課程收益

給予管理人員管理賦能，了解從業(yè)務(wù)到管理的角色變化

了解角色轉變后，自己應該如何轉變來(lái)適應工作，承擔管理職責

建立對管理的整體和系統思維，理解從問(wèn)題，思路，系統，方法到動(dòng)作的管理線(xiàn)索，提升組織績(jì)效 

課程特色

快速見(jiàn)效: 所教授技巧及練習，經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗證均能實(shí)時(shí)帶來(lái)改變

互動(dòng)體驗: 通過(guò)互動(dòng)式學(xué)習，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，倍增學(xué)習成效

實(shí)戰演練: 通過(guò)演示和輔導，讓學(xué)員即學(xué)即用，實(shí)戰演練成習慣

課后運用: 易于復制，學(xué)后即用，立竿見(jiàn)影

課程形式

小組研討+互動(dòng)體驗+案例分析+工具演練+精彩講授

課程時(shí)間 

2天（6小時(shí)/天）

課程對象 

后備干部、新晉主管、基層主管、中高層管理人員（在崗位時(shí)間：0~3年）等

課程內容 

模塊一：角色定位

單元一：思維轉換

1.新時(shí)期管理者之困

研討：管理者在新時(shí)期工作中的常遇到的誤區

2.難以跨越的鴻溝：從“知”到“達”

案例：管理者成長(cháng)加速器~認知自我與群體現狀

3.管理思維轉換

從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”的轉換

從“短期”到“長(cháng)期”投入轉變

提防從“優(yōu)勢”變“陷阱”

4.管理者的角色與功能

5.管理者的領(lǐng)導風(fēng)格

工具：領(lǐng)導風(fēng)格測試表

單元二：自我管理

1.管理的本質(zhì)

研討：管理者與非管理者的區別

2. 管理者的核心要務(wù)

案例：忙碌一天的陳經(jīng)理！

3.理清管理側重

方向、重點(diǎn)、標準、流程、全責、資源

4.高效自我管理四步曲

5.基于時(shí)間規劃的高效工作法

練習：運用GTD的方法，規劃一天的工作任務(wù)

模塊二：推動(dòng)執行

單元三：目標管理

1.目標管理的精要

案例：目標規劃是動(dòng)力源泉

2.目標管理的八要素

案例：目標不能實(shí)現的原因分析

3.建立一個(gè)目標控制系統

工具&實(shí)操：“PDCA”管理循環(huán)、SMART原則

4.讓團隊習慣高要求，挑戰新指標

研討：如何開(kāi)會(huì )，咬住關(guān)鍵目標

5.目標管理關(guān)鍵控制點(diǎn)

業(yè)務(wù)檢查/業(yè)務(wù)推動(dòng)/業(yè)務(wù)督導/業(yè)務(wù)補救

單元四：工作分配

1.工作分配的前提~聚焦關(guān)鍵指標

20 /80法則

工具：5W2H表格

2.任務(wù)分配的輕重緩急

要事第一原則

3.科學(xué)合理的工作分配~人事匹配

讓對的人，做對的事情

工具：意愿能力四象限分配工作

4.積極應對變化

研討：如何確保工作如期進(jìn)行

5.有效檢查反饋

檢查的五定原則

單元五：溝通協(xié)同

1.上對下的溝通~教導與激勵（對下屬）

案例分析：如何“處理部屬的過(guò)失行為”？

2.下對上的溝通~報告與建議的技巧

陳述意見(jiàn)、抱怨與批評

除非上司想聽(tīng)，否則不要說(shuō)

勿原封不動(dòng)呈送主管

將資訊消化整理，重點(diǎn)摘要

分析問(wèn)題,思考解決之道

提出具體建議，非問(wèn)如何處理

工具：匯報的SRC模型

3.向上溝通與技巧~對上級的工作有不同的意見(jiàn)的應對技巧

知己知彼，與上司保持一致 

與上司協(xié)調關(guān)系，應對進(jìn)退的方法

重視情商 

研討：如何與上司建立良好的工作關(guān)系？

4.平行的溝通~會(huì )議與協(xié)調

5.沖突應對與處理原則

練習：處理沖突的行為風(fēng)格

模塊三：帶領(lǐng)團隊

單元六：績(jì)效輔導

1.面對部屬績(jì)效

研討：?jiǎn)T工績(jì)效低下原因剖析

2.員工成熟度與管理干預度

工具：?jiǎn)T工能愿矩陣

3.掌握面談時(shí)機

案例：如何進(jìn)行績(jì)效面談？

工具：?jiǎn)T工談心與輔導技巧

4.提升員工能力的四個(gè)步驟

5.不同員工的輔導方法

練習：不同員工的輔導場(chǎng)景實(shí)操演練

單元七：潛能開(kāi)發(fā)

1.營(yíng)造成長(cháng)的環(huán)境

案例：?jiǎn)T工成長(cháng)的五個(gè)層次

2.激發(fā)員工的學(xué)習動(dòng)機

影響學(xué)習效果的四個(gè)因素

3.通過(guò)教練改變行為

4.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅

身教重于言教、找對人，放對位置，做對事

5.快速形成一套自己獨有的人才培養機制

單元八：激勵人心

1.創(chuàng )造具有激勵性的工作環(huán)境

案例：激勵從小處著(zhù)手

2.激勵的三要點(diǎn)

3.抓住激勵的驅動(dòng)點(diǎn)

4.激勵的關(guān)鍵時(shí)刻

5.探詢(xún)激勵的創(chuàng )新點(diǎn)

研討：適合的激勵創(chuàng )新方法庫

課程結尾：我的下一步……

現場(chǎng)答疑：對所學(xué)知識點(diǎn)回顧總結，對學(xué)員的疑問(wèn)解答

學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結對自己的啟發(fā)

行動(dòng)計劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計劃，承諾實(shí)踐并如何執行