1

模塊一

角色轉換

角色定位

1.管理者的思維轉換

—— 新時(shí)期管理者遇到的新挑戰

—— 案例：張經(jīng)理的苦惱

2.管理者的角色認知

—— 研討：不同維度對新時(shí)期管理者的期待

—— 工具：管理者的角色定位分析表

3.管理者的五大職責功能

—— 規劃/組織/領(lǐng)導/控制/用人

4.管理者的能力建設

—— 發(fā)揮管理者的影響力

—— 研討：新時(shí)期管理者應具備的能力素質(zhì)

講師授課

互動(dòng)研討

工具給付

2

精力管理

1.自我管理

—— 做好規劃，提升效率

—— 案例：小葉的一天

2.關(guān)鍵要事第一

—— 善用時(shí)間管理矩陣提升效率

—— 工具：20/80法則

3.情緒控制

—— 影響情緒的因素~個(gè)人/組織/情景

—— 控制技巧~靜/松/慢/悅

—— 妥善處理人際關(guān)系

4.壓力舒緩

—— 壓力的來(lái)源

—— 改變壓力來(lái)源的方法~做合適自己的事情

—— 研討：如何規劃一天中適合自己的事情

講師授課

案例研討、工具給付

3

創(chuàng )新思維

1.個(gè)人思維的枷鎖

—— 知覺(jué)/情緒/環(huán)境/表達

—— 互動(dòng)體驗

2.創(chuàng )新的核心~創(chuàng )新思考

—— 思路、價(jià)值觀(guān)、工作法的轉變

—— 研討：具備創(chuàng )新能力的管理者有哪些特點(diǎn)

3.創(chuàng )新的方法

—— 顛覆式/維持式

—— 研討：在實(shí)際生活中顛覆式/維持式的創(chuàng )新有哪些？

4.創(chuàng )新工具運用

—— .頭腦風(fēng)暴的運用

—— 思維導圖的運用

—— 平行思維~六頂思考帽的運用

—— 互動(dòng)演練

講師講授

案例研討

工具演練

4

管理決策

1.決策的程序

2.決策的類(lèi)型

—— 科學(xué)思維決策與民主決策

—— 決策的博弈與均衡

3.決策的風(fēng)格的選擇與應用

—— 不同類(lèi)型決策風(fēng)格對決策效果的影響

—— 互動(dòng)：自己屬于那種類(lèi)型風(fēng)格

4.決策的執行

—— 產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)決策的步驟

—— 次優(yōu)/最優(yōu)/超優(yōu)的決策分析

—— 案例：博弈與資源最佳配置

講師講授

案例研討

5

模塊二

推動(dòng)執行

目標管理

1.目標理解、規劃

—— 目標規劃的原則及要素

—— 案例：如何設計目標管理表

—— 工具：SWOT分析

2.目標任務(wù)分配

—— 管理者在目標分解中應有的行為

—— 工具：SMART原則、5W2H表格

3.追蹤落實(shí)

—— 五定、三每、三對照

—— PDCA工作循環(huán)

—— 案例：面對突發(fā)情況，怎么辦？

—— 工具：甘特圖

4.績(jì)效改善

—— 績(jì)效復盤(pán)原則

—— 研討：如何開(kāi)好工作總結會(huì )議

講師講授

案例研討

工具給付

6

有效執行

1.執行困擾

—— 研討：影響執行力的因素

2.執行起點(diǎn)

—— 執行現狀與執行期望之間的差距

—— 工具：高效執行的SEGA模型

3.執行關(guān)鍵

—— 聚焦關(guān)鍵目標

—— 合理的任務(wù)分配

—— 有效的監督跟進(jìn)

—— 復盤(pán)改善

4.執行文化

—— 有效快速執行與周邊貢獻

—— 塑造高效的執行文化

講師講授

互動(dòng)研討

工具給付

7

溝通協(xié)作

1.崗位協(xié)同

—— 溝通能力強的人更善于管理

2.關(guān)鍵成員

—— 對上/下/平行/對外溝通

—— 因人而異的溝通技巧

—— 工具：溝通風(fēng)格測試工具

3.溝通對策

—— 工具：溝通對策表

4.團隊合作

—— 跨部門(mén)合作的六大要素

—— 案例：雙贏(yíng)思維與換位思考

講師講授

案例研討

工具給付

8

問(wèn)題解決

1.問(wèn)題意識

—— 何謂問(wèn)題

2.問(wèn)題的解決思路

—— 現狀評估及問(wèn)題確認

—— 分析并找出真因

—— 決策的選擇與行動(dòng)

3.問(wèn)題解決方法

—— 5Why法

4.解決問(wèn)題的管理技巧

—— 演練：實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題解決運用

講師講授

案例研討

工具給付

實(shí)操演練

9

輔導團隊

部屬培育

1.影響部屬工作的主要原因

—— 研討：績(jì)效是如何產(chǎn)生的？

2.員工的能力成長(cháng)過(guò)程

—— 員工能力發(fā)展的四個(gè)階段

—— 研討：如何培育95后員工

3.因材施教

—— M-I工作法

—— 工具：?jiǎn)T工能愿模型

4.不同類(lèi)型員工的領(lǐng)導風(fēng)格

講師講授

案例研討

工具給付

10

教練輔導

1.教練的概念

—— 研討：“教練”的工作內涵有哪些

2.教練的ONE原則

—— 負面與正面的感受

3.教練的方法

—— 3R傾聽(tīng)法

—— TOP問(wèn)題舉例

—— 積極與建設性反饋

—— 工具：教練計劃表

4.因人而異的潛能開(kāi)發(fā)

—— 工具：潛能風(fēng)格測試

講師講授

案例研討

工具給付

11

有效授權

1.授權的障礙

—— 組織內的障礙

—— 管理者自身的障礙

—— 部屬的障礙

2.授權流程

—— 研討：有效授權的步驟有哪些

—— 模型：工作授權流程模型

3.四種授權風(fēng)格

—— 主導/教練/顧問(wèn)/協(xié)調

4.授權運作表

講師講授

案例研討

12

激勵人心

1.激勵時(shí)機

—— 激勵從小事入手

2.內在驅動(dòng)

—— 馬斯洛需求層次的簡(jiǎn)化運用

—— 激勵的黃金圈法則運用

3.激勵模型

—— 激勵三個(gè)方面：意義/價(jià)值/團隊

4.激勵方法

—— 研討：創(chuàng )新激勵方法庫

講師講授

互動(dòng)研討