課程背景

當今社會(huì )競爭日益激烈，技術(shù)快速創(chuàng )新，工作/生活步伐加快，企業(yè)要獲得快速發(fā)展需要團隊合作而不是個(gè)人英雄主義，作為管理者應該更多地通過(guò)指導、咨詢(xún)、個(gè)別關(guān)注、支持、鼓勵、給予更多的機會(huì )來(lái)幫助員工增長(cháng)知識、 經(jīng)驗、技能，讓他們感到團隊的力量，不斷提高團隊的效能。

本課程幫助企業(yè)EAP專(zhuān)員、管理者、HR工作者掌握專(zhuān)業(yè)的EAP心理輔導技術(shù)，以便更好地推動(dòng)EAP項目落地，解決員工困惑，激發(fā)員工潛能，進(jìn)而提升組織績(jì)效。

課程收益

1.讓學(xué)員掌握系統的心理輔導技能，有效理解、幫助來(lái)訪(fǎng)者

2.靈活運用心理輔導技術(shù)，為來(lái)訪(fǎng)者賦能，助人自助

3.運用團體輔導技術(shù)，在組織中開(kāi)展團體輔導

4.運用心理學(xué)工具：繪畫(huà)治療、沙盤(pán)治療、舞動(dòng)治療、OH卡幫助來(lái)訪(fǎng)者探討心理困惑，解決心理問(wèn)題

課程時(shí)長(cháng)

2天（6小時(shí)/天）

課程對象

EAP專(zhuān)業(yè)、黨群工作者、HR工作者、基層、中層管理者

教學(xué)方式

講授、案例分析、視頻賞鑒、心理測試、情景演練、行為訓練、互動(dòng)分享

課程大綱

第一部分：EAP綜述和程序設計

一、EAP綜述 

1.EAP的發(fā)展歷史

2.企業(yè)EAP服務(wù)的價(jià)值

3.EAP的程序設計，以滿(mǎn)足工作要求

二、EAP的服務(wù)范圍

1.職場(chǎng)問(wèn)題

2.情緒問(wèn)題

3.戀愛(ài)、婚姻、家庭、親子問(wèn)題

4.職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題

5.成癮及其他問(wèn)題

第二部分：EAP的三大核心技術(shù)

一、1. EAP跟隨技術(shù)

1.關(guān)注技術(shù)

2.復述技術(shù)

3.沉默技術(shù)

4.確認技術(shù)

5.邀請技術(shù)

6.共情技術(shù)

【案例分析】：一次失敗的溝通

二、EA引領(lǐng)技術(shù)

1.澄清技術(shù)

2.聚焦技術(shù)

3.小結技術(shù)

4.提供信息

【實(shí)操練習】：如何讓輔導聚焦目標

三、EAP影響技術(shù)

1.暗示技術(shù)

2.建議技術(shù)

3.自我暴露技術(shù)

4.面質(zhì)技術(shù)

【實(shí)操練習】：通過(guò)EAP的三大核心技術(shù)幫助來(lái)訪(fǎng)者

第三部分：EAP個(gè)案工作流程

一、個(gè)案輔導的準備——計劃與約談

1.鑒別需要進(jìn)行輔導的員工

2.收集來(lái)訪(fǎng)者信息

3.制定咨詢(xún)計劃

4.選擇輔導地點(diǎn)

5.高效約談技巧

二、個(gè)案輔導六步法——聚焦結果的輔導之劍

1.第一步：建立信任

2.第二步：探尋問(wèn)題

3.第三步：轉變思維

4.第四步：確立目標

5.第五步：制定計劃

6.第六步：鼓舞信心

三、個(gè)案咨詢(xún)跟進(jìn)——總結與回訪(fǎng)

1.輔導回訪(fǎng)

2.輔導總結

【實(shí)操練習】：個(gè)案輔導練習

第四部分：團體心理輔導的策略與技術(shù)

一、團體心理輔導的準備工作

二、團體心理輔導實(shí)施的三階段

1.團隊組建階段

2.模塊運作階段

3.結束評價(jià)階段

三、團體心理輔導的常用技術(shù)

1.心理游戲技術(shù)

2.提問(wèn)、點(diǎn)評技術(shù)

3.藝術(shù)療法：音樂(lè )、舞動(dòng)、沙盤(pán)、OH卡等

【實(shí)操練習】：組織一次團體輔導