【背景】

完成任務(wù)實(shí)現目標，是業(yè)務(wù)團隊管理者的基本職責，帶領(lǐng)團隊制定目標并落地實(shí)施，是管理工作的重要環(huán)節。傳統管理者習慣于自上而下分配目標，下達計劃，這種模式已經(jīng)越來(lái)越難以達成最佳效果；在新的時(shí)代，目標管理必須與時(shí)俱進(jìn)，面對繁重的目標壓力，只有把團隊成員調動(dòng)起來(lái)，共同圍繞目標和計劃群策群力達成共識，才能夠真正形成眾志成城的執行效果，這也是是新時(shí)代管理者必備的能力。

本課程立足于績(jì)效改進(jìn)技術(shù)，結合前沿的績(jì)效提升工具，將行動(dòng)學(xué)習技術(shù)運用于目標管理課程中，更強調與實(shí)際工作場(chǎng)景相結合，現場(chǎng)產(chǎn)出落地成果，讓團隊管理者基于團隊共識，形成可立即執行的工作計劃，推動(dòng)目標實(shí)現。

【學(xué)習收益】

1.認知：制定工作目標的重要性及其對工作的指導意義

2.建立：在工作中時(shí)刻以目標為導向完成工作計劃的意識

3.了解：目標管理與工作計劃中的核心要素及相應的管理工具

4.體驗：先進(jìn)的理念與工具帶來(lái)的卓越效果及高速的效率

5.掌握：制定工作計劃的方法及如何有效的執行

6.學(xué)會(huì )：制定自我挑戰的目標與行動(dòng)計劃，提升工作業(yè)績(jì)

7.產(chǎn)出：可落地執行的目標分解與行動(dòng)計劃

【學(xué)員對象】

  業(yè)務(wù)團隊管理者、團隊成員

【時(shí)間】2天

【運作形式】

基于學(xué)員真實(shí)工作場(chǎng)景，用“引導布”開(kāi)展工作坊，將引導教練、即興戲劇、視覺(jué)呈現、游戲設計等前沿教學(xué)手法融入課堂中，高度貼合實(shí)戰，現場(chǎng)產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關(guān)注實(shí)戰落地。

特別強調：工作坊和培訓授課有本質(zhì)區別，強調現場(chǎng)落地，達成實(shí)際效果。具體安排需要開(kāi)展課前需求溝通，做定制化設計。

【可能涉及的授課模塊】

一、團隊目標管理落地的基本前提

（一）目標達成的基本前提

1、團隊管理的4C原則——有連接交流，才能合作共創(chuàng )

2、團隊目標達成的互動(dòng)三要素

3、關(guān)注目標達成的干系人

4、營(yíng)造共同實(shí)現目標的場(chǎng)域

（二）征集真實(shí)問(wèn)題，厘清目標與現狀

1、現場(chǎng)學(xué)員的目標征集

2、目標達成中面臨的真實(shí)困惑

3、目標管理中，目標的界定是關(guān)鍵

（三）達成目標，解決問(wèn)題的思維流程

1、目標和現狀的差異，產(chǎn)生要解決的問(wèn)題

2、解決問(wèn)題的思維流程

3、管理者目標管理的關(guān)鍵

（四）高效達成目標的BEM模型

1、吉爾伯特行為工程模型的6個(gè)層面

2、環(huán)境因素與個(gè)體因素，哪個(gè)起關(guān)鍵作用？

3、顛覆常規認知的績(jì)效干預效率

4、先技控再人控的理念解讀

二、目標制定與落實(shí)第一步：澄清目標，找現狀差距值

（一）制定可行性目標的依據

1、目標要遵循的基本原則

2、如何以結果為導向理解目標管理

3、基于戰略的目標分析

4、團隊目標和個(gè)人目標

（二）現場(chǎng)制定可行性目標

1、學(xué)員演練：怎樣制定合格的目標

2、目標制定的流程

3、案例分析：目標是如何分解的

4、如何進(jìn)行目標對話(huà)

5、成功的目標對話(huà)與失敗的目標對話(huà)

（三）績(jì)效目標三級跳

1、績(jì)效現狀：當前狀態(tài)梳理

2、應有目標：所有人達成最好狀態(tài)的70%時(shí)水平

3、合理目標：對標競爭對手的目標

4、績(jì)效目標：確保市場(chǎng)競爭地位的發(fā)展目標

（四）目標分解的有效方法

1、組織目標、流程目標與工作目標

2、業(yè)績(jì)目標絕不是分配下去就萬(wàn)事大吉

3、運用管理手段，幫助團隊達成目標

4、分解目標的關(guān)鍵：目標任務(wù)的溝通共識，促進(jìn)執行力提升

三、目標制定與落實(shí)第二步：分析現狀，畫(huà)關(guān)鍵價(jià)值鏈

（一）績(jì)效改進(jìn)方法是目標管理的利器

1、績(jì)效改進(jìn)推動(dòng)目標有效制定

2、績(jì)效改進(jìn)促進(jìn)計劃落實(shí)

3、績(jì)效改進(jìn)的基本實(shí)施流程

（二）績(jì)效改進(jìn)的基本方法——目標改進(jìn)

1、案例分析：不被認同的績(jì)效指標

2、目標實(shí)現的核心五步驟

3、績(jì)效目標的制定流程

（三）價(jià)值鏈分析

1、什么是價(jià)值鏈？

2、價(jià)值鏈分析實(shí)操練習

3、尋找價(jià)值鏈關(guān)鍵點(diǎn)

4、運用問(wèn)題分析與解決方法探索解決方案

（四）關(guān)鍵價(jià)值鏈實(shí)操練習

1、基于真實(shí)團隊目標的關(guān)鍵價(jià)值鏈分析

2、關(guān)鍵價(jià)值鏈常見(jiàn)誤區

3、關(guān)鍵價(jià)值鏈的作用，在于梳理現狀

四、目標設定與計劃落實(shí)第三步：還原數據，分輕重抓痛點(diǎn)

（一）先還原績(jì)效現狀，才能找到切入點(diǎn)

1、績(jì)效現狀要有統計數據做依據

2、大數據古今中外都在發(fā)揮積極作用

3、沒(méi)有歷史數據的計劃制定，只能拍腦袋

（二）從價(jià)值鏈中找痛點(diǎn)

1、三類(lèi)痛點(diǎn)：重點(diǎn)、短板、創(chuàng )新點(diǎn)

2、痛點(diǎn)探詢(xún)的方法

3、真實(shí)目標及價(jià)值鏈背后的痛點(diǎn)探詢(xún)

（三）反思過(guò)往業(yè)務(wù)過(guò)程

1、眉毛胡子一把抓的業(yè)務(wù)習慣該休矣

2、忽略創(chuàng )新點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，難有大突破

3、重點(diǎn)要不斷加強，守住山頭

4、短板要彌補到位，可以出奇制勝

五、目標設定與計劃落實(shí)第四步：干預措施，盯先導性指標

（一）計劃落實(shí)改進(jìn)的核心要素

1、為什么團隊成員有目標不落實(shí)？

2、驅動(dòng)員工行為的五大引擎

3、用欣賞式探詢(xún)，幫助員工樹(shù)立達成目標的信心

（二）干預措施選擇與評價(jià)

1、干預措施的類(lèi)別與內容

2、干預措施的評價(jià)方式

3、目標落實(shí)體系的建立

（三）時(shí)刻緊盯總目標，不是明智選擇

1、讓團隊成員身心疲憊一整年的目標管理誤區

2、大目標會(huì )讓銷(xiāo)售管理者心力交瘁卻無(wú)所作為

3、日常會(huì )議中緊盯大目標，有適得其反的效果

4、習慣的目標管理方法，不一定是對的

（四）找到先導性指標，讓業(yè)務(wù)發(fā)展四兩撥千斤

1、什么是先導性指標？什么是滯后性指標？

2、滯后性指標的誤區

3、先導性指標示例及價(jià)值

4、用先導性指標帶動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

5、先導性指標，幫助團隊輕松實(shí)現目標

六、目標設定與計劃落實(shí)第五步：篩選方案，落實(shí)行動(dòng)計劃

（一）調動(dòng)團隊成員，共同制定行動(dòng)計劃

1、團隊智慧高于個(gè)人智慧

2、如何發(fā)揮群策群力的作用

3、團隊引導技術(shù)體驗與實(shí)操

4、產(chǎn)出行動(dòng)方案的優(yōu)選矩陣

5、團隊決策推動(dòng)計劃執行

（二）運用高效執行的四大原則解決目標執行問(wèn)題

1、聚焦最重要目標

2、關(guān)注引領(lǐng)性目標

3、堅持激勵性計分表

4、建立規律問(wèn)責制

（三）用先進(jìn)的管理工具，推動(dòng)團隊目標實(shí)現

1、工作計劃的核心要素

2、5W1H的思考方法

3、如何制定個(gè)人工作計劃

4、PDCA管理循環(huán)

（四）OKR（目標-關(guān)鍵結果）與目標管理

1、個(gè)人計劃與團隊目標的結合

2、傳統模式：自上而下分配任務(wù)計劃

3、前沿模式：自下而上制定個(gè)人OKR

4、兩種模式的利弊對比

5、怎樣讓員工自動(dòng)自發(fā)挑戰高目標

七、訓后行動(dòng)計劃的落地執行

1、培訓課后行動(dòng)方案

2、明確監督人，確保計劃落地

3、放飛夢(mèng)想，達成目標

注：實(shí)際工作坊現場(chǎng)以團隊體驗的形式進(jìn)行，不以知識輸入為切入點(diǎn)，根據企業(yè)和學(xué)員情況調整設計，操作手法靈活多樣，強調現場(chǎng)解決問(wèn)題。