課程背景：

TWI起源于二戰時(shí)期美國，是當時(shí)美國戰時(shí)生產(chǎn)局推行專(zhuān)門(mén)訓練“督導人員”的課程，戰后移入日本，TWI培訓被認真并持之以恒地實(shí)施著(zhù)，促使日本生產(chǎn)力提高，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎。 

TWI課程主要內容包括“工作教導”、“工作改善”、“工作關(guān)系”、“工作安全”。

工作教導是一套完整、系統而嚴謹的教導程序方法，提供現場(chǎng)督導人員，正確且可教導成果的工作教導方法，讓學(xué)習者能清楚的掌握操作程序，并能熟悉操作要點(diǎn)，根本上消除因不了解或忘記而造成的不良，是現代企業(yè)的督導人員必備的基本技能。

車(chē)間的有序運作是企業(yè)穩定發(fā)展的前提, 再好的目標也離不開(kāi)一線(xiàn)人員的執行。號稱(chēng)“兵頭將尾”的班組長(cháng)是制造業(yè)最低層的直接組織者和指揮者，是企業(yè)得以永續經(jīng)營(yíng)的堅實(shí)力量! 然而，大多企業(yè)的一線(xiàn)管理都是從操作工人提升上來(lái)的，他們往往不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來(lái)；工作時(shí)一天到晚忙的腳朝天，該做的沒(méi)有做，不該做的做了不少,現場(chǎng)管理亂糟糟。他們 技術(shù)上是能手，可管人、帶人、培育人上不知如何下手，經(jīng)常是叫不到人就自己干了，不了解員工想法,上級布置的任務(wù)執行不到位,總是起不到橋梁作用。 下屬出現問(wèn)題要么視而不見(jiàn),要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關(guān)系。不知道如何將打造優(yōu)秀的戰將,只是天天抱怨下屬做事不力； 如何正確認知一線(xiàn)管理人員的角色？如何有效的開(kāi)展現場(chǎng)的日常工作？如何有效的提升現場(chǎng)管理人員自身解決問(wèn)題的能力，不斷促進(jìn)現場(chǎng)管理水平的提高……本課程針對一線(xiàn)管理人員的重要地位和工作特點(diǎn)，詳細介紹了一線(xiàn)管理者應具備的綜合素質(zhì)，解答了管理者工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。

課程收益：

1．提升一線(xiàn)干部工作思考的習慣培養，促進(jìn)工作方法的改進(jìn)；

2．能夠正確進(jìn)行工作教導、工作改善，提高品質(zhì)降低成本的現場(chǎng)管理能力，現場(chǎng)管理工作更加合理化；

3．能夠改善工作中的人際關(guān)系，有利提升團隊凝聚力和戰斗力；

4．提高工作安全管理水平，促進(jìn)工作安全，大幅降低安全成本；

5．提高員工工作能力，提升一線(xiàn)班組長(cháng)管理技能，為企業(yè)發(fā)展快速復制管理人才。

授課方式：

本課程以綜合技能為目標，藉由實(shí)例解說(shuō)、仿真演練、分組討論、游戲體驗、師生互動(dòng)、心得報告、角色扮演、問(wèn)題解答、現場(chǎng)指導、啟迪思維、寓教于樂(lè )等達到學(xué)習目的；

穿插DV視頻分享，啟發(fā)思維，讓學(xué)員茅塞頓開(kāi)。

課程內容安排：2天

第一講、TWI背景認知    

1．何為T(mén)WI

2．知名企業(yè)對TWI的評價(jià)

3．TWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展

4．TWI的重要性、內容

5．TWI的特點(diǎn)

第二講、微利時(shí)代一線(xiàn)管理干部的角色認知與思維轉變

1．基層班組管理者的現狀

2．班組長(cháng)的角色定位

3．班組長(cháng)要掌握的知識

4．班組長(cháng)的任務(wù)    

5．班組長(cháng)應有的7大心態(tài)   

6．什么是愛(ài)崗敬業(yè)

7．一線(xiàn)干部應有的職業(yè)化素質(zhì)

第三講JI工作教導準備方法及教導四階段

1．班組長(cháng)之應有職責

2．班組長(cháng)必備的五項條件

3．工作教導的準備方法

4．何時(shí)進(jìn)行工作教導

5．工作教導四階段

第一階段：準備學(xué)習

第二階段：說(shuō)明作業(yè)

第三階段：?jiǎn)T工試做

第四階段：效果評估

6．工作教導之主題討論與選定

7．教導方法之演示（互動(dòng)演練）

案例練習：作業(yè)布置、成果展示

第四講JM工作改善部分（基層管理者改善的技術(shù)訓練，側重點(diǎn)）

1.現場(chǎng)改善的定義

2.提升員工質(zhì)量意識的五大方法 

3.質(zhì)量問(wèn)題預防的六種方法 

4 員工質(zhì)量管理的三不政策

5. 現場(chǎng)改善的方向：P、Q、C、D、M、S

6. 工作現場(chǎng)的管理改善

7. 現場(chǎng)管理中的七大浪費

8. 現場(chǎng)管理中效率的改善

9. 目視化與看板管理（大量的現場(chǎng)圖片參考）

10. 設備故障改善

11. 質(zhì)量穩定性改善

12. 現場(chǎng)成本控制改善

視頻分享：知名企業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)線(xiàn)

第五講.JR工作關(guān)系（基層管理者人際關(guān)系能力）

1. 管理者定義

2．管理者的職責

3．現場(chǎng)管理：管事和理人

4．如何和上級溝通、平級和下級有效溝通

現場(chǎng)互動(dòng)：如何與員工溝通 

5．現場(chǎng)管理的良好管理方式

6．管理者的成果如何通過(guò)部下來(lái)展現

7．現場(chǎng)管理存在問(wèn)題的解決方法

8．現場(chǎng)管理中激勵部下，提升績(jì)效的方法

9．現場(chǎng)管理者的執行力要求

10.讓員工自己成長(cháng) 猴子管理法則

第六講  JS工作安全（基層班組長(cháng)安全管理能力）

1. 工作安全四階段法

2. 員工做到三懂三會(huì )；

3. 三級教育缺一不可；

4. 安全行為的十大禁令；

5. 安全生產(chǎn)的四不傷害和三不違章原則；

6. 安全管理的3E原則；

7. 員工作業(yè)前中后安全管理

8. 二種技術(shù)手段確?，F現場(chǎng)安全； 

9. 安全生產(chǎn)的四種監督方式；

10. 安全生產(chǎn)中的三違現象；

11. 安全生產(chǎn)教育培訓的八大方法；

12. 事故處理的四不放過(guò)原則；