課程收益 

理解什么是教練，以及教練的價(jià)值，激發(fā)管理者做教練的興趣與意愿 ；

了解教練背后的科學(xué)原理，個(gè)人以及組織價(jià)值觀(guān)的發(fā)展層次；

提升管理者的教練能力和掌握典型的教練輔導技能；

課程特色

快速見(jiàn)效: 所教授技巧及練習，經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗證均能實(shí)時(shí)帶來(lái)改變

互動(dòng)體驗: 通過(guò)互動(dòng)式學(xué)習，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，倍增學(xué)習成效

實(shí)戰演練: 通過(guò)演示和輔導，讓學(xué)員即學(xué)即用，實(shí)戰演練成習慣

課后運用: 易于復制，學(xué)后即用，立竿見(jiàn)影

課程形式

小組研討+互動(dòng)體驗+案例分析+工具演練+精彩講授

課程時(shí)間 

2天（6小時(shí)/天）

課程對象

中高層管理人員

課程內容 

單元一：認識教練及教練領(lǐng)導力

1. 教練式領(lǐng)導力的新內涵~發(fā)展員工能力

研討：管理者為什么還要做教練？

2.管理教練的作用

發(fā)現盲點(diǎn)

目標引導

激發(fā)潛能

提升績(jì)效

3.教練式管理者的自我定位

教練

輔導員

績(jì)效伙伴

信息傳遞者

4.教練的價(jià)值及使命

提升下屬能力，挖掘員工潛能

專(zhuān)業(yè)與經(jīng)驗的傳承

挖掘意愿與責任感

提升企業(yè)競爭力

5.教練的職責

傳導執行

診斷改善

錨定培育

引導激勵

研討：什么是優(yōu)秀的教練？

單元二：優(yōu)秀的教練必備的素質(zhì)能力

1.新生代下屬的管理特色

研討：對管理者的有哪些挑戰

2.教練應具備的素質(zhì)

品質(zhì)/知識/能力

3.教練應有的五大品德

對人寬容

換位思考

學(xué)會(huì )關(guān)心

為人親和

誠信正直

4.教練必備的職業(yè)道德

忠誠敬業(yè)

積極主動(dòng)

認真負責

善于合作

服從執行

5.教練的八大陽(yáng)光心態(tài)

積極進(jìn)取樂(lè )觀(guān)向上

堅定自信勇于成功

樹(shù)立歸屬全力以赴

豁達大度歸因于內

解壓解脫光明思維

永不自滿(mǎn)持續學(xué)習

愛(ài)與奉獻無(wú)有恨意

珍惜當下知足感恩

單元三：教練輔導目標的制定與計劃執行

1.員工達不到工作目標的原因

模型：教練“登山”全景圖

2.輔導目標制定的程序

SMART法則

分解與量化指標

3.輔導計劃溝通的藝術(shù)

導師需說(shuō)明的內容

被輔導者需表達的內容

4.輔導計劃的檢查與修正

“PDCA”工作循環(huán)

5.有效的復盤(pán)反饋及面談（開(kāi)始階段、核心階段、結束階段）

工具：格里?波特四分法

單元四：以績(jì)效為導向的教練輔導

1.績(jì)效為導向的教練原則

2.掌握關(guān)鍵可控因素

3.焦高價(jià)值活動(dòng)和行為

4.以績(jì)效為導向的教練模式步驟

情境演練：差異化的輔導技巧（新人/老員工/儲備）

5.教練如何引導其突破客觀(guān)障礙？

情境演練：面對客觀(guān)存在的障礙，教練如何有效引導其突破?

研討：如何掌握關(guān)鍵指標，完成績(jì)效任務(wù)？

單元五：教練的核心溝通技巧

1.教練溝通核心能力~深度傾聽(tīng)

影響傾聽(tīng)的主觀(guān)障礙

傾聽(tīng)的五個(gè)層次分析

當事人思考的層面

聆聽(tīng)技巧

2.教練溝通核心能力~有力提問(wèn)

幾種發(fā)問(wèn)的類(lèi)型與常見(jiàn)錯誤

開(kāi)放/封閉式問(wèn)題

有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現，換框、擴展，動(dòng)力

引發(fā)當事人深入思考有效教練問(wèn)題

3.教練溝通核心能力~辨別反饋

需要辨別的事實(shí)/真相/演繹

教練“回應”的方式

建設性回應的核心要點(diǎn)

4.教練溝通核心能力~個(gè)性表達

有理/有情/有據/有節

5.教練溝通核心能力~肢體語(yǔ)言

55/38/7原則

非語(yǔ)言溝通習慣

案例：如何化解情緒的障礙？如何化解理解的障礙？

單元六：教練的激勵技巧

1.激勵的重要性

研討：常見(jiàn)激勵的困惑與解決之道

2.激勵的三要點(diǎn)

3.抓住激勵的驅動(dòng)點(diǎn)

好的激勵機制模型

敬業(yè)度

工作滿(mǎn)意度

4.激勵的關(guān)鍵時(shí)刻

案例：激勵從小處著(zhù)手

5.探尋激勵的創(chuàng )新點(diǎn)

研討：探詢(xún)激勵的創(chuàng )新方法庫

課程結尾：我的下一步……

現場(chǎng)答疑：對所學(xué)知識點(diǎn)回顧總結，對學(xué)員的疑問(wèn)解答

學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結對自己的啟發(fā)

行動(dòng)計劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計劃，承諾實(shí)踐并如何執行