【課程背景】

項目管理與項目化管理是近期企業(yè)客戶(hù)提出較多的培訓需求。

1.這是解放關(guān)注點(diǎn)的一門(mén)課，打破你固有的思維局限、考慮更多影響任務(wù)成效的因素；

2.這是培養系統思維的一門(mén)課，包含：從“始”至“終”所涉及的目標、進(jìn)度、風(fēng)險管理，從里到外的事與人，從知到會(huì )的理論和工具；

3.這是統一工作語(yǔ)言的一門(mén)課，促進(jìn)跨企業(yè)、跨部門(mén)、跨團隊的溝通和合作；

4.這是涉及到管人（上級、下級、客戶(hù)）、管事（日常工作、特定項目）、管錢(qián)（成本控制）的統籌管理的課程。

【課程收獲】

在兩天中，您將學(xué)到項目管理知識體系指南PMBOK（第五版）中項目管理的基本知識。包含：項目管理有關(guān)的基本概念，項目的啟動(dòng)與規劃，范圍管理，時(shí)間管理, 風(fēng)險管理。

【學(xué)員對象】

1.在組織內，對項目的執行效果負主要責任的項目管理人員；

2.渴望管理技能（管人管事管錢(qián)管質(zhì)量的能力）繼續提升的基層、中層管理人員；

3.有管理意識、需要具體的工具和方法來(lái)提升管理效果的管理人員

【授課時(shí)長(cháng)】標準課程時(shí)長(cháng)為兩天

【授課方式】講師講授 + 學(xué)員練習 + 本企業(yè)真實(shí)案例分析 + 視頻研討

【課程大綱】

第一章:  項目及項目管理的定義及相關(guān)概念：

項目: 項目的特點(diǎn)，與日常工作的區別

項目生命周期： 

方式：互動(dòng)+講解

周期對項目運作的實(shí)際指導意義

解決的問(wèn)題是： 面對一個(gè)龐雜的任務(wù)或項目，掌握如何進(jìn)行分解管理和控制的宏觀(guān)思路。明白了這一點(diǎn)，企業(yè)對項目經(jīng)理的任命門(mén)檻會(huì )降低，使更多有潛質(zhì)的人員逐步承擔更多的項目管理責任。同時(shí)，對于風(fēng)險控制、成本節約、有效規劃等都有益處。

第二章:  項目啟動(dòng)和干系人管理

項目啟動(dòng)：項目章程的內容及意義

《項目章程》模板

項目目標： 目標確定了方向

SMART原則：含義及在實(shí)踐中的運用

工具：柔性矩陣

工具：目標優(yōu)先矩陣

解決的問(wèn)題是： 項目經(jīng)理究竟有多少話(huà)語(yǔ)權？通過(guò)柔性矩陣工具可以初步確定其職責和資源。當有多個(gè)目標同時(shí)被提出，如何進(jìn)行優(yōu)先排序便于取舍？

干系人管理：

干系人的定義：

干系人識別：

工具：干系人識別列表

解決的問(wèn)題是：現實(shí)證明，溝通技能比專(zhuān)業(yè)技能更重要。做好人的工作，才有可能做好項目推進(jìn)和實(shí)施，這是被項目經(jīng)理（管理層人員）、尤其是技術(shù)專(zhuān)業(yè)出身的項目經(jīng)理忽視的一種意識。在項目啟動(dòng)階段，必須了解不同干系人的具體需求。

方式：小組練習+提供模板+企業(yè)案例分析

干系人管理：

工具：干系人管理分析矩陣

解決的問(wèn)題是：項目經(jīng)理精力有限，如何在眾多的干系人當中，選擇關(guān)鍵干系人與與之有針對性地溝通？這個(gè)工具可以幫助達成這個(gè)目標。

第三章:  項目范圍管理（目標管理、任務(wù)管理）

需求收集：分析、確定項目范圍的來(lái)源

工具：IN/0UT

解決的問(wèn)題是：在與客戶(hù)溝通時(shí)，界定項目邊界，哪些此項目中完成，哪些不必完成，說(shuō)明清晰可避免風(fēng)險。同時(shí)可用于給下級分配任務(wù)時(shí)，讓下級清清楚楚做事。

練習：干系人扮演

工作分解結構WBS：

以可交付成果為導向對項目進(jìn)行分解，使實(shí)施更利于細化和精準，同時(shí)對于項目人員分工可提供指導性依據。這是一個(gè)特別重要的工具和思路。

方式：小組練習+提供模板

需求控制：面對對客戶(hù)需求、領(lǐng)導要求的高頻率變化，對項目范圍進(jìn)行適當控制

解決的問(wèn)題是：1.掌握將大任務(wù)逐步分解的能力；2.把合適的人安排給合適的人；3.有效分配管理精力，把精力用到刀刃上。

第四章:  項目時(shí)間管理  

活動(dòng)分解：繼WBS之后進(jìn)一步分解，以及分解的意義

資源估算：資源的種類(lèi)及數量，直接決定項目運作的時(shí)間

時(shí)間估算：

類(lèi)比法、三點(diǎn)法、參數法等三種方法

關(guān)鍵路徑法：在有限的精力條件下，使項目經(jīng)理盡量保證進(jìn)度的一種工具。

工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )圖

趕工：在內外部客戶(hù)要求進(jìn)度更快一些時(shí)的一種處理手段

解決的問(wèn)題是：可以使項目經(jīng)理頭腦清晰地關(guān)注關(guān)鍵節點(diǎn)事件，有效控制任務(wù)完成的時(shí)長(cháng)，保障項目進(jìn)度、按期結項。

方式：小組練習+視頻分析

第五章:  項目溝通管理

導致溝通困難的種種障礙

游戲與討論：信息與表達

有效果的溝通

4R原則：四個(gè)要素在適合的狀態(tài)下，溝通才是有效果的

有效率的溝通

只傳遞必要的信息。多余信息對溝通是有害的

溝通的復雜性：溝通渠道多少直接影響溝通的結果

喬哈里窗在項目管理中的實(shí)踐與指示

溝通的黃金法則在溝通中的運用

向上溝通

向下溝通

解決的問(wèn)題是：提供實(shí)用工具，使項目經(jīng)理和成員在遇到溝通難題時(shí)有信心、有章法去面對

第六章:  項目風(fēng)險管理

風(fēng)險：兩個(gè)含義

風(fēng)險的識別：種類(lèi)及概率是兩個(gè)必須考慮的要素

風(fēng)險的規劃：對風(fēng)險的幾種處理方法

風(fēng)險控制：風(fēng)險管理依然是動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程

方式：小組練習+視頻

工具：風(fēng)險識別、風(fēng)險規劃

解決的問(wèn)題是：具備提前規劃的意識面對可能產(chǎn)生的風(fēng)險，做到心中有數、臨危不亂；在領(lǐng)導者心目中樹(shù)立嚴肅、謹慎、有前瞻性的職業(yè)形象；為企業(yè)及客戶(hù)減少和降低風(fēng)險。

第七章:  項目關(guān)閉 

針對：項目結尾應該采用什么樣的方式？如何體現項目的辛苦推進(jìn)和效果？

方式：講解+頭腦風(fēng)暴+學(xué)員展示

解決的問(wèn)題是：對于完成的任務(wù)進(jìn)行正式、正向、全面的總結和匯報，有經(jīng)驗有教訓，利于組織內部知識分享和他人借鑒，使重要干系人正確客觀(guān)判斷項目的意義和價(jià)值。