【課程背景】

現代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟進(jìn)入知識經(jīng)濟，商業(yè)環(huán)境呈現快速、變化及個(gè)性化特征。90后、00后員工成為企業(yè)的主要群體甚至貢獻力量，諸多難題接蹤而至：如何管理與激勵員工？如何快速將目標變?yōu)槌晒?？如何吸引和留住核心人才？如何塑造企業(yè)的凝聚力及文化氛圍？

在歐美，如通用電氣、福特汽車(chē)、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔、愛(ài)立信等全球知名企業(yè)經(jīng)過(guò)近20年的探索，總結出一套企業(yè)管理教練技術(shù)。這套新的管理技術(shù)，讓企業(yè)的管理者成為教練，像體育教練指導運動(dòng)員一樣去管理知識員工，以目標為核心、以成果為導向，通過(guò)有效對話(huà)、引發(fā)知識員工的智慧，從而快速將目標變?yōu)槌晒?，形成知識經(jīng)濟企業(yè)核心競爭力。

目前世界500 強企業(yè)中有過(guò)半的企業(yè)采用了管理教練技術(shù)。實(shí)踐表明，教練輔導是一種有效的管理工具，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團隊并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。

【課程收益】

1.掌握企業(yè)教練的4種核心能力，洞察自我，發(fā)揮潛能，有效地激發(fā)團隊整體力量。

2.學(xué)會(huì )在真實(shí)工作場(chǎng)景中應用教練輔導，通過(guò)任務(wù)與目標設定、跟進(jìn)反饋、績(jì)效對話(huà)等方法，掌握與下屬正式面談的對話(huà)技巧，加強信任，改善效益提升業(yè)績(jì)。

3.掌握工作生活中做心理建設的方法，解除內在干擾，激勵挑戰士氣，提升團隊凝聚力。

4.了解在企業(yè)中植入教練文化的方法，提升企業(yè)學(xué)習氛圍，塑造企業(yè)教練文化。

【適合對象】

企業(yè)創(chuàng )始人、CEO、業(yè)務(wù)負責人、HR、企業(yè)中高層管理者與高潛后備。

【課程時(shí)長(cháng)】1-2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1.不僅是一門(mén)教練輔導能力訓練課，更是一個(gè)持續提升改善團隊文化和信任關(guān)系的系統

2.做中學(xué)，針對性設計了7大高頻管理場(chǎng)景，讓你可以迅速應用有效提升

3.配套功能豐富的工具包、學(xué)習資料，幫助您持續實(shí)踐，刻意訓練形成習慣

4.學(xué)習方法豐富有效，互動(dòng)游戲、小組討論、經(jīng)驗分享、角色扮演、案例研討

【課程大綱】

第一部分  教練的角色和能力特質(zhì)是怎樣的？

1.解密三個(gè)優(yōu)秀教練的拿冠軍的秘籍

2.優(yōu)秀企業(yè)教練的能力特質(zhì)

3.企業(yè)教練的起源

4.應用教練輔導的7個(gè)管理場(chǎng)景

5.教練輔導的目的

第二部分 如何訓練教練輔導基本功？ 

1.聆聽(tīng)能力怎么訓練

情緒、渴望、假設、事實(shí)

工作情緒因果分析魚(yú)骨圖

2.提問(wèn)技巧

封閉與開(kāi)放性問(wèn)題應用

挖掘過(guò)去、現在、未來(lái)的技巧

3.區分技巧練習

區分渴望、目標與結果

區分假設與事實(shí)

4.感同身受練習

肢體語(yǔ)言同頻

口頭語(yǔ)言同頻

心理感受同頻

第三部分 教練輔導流程步驟

1.互動(dòng)原則

2.教練步驟

第四部分 1級難度：如何高效布置任務(wù)

1.布置任務(wù)時(shí)碰到的問(wèn)題

練習:給小王布置任務(wù)

2.布置任務(wù)要點(diǎn)

一個(gè)任務(wù)的5W2H要點(diǎn)

理解人、職信息

3.布置任務(wù)的五步法

開(kāi)啟討論（目的、重要性）

澄清期望（目標、標準、困難/風(fēng)險）

確定方案（方案、資源、支持）

制定計劃（行動(dòng)計劃、衡量和追蹤）

總結承諾（計劃重點(diǎn)、信任和承諾）

第五部分 2級難度：如何有效跟進(jìn)和反饋任務(wù)進(jìn)度

1.要點(diǎn)：?jiǎn)?wèn)題的分析與積極的改善

練習:跟進(jìn)小王你的任務(wù)進(jìn)度

2.跟進(jìn)六步法

開(kāi)啟討論（目的、重要性）

對照標準（目標、標準）

測量現狀（結果與影響）

分析差距（差距與原因）

實(shí)施改善（方案與關(guān)鍵、資源和支持、行動(dòng)計劃）

總結討論（計劃的重點(diǎn)、信任和承諾）

3.跟進(jìn)的成功關(guān)鍵

如何用提問(wèn)代替指令（10個(gè)提問(wèn)）

正向反饋技巧（STAR）

發(fā)展型反饋技巧（STARAR）

花式鼓勵

第六部分 3級難度 如何做好績(jì)效輔導對話(huà)

1.績(jì)效輔導前的準備

2.績(jì)效目標設定

3.績(jì)效反饋

4.績(jì)效評價(jià)

5.制定發(fā)展計劃

第七部分 4級難度：如何為下屬做心理建設

1.案例：沒(méi)精打采的小李

2.認識情緒的冰山模型

3.心理建設四步法

狀態(tài)覺(jué)察

感受情緒

挖掘障礙

厘清行動(dòng)

4.造成內在干擾的五種沖突源

信息沖突、流程沖突

結構沖突、關(guān)系沖突

價(jià)值觀(guān)沖突

第八部分  員工生活輔導的重點(diǎn)

1.激勵與挑戰士氣

2.教練工具：生活平衡輪

第九部分  課程總結

1.課程小結

2.擬定我的課后行動(dòng)計劃