課程收益
挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源,有效克服日常管理溝通的障礙
提升跨部門(mén)人員的溝通技能及影響力,掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法
分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn),減少沖突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調
有效進(jìn)行跨部門(mén)溝通與合作,樹(shù)立共同的團隊目標,提升團隊執行力
課程特色
快速見(jiàn)效: 所教授技巧及練習,經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗證均能實(shí)時(shí)帶來(lái)改變
互動(dòng)體驗: 通過(guò)互動(dòng)式學(xué)習,引發(fā)學(xué)員深刻感悟,倍增學(xué)習成效
實(shí)戰演練: 通過(guò)演示和輔導,讓學(xué)員即學(xué)即用,實(shí)戰演練成習慣
課后運用: 易于復制,學(xué)后即用,立竿見(jiàn)影
課程形式
小組研討+互動(dòng)體驗+案例分析+工具演練+精彩講授
課程時(shí)間
2天(6小時(shí)/天)
課程對象
后備干部、新晉主管、基層主管、中高層管理人員等
課程內容
單元一:橫向領(lǐng)導力的構成
1.橫向領(lǐng)導力的概念
2.職場(chǎng)中的橫向領(lǐng)導力
3.橫向領(lǐng)導力在跨部門(mén)合作中的獨特作用
—— 研討:橫向領(lǐng)導力在跨部門(mén)合作中的體現
4.橫向領(lǐng)導力的思維方式
5.橫向領(lǐng)導力圓環(huán)
—— 關(guān)懷~了解~欣賞~貢獻~表達~領(lǐng)導~成功
單元二:深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源
1.跨部門(mén)溝通的概念
2.組織中常見(jiàn)的五大協(xié)同困境
—— 研討:跨部門(mén)溝通中常遇到的問(wèn)題及解決
3.部門(mén)職能間運作的原理
4.跨部門(mén)溝通三原則
5.不容忽視的“部門(mén)墻”
單元三:跨部門(mén)溝通關(guān)鍵技巧
1.溝通在管理上的功能
—— 研討:如何保證溝通的結果更好的達成目標
2.營(yíng)造良好的溝通氛圍
3.部門(mén)間不同意見(jiàn)的處理方式
—— 工具:跨門(mén)溝通對策表
4.橫向領(lǐng)導力在跨部門(mén)溝通中的四個(gè)側重
—— 品格/能力/知識/感情
5.因人而異的溝通技巧
—— 工具:溝通風(fēng)格測試
—— 研討:如何與較難溝通的人溝通
單元四:跨部門(mén)溝通解決之道
1.從關(guān)鍵要素入手進(jìn)行溝通與合作
2.樹(shù)立共同的團隊目標
3.開(kāi)高效會(huì )議
—— 案例:如何在跨部門(mén)會(huì )議中實(shí)施橫向領(lǐng)導力
4.搭建跨部門(mén)合作的橋梁
—— 跨部門(mén)合作的六大檢查要素
5.跨部門(mén)合作成功的決定因素
—— 案例:優(yōu)質(zhì)的跨部門(mén)溝通場(chǎng)景
單元五:跨部門(mén)中的實(shí)戰問(wèn)題解決
1.跨部門(mén)合作的處理原則
—— 合作共贏(yíng)+無(wú)條件的建設性
2.建立合作關(guān)系的五項基本技能
3.沖突的來(lái)源
—— 信息層面~環(huán)境層面~關(guān)系層面~個(gè)人層面
4.沖突應對模式
5.跨部門(mén)溝通問(wèn)題的解決方案
單元六:提升管理者的自我修煉
1.修煉一~信息搜集的能力
2.修煉二~時(shí)間管理的能力
3.修煉三~將變化做成計劃的能力
4.修煉四~資源協(xié)調整合的能力
5.修煉五~提升教練的能力
課程結尾:我的下一步……
?現場(chǎng)答疑:對所學(xué)知識點(diǎn)回顧總結,對學(xué)員的疑問(wèn)解答
?學(xué)員分享:學(xué)員分享收獲點(diǎn),總結對自己的啟發(fā)
?行動(dòng)計劃:學(xué)員下一步行動(dòng)計劃,承諾實(shí)踐并如何執行
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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