課程收益 

面對挑戰，適應變化，銷(xiāo)售團隊管理者必須快速轉變心態(tài)

任何運用合理激勵機制，激發(fā)團隊士氣，喚醒團隊贏(yíng)的本能

通過(guò)目標和結果進(jìn)行團隊建設，協(xié)助成員實(shí)現自我，突破極限

組織有效的銷(xiāo)售培訓，做好銷(xiāo)售人員的培訓與輔導，打造卓越的銷(xiāo)售鐵軍

高優(yōu)質(zhì)的團隊運營(yíng)模式，強化團隊協(xié)同機制，展現卓越銷(xiāo)售的團隊競爭力

課程特色

快速見(jiàn)效: 所教授技巧及練習，經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗證均能實(shí)時(shí)帶來(lái)改變

互動(dòng)體驗: 通過(guò)互動(dòng)式學(xué)習，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，倍增學(xué)習成效

實(shí)戰演練: 通過(guò)演示和輔導，讓學(xué)員即學(xué)即用，實(shí)戰演練成習慣

課后運用: 易于復制，學(xué)后即用，立竿見(jiàn)影

課程形式

小組研討+互動(dòng)體驗+案例分析+工具演練+精彩講授

課程時(shí)間 

2天（6小時(shí)/天）

課程對象

銷(xiāo)售部門(mén)主管、經(jīng)理及團隊負責人

課程內容 

單元一：快速轉變角色

1.銷(xiāo)售團隊管理的本質(zhì)

2.銷(xiāo)售團隊管理的核心

3.銷(xiāo)售團隊管理者角色定位與職責

4.迎接新時(shí)代的自我定位

—— 案例：我們遇到了哪些問(wèn)題？如何克服？

5.銷(xiāo)售團隊的發(fā)展階段及特征 

—— 案例：不同階段的銷(xiāo)售團隊管理核心

6.銷(xiāo)售團隊彈性統馭與領(lǐng)導模式

—— 工具：利于團隊發(fā)展的“SEGAS”模型

單元二：明確目標任務(wù)

1.對準市場(chǎng)與目標

—— 案例：重兵投入關(guān)鍵市場(chǎng) 

2.戰略解碼，導入團隊目標

——工具：目標達成“PDCA”關(guān)鍵要領(lǐng)

3.發(fā)揮每個(gè)人的能動(dòng)性與創(chuàng )造性

4.明確責權利，落實(shí)業(yè)績(jì)承諾

——工具：基于SMART原則的關(guān)鍵要領(lǐng)

5.輔導下屬制定PBC，簽訂業(yè)績(jì)承諾

6.制定關(guān)鍵措施與實(shí)施計劃

—— 案例：團隊日常工作的精細化管理

單元三：打造團隊氛圍

1.組建團隊的意義

2.塑造優(yōu)質(zhì)的團隊文化

—— 案例：優(yōu)質(zhì)團隊運營(yíng)模式

3.強化團隊協(xié)同機制

—— 案例：加強綜合能力，推動(dòng)小團隊作戰

4.信息共享與規范應用

5.價(jià)值觀(guān)宣貫與傳承

—— 研討：我們的團隊文化與核心價(jià)值觀(guān)？

6.管理者如何向團隊傳遞企業(yè)文化？

—— 案例：群體共識

單元四：打造精英戰隊

1.找準作戰團隊核心人才

—— 案例：銷(xiāo)售團隊的選才、育才、用才、展才與留才

2.挖掘人才潛力，用人所長(cháng)

—— 案例：主動(dòng)呼喚炮火，積極爭取業(yè)務(wù)開(kāi)展

3.人人都要掌握產(chǎn)品知識

—— 工具：透過(guò)SWOT做好競品分析

4.以客戶(hù)為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

—— 提升素質(zhì)，增強與人連結力

5.組織有效的銷(xiāo)售培訓

—— 案例：營(yíng)銷(xiāo)流程總結與提升

6.銷(xiāo)售代表的輔導與協(xié)訪(fǎng)

—— 實(shí)操：基于不同類(lèi)型員工的教練式輔導技巧

單元五：處理異議沖突

1.溝通能力強的人更善于團隊管理 

—— 工具：銷(xiāo)售隊管理者的多維度管理思維模型

2.銷(xiāo)售團隊管理者應具備的三大能力

—— 溝通/協(xié)調/信任

3.高效溝通的模式

—— 案例：不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應對

—— 工具：人際風(fēng)格測試與運用

4.實(shí)施分層分級溝通

—— 案例：不良溝通~高效營(yíng)銷(xiāo)團隊的最大隱患

5.協(xié)調團隊成員之間的沖突

—— 實(shí)操：沖突應對的技巧

6.與周邊團隊和諧相處

—— 研討：如何挖掘團隊智慧，群策群力解決業(yè)務(wù)中實(shí)際問(wèn)題？

單元六：設置團隊“紅線(xiàn)”

1.高效團隊的規則建設

—— 案例：如何實(shí)現規范團隊行為，強化戰斗力？

2.樹(shù)立危機意識，保持警惕

—— 案例：自我批評，警惕團隊內部問(wèn)題

3.建立預警機制，防范于未然

—— 案例：重視苗頭，避免“蝴蝶效應”

4.做好管理規劃，全面風(fēng)控管理

—— 案例：識別風(fēng)險類(lèi)型，制定風(fēng)險預案

5.積極承擔責任，主動(dòng)溝通

—— 案例：放低姿態(tài)，以客戶(hù)為中心

6.建立銷(xiāo)售案例庫，有效管控

—— 演練：銷(xiāo)售案例萃取與復盤(pán)

單元七：提升工作效率

1.影響銷(xiāo)售員工作成效的原因

—— 研討：如何提高銷(xiāo)售員工作效率?

2.銷(xiāo)售人員自我管理

—— 研討：如何訓練自信心和自我激勵？

3.銷(xiāo)售人員目標管理

—— 案例：制訂目標給帶來(lái)的好處

4.銷(xiāo)售員時(shí)間管理

—— 工具實(shí)操：要事第一

—— 案例：如何訂定一天的行程表？

5.開(kāi)好銷(xiāo)售會(huì )議

6.有效利用業(yè)務(wù)時(shí)間的方法

單元八：實(shí)現有效激勵

1.創(chuàng )造公平競爭環(huán)境

2.價(jià)值批評，以結果為導向

—— 研討：什么是結果導向？

3.以激勵和宣揚團隊成功

4.價(jià)值分配，拉大差距

5.用物質(zhì)激勵驅動(dòng)價(jià)值激勵

—— 案例：如何以物質(zhì)激勵聚攏人才？

6.敢于表彰，擴大非物質(zhì)激勵面

—— 案例：為奮斗者提供職業(yè)發(fā)展通道！

課程結尾：我的下一步……

現場(chǎng)答疑：對所學(xué)知識點(diǎn)回顧總結，對學(xué)員的疑問(wèn)解答

學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，總結對自己的啟發(fā)

行動(dòng)計劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計劃，承諾實(shí)踐并如何執行