【課程背景】

中基層管理者是企業(yè)管理的重要層級，擔負著(zhù)一線(xiàn)領(lǐng)頭羊的職責，他們的領(lǐng)導能力決定了整個(gè)團隊的目標達成和執行效率。然而現實(shí)中，由于很多經(jīng)理人出身于技術(shù)骨干，其管理更多是依靠學(xué)習借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統的領(lǐng)導力培養，導致工作過(guò)程中出現各種問(wèn)題。特別是面對當今的時(shí)代變化，90后員工成為職場(chǎng)主力，傳統管理模式面臨嚴峻挑戰的情況下，即使是經(jīng)驗豐富的資深管理者，也開(kāi)始感到力不從心。

面對各種團隊管理問(wèn)題和自身的困惑，中基層團隊管理者只有從轉換心智模式入手，認清身份與角色，學(xué)會(huì )前沿的管理方法，不斷提升領(lǐng)導力，才能實(shí)現與時(shí)俱進(jìn)。本課程立足于人本主義管理理念，結合講師豐富的團隊管理實(shí)踐，調動(dòng)現場(chǎng)參與者的經(jīng)驗智慧，幫助學(xué)員理清管理思路，改善思維方式，認清角色定位，實(shí)現管理理念和管理方式的新突破，并運用行動(dòng)學(xué)習的方法，解決真實(shí)問(wèn)題，提升團隊績(jì)效。

【課程目標】

1、認識自身角色定位，有效自我管理，改善心智模式，主動(dòng)履行團隊建設的職責。

2、掌握識人知心的方法，學(xué)會(huì )與團隊中多樣化的員工有效溝通，實(shí)施有效的現場(chǎng)管理。

3、掌握有效激勵和輔導的方法，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性，提高團隊凝聚力和執行力。

4、提高團隊協(xié)作的意識和能力，樹(shù)立全局觀(guān)念，與上級、平級溝通合作。

5、掌握團隊問(wèn)題分析與解決的方法和工具，有效解決班組管理中的問(wèn)題。

6、掌握團隊精細化管理模式，能夠將案例管理法、文化管理、機制管理、透明化管理等工具嫻熟地運用到實(shí)際工作中。

【課程對象】

中基層管理干部

【課程時(shí)間】 

2天

【授課形式】

引導技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、影視分析等

【課程綱要】

第一部分：培訓開(kāi)場(chǎng)

1、問(wèn)好及自我介紹

2、課程點(diǎn)題及模塊介紹

3、自畫(huà)像（引導出2019年你在個(gè)人學(xué)習成長(cháng)方面的目標是？）

第二部分：培訓內容

模塊一：管理者的心智模式和自我管理：直面現實(shí)問(wèn)題，看清自我心智，加強自我管理

一、 透視公司中基層團隊管理

（一）討論：如何看待面臨的管理困境？

 總結：VCUA時(shí)代和85/90后的特點(diǎn)

（二）現狀：中基層面臨的困惑與亟待解決的問(wèn)題 

（三）通過(guò)問(wèn)題共創(chuàng )及歸因你的體會(huì )是？提問(wèn)

二、 自我認知：人際活動(dòng)關(guān)系模型

（一）人際互動(dòng)三要素：自我、他人和情境 

 現場(chǎng)互動(dòng)表演；小翠和大壯

（二） 重拾三觀(guān)：人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)

（三） 要素互動(dòng)：形成團隊氛圍

三、 自我管理：本質(zhì)和內容

（一） 什么是自我管理

（二） 自我管理包括哪些內容

（三） 討論：如何提升自我管理

模塊二：管理者的管理角色定位：清晰身份角色，善用教練引導，凝聚集體合力

一、 如何看待自己的管理角色——邏輯六層次

（一） 討論：為什么任勞任怨的劉力不是一名好的部門(mén)經(jīng)理?

（二） 分析管理者目前的環(huán)境、行為與能力

（三） 探尋管理者的信念、身份與愿景

（四） 體驗不同邏輯層次，感受管理者的身份定位

二、 管理者的六種風(fēng)格（行為和能力）

（一） 命令型

（二） 愿景型

（三） 親和型

（四） 民主型

（五） 榜樣型

（六） 教練型

     案例討論：六種管理風(fēng)格的優(yōu)劣勢

三、 管理者的信念

（一）什么是個(gè)人價(jià)值觀(guān)？

（二）找出你的價(jià)值觀(guān)

（三）“踐踏”你的價(jià)值觀(guān)

四、   管理者的五大角色＋貝爾賓團隊角色模型

（一） 團隊領(lǐng)袖

（二） 制度規范者

（三） 非親家長(cháng)

（四） 日常牧師

（五） 第一教練

     案例討論：五大角色的優(yōu)劣勢

五、   管理者的愿景

（一）人生七年

（二）個(gè)人生命意圖探索

     視頻：《I was here》《夢(mèng)騎士》

模塊三：基層管理者的管理技能提升：時(shí)間管理，提升執行力和執行效率

一、 時(shí)間管理的作用

（一） 改變瞎忙的狀態(tài)

（二） 提升工作效率

（三） 做好職業(yè)規劃，提高工作技能

二、 時(shí)間管理的四大特征和基本特性

三、 時(shí)間管理的誤區

（一）缺少工作計劃

（二）組織工作不當

（三）時(shí)間控制不夠

（四）整理整頓不足

（五） 進(jìn)取意識不強

四、 時(shí)間管理的原則

（一） 積極主動(dòng)

（二） 全盤(pán)思考

（三） 按照順序做事

（四） 提前做好準備工作

（五） 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的碎片化時(shí)間管理

五、 治愈基層管理者拖延癥

（一） 拖延癥產(chǎn)生的原因

（二） 有拖延癥帶來(lái)的嚴重后果

（三） 拖延癥的克服方法

工具：

《高效執行四原則框架》、《績(jì)效改進(jìn)模型系列工具》、《吉爾伯特模型》、《時(shí)間管理矩陣》、《猴子管理法與番茄工作法》、《基層管理者時(shí)間管理表格》

練習：

1、用高效執行四原則，解決現實(shí)任務(wù)的推進(jìn)思路

2、績(jì)效改進(jìn)中的價(jià)值鏈與現實(shí)問(wèn)題分析

3、分析基層管理者的真實(shí)一天，找出其中的問(wèn)題和解決方案

模塊四：管理者的識人用人與性格修煉：知己解彼，高效溝通，讓團隊互相包容理解

一、識人知心的工具——性格分析

（一）我們身邊不同人的性格有哪些差異？

（二）各種性格的特點(diǎn)——優(yōu)勢與劣勢

（三）不同性格溝通行為的反思與改進(jìn)

（四）班組長(cháng)的有效溝通方法：以解決問(wèn)題為前題的溝通方法

二、溝通心理模型：認識自己，理解他人

（一）為什么有的人一見(jiàn)如故，有的人一見(jiàn)就煩？——你是怎樣面對性格差異的？ 

（二）理解他人，讓溝通更順暢，工作更出色

（三）了解性格差異后，你看待身邊的人有何變化？ 

（四）學(xué)習性格的四門(mén)功課：洞見(jiàn)、洞察、修煉、影響

（五）一生的功課——“知己解彼，相互包容”“內外兼修，知行合一”

三、鉆石法則：用他人接受的方式進(jìn)行溝通

（一）對不同性格下屬的溝通方式

（二）對不同性格上司的溝通方式

（三）對不同性格平級的溝通方式

練習：

1、角色扮演：自我、他人、情境之間的相互影響

2、討論發(fā)布：不同性格的優(yōu)勢與劣勢

3、漫游掛圖：不同性格的溝通要點(diǎn)與沖突處理

第三部分：培訓總結和回顧

1、用聚焦式溝通技術(shù)回顧課程

2、答疑、總結、分享、提升

3、課后行動(dòng)計劃與效果評估

注：

引導式培訓強調基于現場(chǎng)解決真實(shí)問(wèn)題，課程內容可根據具體需求及調研結果進(jìn)行調整，歡迎學(xué)員帶著(zhù)現實(shí)問(wèn)題來(lái)到課堂！