課程對象：中高層管理者（必須有高層參加）

課程時(shí)長(cháng)：2天，12小時(shí)

課程背景：

公司業(yè)績(jì)優(yōu)先，自然重視績(jì)效考核，重視目標，往往忽略了目標是如何完成的過(guò)程，實(shí)際上，在現實(shí)環(huán)境中，員工抵觸考核的很大原因之一是不知道如何實(shí)現目標。而完成公司目標的主要責任在管理層，他們如何帶領(lǐng)團隊，群策群力的想出實(shí)現目標的策略、方法和計劃。這是業(yè)績(jì)完成的關(guān)鍵領(lǐng)域，往往被忽略了。

著(zhù)名管理學(xué)家哈羅德·孔茨是這樣闡述計劃的：“計劃是從我們現在所處的位置到達將來(lái)預期目標之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸，和我們要去的彼岸連接起來(lái)，以克服這一天塹?！?/p>

彼岸就是目標，也是衡量工作成敗的指標。

全面績(jì)效管理是上下級間圍繞公司目標，不斷分析，探討，擬定詳細行動(dòng)計劃，并克服重重困難，出色的完成目標的過(guò)程，這是一個(gè)持續溝通，持續合作，持續改進(jìn)的過(guò)程。

OKR實(shí)際上是目標管理的一種發(fā)展，看出重視目標的分解，另外理念上把OKR作為團隊實(shí)現總目標的管理工具，而不是與月度績(jì)效考核和工資掛鉤，是目標管理的授權和下移首先在一些類(lèi)似谷歌的企業(yè)里面推行起來(lái)。OKR的本質(zhì)還是目標的拆解，還沒(méi)有對實(shí)現目標的策略和方法做深入的研究，而這正是業(yè)務(wù)團隊完成目標的卡點(diǎn)和難點(diǎn)。

對于公司部門(mén)而言，要實(shí)現目標O，必須先制定關(guān)鍵策略KS（Key Strategy ），關(guān)鍵策略必須用關(guān)鍵成果衡量KR（Key Results），為了實(shí)現關(guān)鍵成果KR，必須制定關(guān)鍵行動(dòng)KA（Key Action）,所以，本課程設計未實(shí)現總目標，用OKA的形式對目標進(jìn)行有機拆解，分解，用KPI去數字化衡量；用關(guān)鍵策略OKS和關(guān)鍵行動(dòng)OKA去實(shí)現OKR，從結果到過(guò)程全面激發(fā)業(yè)務(wù)團隊的創(chuàng )作力。

實(shí)現目標從關(guān)鍵性行動(dòng)開(kāi)始！

企業(yè)經(jīng)常出現哪些現象或問(wèn)題，需要研修本課程

各部門(mén)目標描述不明確，不具體，缺乏可行性。

公司戰略及年度目標、部門(mén)目標和個(gè)人目標關(guān)聯(lián)度不強，各行其是，公司目標落地執行效果差。

各部門(mén)有目標，無(wú)具體可執行的行動(dòng)計劃，導致目標是目標，工作是工作，目標的分解和執行效果弱。

目標及KPI挖掘、擬定和分配不盡合理，導致部門(mén)之間指標沖突。

績(jì)效計劃擬定缺乏策略分析，沒(méi)有反應關(guān)鍵步驟和資源配給，導致計劃缺乏執行性。

各項工作計劃執行過(guò)程中，員工缺乏必要的指導和跟進(jìn)，導致執行出現偏差，工作停滯不前。

管理者缺乏績(jì)效面談技巧，考核結果有偏差，員工有疑問(wèn)，員工對考核結果不滿(mǎn)意

公司及人力資源部推動(dòng)績(jì)效考核制度困難重重。

課程目標：當本課程結束時(shí),學(xué)員能夠掌握:

1.描述實(shí)施績(jì)效管理對經(jīng)理人員重要性；

2.能夠有效掌握目標分解從目標O到關(guān)鍵成果KR；

3.掌握使用制定關(guān)鍵策略KS和關(guān)鍵行動(dòng)KA方法和工具；

4.掌握績(jì)效糾偏，OKR和OKA季度復盤(pán)與改善

5.掌握績(jì)效溝通步驟與技巧。

課程特色： 

充分的小組研討、實(shí)際問(wèn)題的案例分析、錄像觀(guān)摩、游戲教學(xué)等方式。

本課程以玄奘故事作為研討案例，深入淺出的演繹制定目標、KPI和行動(dòng)計劃的技巧及方法。然后以學(xué)員的實(shí)際工作案例進(jìn)行實(shí)戰演練，研討共同制定和修正部門(mén)目標和行動(dòng)計劃。

課程綱要：

模塊一：來(lái)自戰略執行的挑戰

1.小組討論：在績(jì)效管理中遇到的挑戰？

2.德魯克經(jīng)理人的五項任務(wù)與績(jì)效責任

3.績(jì)效管理是為了更好地完成公司、部門(mén)和個(gè)人的工作目標，而進(jìn)行的持續的溝通、共創(chuàng )的過(guò)程。

4.績(jì)效管理對公司、管理者和員工的好處

5.績(jì)效管理循環(huán)：戰略解碼-績(jì)效計劃-績(jì)效輔導-績(jì)效考核-績(jì)效復盤(pán)

6.正確理解戰略績(jì)效工具：目標管理MBO、關(guān)鍵績(jì)效指標KPI、目標與關(guān)鍵成果OKR、目標與關(guān)鍵策略OKS和，目標與關(guān)鍵行動(dòng)OKA概念與關(guān)系

模塊二： 戰略解碼

1.戰略是什么？

2.準確解讀公司戰略

1)解讀公司戰略報告

2)解讀公司經(jīng)營(yíng)管理痛點(diǎn)：總經(jīng)理年度經(jīng)營(yíng)總結報告，

3)解讀公司年度計劃

3.經(jīng)營(yíng)形勢分析（SWOT工具）

1.通過(guò)公司優(yōu)勢分析，制定發(fā)揮型目標

2.通過(guò)公司劣勢分析，制定改善型目標

3.通過(guò)市場(chǎng)機會(huì )分析，制定利用型目標

4.通過(guò)市場(chǎng)威脅分析，制定規避型目標

4.公司戰略目標共識

1.公司戰略目標共識

2.公司主要經(jīng)營(yíng)策略共識

3.公司重點(diǎn)工作共識

5.戰略目標分解：明確部門(mén)目標及重點(diǎn)工作

6.高效執行力：從公司目標、關(guān)鍵策略、關(guān)鍵成果到關(guān)鍵行動(dòng)

模塊三、戰略目標執行四步驟

第一步：確定部門(mén)目標

1.部門(mén)目標從哪里來(lái)？

2.公司戰略目標分解及重點(diǎn)工作指引

3.部門(mén)優(yōu)勢和劣勢分析

4.你的追求：你1年內最想完成重點(diǎn)工作和任務(wù)是什么

5.明確部門(mén)工作目標和重點(diǎn)工作

6.用SMART原則量化目標愿景：我要什么？

第二步：執行策略：共創(chuàng )關(guān)鍵策略OKS

1.目標容易定，最難的是找到最佳的執行辦法

2.最佳執行辦法主要來(lái)自團隊成員積極參與共創(chuàng )

3.執行策略的共創(chuàng )方法

1)頭腦風(fēng)暴法-3396研討模式

2)尋找影響因素：魚(yú)骨圖分析法

3)探尋關(guān)鍵路徑：目標樹(shù)分解法

4)總結關(guān)鍵步驟：流程圖法

5)制定平衡積分：戰略地圖法

4.從部門(mén)目標分解到關(guān)鍵策略

5.明確實(shí)現部門(mén)目標的關(guān)鍵策略

6.小組研討：以一個(gè)部門(mén)的真實(shí)情況為背景，從一個(gè)重要目標開(kāi)始進(jìn)行研討分析，制定出部門(mén)關(guān)鍵策略。

第三步：設定關(guān)鍵成果OKR

1.從關(guān)鍵策略中發(fā)現關(guān)鍵指標KPI

2.BSC平衡積分卡的四大類(lèi)指標

3.衡量成果的要素：用指標描述目標

4.有效主持部門(mén)OKR研討會(huì )步驟和技巧

5.實(shí)戰演練：以真實(shí)部門(mén)場(chǎng)景進(jìn)行OKR設定研討，講師點(diǎn)評輔導

第四步：擬定關(guān)鍵行動(dòng)OKA

1.只有OKR，沒(méi)有OKA是沒(méi)有執行力的

2.明確部門(mén)OKR

3.研討制定關(guān)鍵行動(dòng)OKA

4.激發(fā)關(guān)鍵行動(dòng)的策略：信心、技能、資源和氛圍等

5.風(fēng)險分析及防控措施

6.實(shí)戰研討：從OKR到OKA 

模塊四：OKR溝通與復盤(pán)

1.員工偏離OKR的原因是什么？

2.管理者：檢查、反饋、指導和支持

3.OKR專(zhuān)題會(huì )議：來(lái)自年度，季度月度滾動(dòng)、周計劃督導

4.OKR復盤(pán)：從結果到過(guò)程，從能力全面反思與提升

5.通過(guò)OKR教練：讓員工賦能，培養群策群力的業(yè)績(jì)導向文化

模塊六：總結與應用計劃

1.小組分享學(xué)習收獲

2.擬定《個(gè)人學(xué)習應用計劃》

3.課后學(xué)習轉化作業(yè)：（建議）

按照目標管理的四個(gè)步驟，帶領(lǐng)3-5個(gè)部門(mén)骨干，全面梳理OKS、OKR和OKA， 并對直接上級做一次演示匯報，時(shí)間2周內完成。