課程背景

新員工初入職場(chǎng)往往會(huì )面臨一系列的挑戰和困惑，比如：

如何盡快從校園人的心態(tài)轉變?yōu)槁殘?chǎng)人？

如何高效處理職場(chǎng)人際關(guān)系，盡快融入團隊？

如果做好職業(yè)生涯的規劃，在工作中找到成就感？

如何應對職場(chǎng)壓力，保證工作中的積極情緒及高績(jì)效？

本課程旨在幫助新員工盡快完成職業(yè)人的轉化，掌握必備的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能，順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，加速進(jìn)入崗位角色，勝任崗位要求，提升工作效率。

課程收益

1.認知職業(yè)角色，完成從學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉換；

2.樹(shù)立職業(yè)心態(tài)，明確工作目標與成長(cháng)目標；

3.認識個(gè)人在團隊中存在的價(jià)值，加強團隊合作精神；

4.建立溝通意識，掌握溝通技巧，提升溝通效率，成為善于合作、受歡迎的職業(yè)者；

5.正確應對職場(chǎng)壓力，化壓力為動(dòng)力，保持職場(chǎng)中的積極情緒，不斷提升自我。

課程時(shí)長(cháng)

2天（6小時(shí)/天）

課程對象

新員工

教學(xué)方式

講授、案例分析、視頻賞鑒、心理測試、情景演練、行為訓練、互動(dòng)分享

課程大綱

一、新員工角色認知與角色轉變

1.新員工個(gè)人角色與職責       

1)在職場(chǎng)中的角色與職責              

2)在社交中的角色與職責

3)在生活中的角色與職責

【小組討論】：從學(xué)生到職場(chǎng)面臨哪些轉變？  

2.什么是職業(yè)化？

3.就業(yè)保障VS職業(yè)保障——什么是你真正的保障？

4. 職業(yè)化所需的管理——態(tài)度、知識、技能

5.不做職場(chǎng)“植物人”    

6.職業(yè)心態(tài)修煉：敬業(yè)精神、責任擔當、積極主動(dòng)

二、目標管理與時(shí)間管理

1.精準目標是執行的動(dòng)力之源

2.精準目標工具：SMART法則           

3.目標制定的7步法

【實(shí)戰演練】制定自己的精準目標        

4.計劃是實(shí)現目標的橋梁

5.時(shí)間管理策略：時(shí)間管理四象限           

6.時(shí)間管理工具：清單列表法

7.精力管理：減少內耗，要事第一

【案例分析】為什么總是很累——誰(shuí)偷走了你的精力

三、溝通技巧

1.商務(wù)溝通的定義和因素

【案例分析】：職場(chǎng)菜鳥(niǎo)的困惑：“為啥老板總是不滿(mǎn)意？”

【視頻賞析】：集結號——如何重復命令

2.情緒在溝通中的作用

3.識別溝通對象的肢體語(yǔ)言

4.傾聽(tīng)技巧

1)聆聽(tīng)的五個(gè)層次

2)3F聆聽(tīng)技巧：事實(shí)、觀(guān)點(diǎn)、感受

【情景演練】：你說(shuō)我聽(tīng)——一件難忘的事

5.提問(wèn)技巧

1)5W2H需求澄清技巧

2)SPIN深度提問(wèn)技術(shù)

【視頻賞析】：陶總教你做銷(xiāo)售之死噴大法

6.表達技巧

1)CSMP溝通風(fēng)格分析

2)結構化表達技巧

【案例分析】：一次突發(fā)事件的處理

四、團隊合作

1.團隊的價(jià)值

1)形成團隊文化——發(fā)現團隊力量    

2)建立雙贏(yíng)思維——團隊合作的基礎

3)高效團隊的四個(gè)特征

【案例分析】郁悶的小張——為何業(yè)績(jì)出色，卻無(wú)法晉升

2.沖突解決與團隊決策

1)制造和諧——建設性的團隊沖突

2)達成共識——高質(zhì)量的團隊決策

【團隊游戲】沙漠求生——差異中如何讓團隊利益最大化

五、壓力管理與心理資本提升

1.壓力無(wú)處不在，化壓力為動(dòng)力

1)情緒與壓力的三種不良應對

2)情緒羅盤(pán)：情緒應對三個(gè)步驟   

2.壓力管理策略一：打造自己的“健壓力緩沖器”

1)壓力宣泄法

2)放松減壓法

3)升華減壓法

【實(shí)操練習】：漸進(jìn)肌肉放松訓練

3.壓力管理策略二：升級認知系統，培養樂(lè )觀(guān)認知

1)遠離心理游戲：從受害者思維到責任者思維

2)常見(jiàn)的12個(gè)思維謬誤——思想讓我們畫(huà)地為牢

3)減少內耗，活在當下

【視頻賞析】：董明珠對話(huà)張天一

4.壓力管理策略三：建立社會(huì )支持系統，收獲幸福人生

1)社會(huì )資本：身邊的四層社會(huì )支持系統

2)構建社會(huì )支持系統：主動(dòng)求助技巧

3)薩提亞一致性溝通

【實(shí)操練習】：社會(huì )支持資源盤(pán)點(diǎn)表