝通的障礙

溝通的原則

角色扮演：小林與經(jīng)理

波浪式的溝通節奏

先理解別人，再表達自己

理解兩個(gè)F，Fact（事實(shí)）與Feeling（情感）

同理心傾聽(tīng)技巧

測試：我的傾聽(tīng)能力

傾聽(tīng)的層次

傾聽(tīng)的原則

這部分的目的在于通過(guò)學(xué)習設身處地的溝通技巧，與周?chē)娜诉_致更深的了解和溝通，并且增強信任，減少因誤解帶來(lái)的人際沖突和資源浪費；學(xué)會(huì )站對方的立場(chǎng)看問(wèn)題和有效的回饋技巧，強化非職務(wù)影響力。

修煉六：統合綜效，1+1>2

統合綜效的概念與案例

團隊管理中的1+1>2

錄像分析：領(lǐng)導的價(jià)值

團隊中1+1>2的技巧

整合的要旨

小組練習：擦亮眼睛

真正的謙遜

尊重差異

修煉四五六總結

這部分的目的在于通過(guò)經(jīng)典案例的研討，學(xué)會(huì )彈鋼琴，包容、珍惜團隊中的不同角色，創(chuàng )造性地整合不同意見(jiàn)，實(shí)現團隊成員的“1＋1> 2”，建設士氣高昂的戰斗團隊。

修煉七：螺旋上升，均衡發(fā)展

1、產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）

測試：你的生活品質(zhì)

如何追求均衡圓滿(mǎn)的人生

2、不斷更新，避免職業(yè)倦怠

磨刀不誤砍柴功

更新的4個(gè)面向

3、習慣的養成：見(jiàn)地、修證和行愿

4、課程總結與心得交流

5、擬定行動(dòng)計劃

這部分的目的在于通過(guò)不斷的更新積蓄持續發(fā)展的力量，確保個(gè)人與組織連續性的提高；