導師式管理者——萃取經(jīng)驗、快速成長(cháng)、薪火相傳

課程背景：

企業(yè)導師制是培養員工、組織經(jīng)驗傳承的重要手段。企業(yè)希望后備干部及新員工能夠迅速成長(cháng)融入工作角色，而員工也希望遇到各種挑戰的時(shí)候得到導師的指導和支持，讓自己更快的勝任到位。

基于這種需求，導師制成為跨國公司普遍認同和推廣的人力資源開(kāi)發(fā)策略之一。從傳統工匠的師徒制到現代企業(yè)的導師制，導師制提倡分享知識與智慧，提倡通過(guò)對話(huà)與交流，提升勝任力和組織忠誠度。

 “導師制”所關(guān)注的不僅是工作上的問(wèn)題，也關(guān)注其他挑戰。在工作中員工還有可能面對人際方面的困惑，或者對公司氛圍和企業(yè)文化的理解產(chǎn)生偏差等問(wèn)題。

“導師制”采用“一對一”的指導方式，因此，特別適合解決員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)程中產(chǎn)生的各種個(gè)性化的問(wèn)題。

導師的挑選是嚴格的，他們一般都是企業(yè)里資深人士，其本身就是成功的典范。導師的榜樣作用、言傳身教的力量是導師制的優(yōu)勢。

而“導師制”在施行的過(guò)程中，可以從導師身上學(xué)到的往往是很難提煉的隱性知識，比如處事方式、解決問(wèn)題的思路、溝通技巧、領(lǐng)導技巧等等，而這些隱性知識對人才發(fā)展的促進(jìn)作用更為顯著(zhù)。

不一定企業(yè)成功的專(zhuān)家或管理者（高手）就能勝任導師角色，做好導師需要很多技能：挖掘被輔導者學(xué)習需求，指導其擬定有針性的《個(gè)人學(xué)習發(fā)展計劃》；要具備溝通、訓練、指導、輔導和教練等多項技能，這要才能多面的指導被輔導對象快速成長(cháng)，勝任導師職責，本課程就是針對導師這些技能提升而設計的。

名稱(chēng)解釋?zhuān)簩煟ㄖ笇д?，企業(yè)賦予的角色）、學(xué)員（被指導者，新人，高潛力后備）

學(xué)習目標：

在企業(yè)里，當“每個(gè)導師都是教練“時(shí)，能為帶來(lái)：

學(xué)習擬定個(gè)人學(xué)習發(fā)展計劃《IDP》的工具和方法

讓學(xué)員認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，明確改善目標和行動(dòng)，并持續追蹤。

掌握多種導師工具和方法，有針對性的指導員工成長(cháng)，讓員工快速勝任。

學(xué)員受到導師充分的尊重和信任，從而有信心和意愿自我發(fā)展。

課程對象： 企業(yè)導師

課程人數：40人以?xún)?，分組學(xué)習，6人一個(gè)小組，座椅需要可移動(dòng)的

課程時(shí)間：2天

授課方式及特點(diǎn)：講授、現場(chǎng)示范演練、案例分析、小組練習、角色模擬練習等

課程大綱及主要內容：

模塊1：導師制價(jià)值

分組研討：自己做導師過(guò)程中遇到哪些問(wèn)題和挑戰

（對企業(yè)實(shí)施導師的某些問(wèn)題，講師現場(chǎng)給予點(diǎn)評和指導，對于課程有關(guān)的問(wèn)題，在課程期間引導）

何謂導師制？

導師制價(jià)值（對導師、指導對象和企業(yè)）

導師職責和能力

模塊2：了解需求制定學(xué)習計劃（IDP）

學(xué)員面臨哪些挑戰？

學(xué)習內容分析：能力三要素（知識、技能、態(tài)度）

培訓需求的來(lái)源：崗位說(shuō)明書(shū)分析（專(zhuān)業(yè)技能需求）（每個(gè)小組需要真實(shí)的崗位說(shuō)明書(shū)每組一份）

個(gè)性化需求分析：高潛力人才的勝任力及開(kāi)發(fā)方法

常見(jiàn)的學(xué)習方法及導師方法簡(jiǎn)介

導師學(xué)員需求面談：（面談指引工具及演練）

個(gè)人學(xué)習計劃擬定演練

模塊3：導師溝通技巧

語(yǔ)言柔順劑---建立良好的親和關(guān)系

復述其意---準確理解對方的意圖

保持教練位置---保持客觀(guān)而穩定的心，開(kāi)發(fā)其潛力

提前說(shuō)明目的---打消其顧慮，順利展開(kāi)有效對話(huà)

積極聆聽(tīng)：以尊重的心帶到他想去的地方

有效發(fā)問(wèn)：引發(fā)對方思考，激發(fā)潛能，不斷實(shí)現目標 

模塊4：訓練技術(shù)---專(zhuān)業(yè)能力指導技巧

哪些能力適合訓練技巧？

訓練原則

訓練工具(崗位說(shuō)明、作業(yè)指導書(shū)及流程等)

訓練五部曲：準備、示范、試做、追蹤、考核

訓練過(guò)程中的挑戰及應對

模塊5：教練登山模型---激發(fā)學(xué)員潛能

教練技術(shù)是什么？

學(xué)員什么情況適合用教練引導技術(shù)

教練技術(shù)能創(chuàng )造什么價(jià)值？

教練登山模型介紹

教練原則

教練第一步，理清現狀：理清當下的問(wèn)題或挑戰，聚焦主要溝通對話(huà)方向和主要議題

教練第二步，明確目標：明確主要溝通對話(huà)目標

教練第三步，激發(fā)動(dòng)力：挖掘被教練對象信心，以及內在的原動(dòng)力，激發(fā)其行動(dòng)欲望和需求。

教練第四步，解決方案：頭腦風(fēng)暴，激發(fā)想象力和可能性，讓更多創(chuàng )意，辦法和解決方案出現。

教練第五步， 承諾行動(dòng)： 擬定具體改善行動(dòng)計劃，馬上開(kāi)始。

教練工具：《教練對話(huà)提問(wèn)指引》

教練對話(huà)演練：三人小組演練，講師解答，點(diǎn)評和輔導

模塊6：導師方法和工具

工具1：導師經(jīng)驗引導法

導師成功經(jīng)驗萃?。枋龀晒?jīng)歷）

激發(fā)思考

引導行動(dòng)

小組演練

工具2：學(xué)員復盤(pán)反思法

事件回放

反思

改善行動(dòng)

小組演練

工具3：迪士尼策略

適用情況

迪士尼的價(jià)值

三種角色：夢(mèng)想家、實(shí)踐家和批評家

迪士尼操作步驟

小組演練

工具4：導師桌

適用情況

偉大的導師之旅

導師桌對話(huà)過(guò)程

小組演練

模塊7：課程總結

課程總結，小組分享

擬定導師行動(dòng)計劃