【課程背景】

當你踏上管理崗位，你的成功不再依靠你個(gè)人能力，而是依靠你和團隊、組織的配合。你會(huì )面臨這些問(wèn)題：怎樣激發(fā)員工活力和主動(dòng)性？怎么讓員工在工作中感受到意義與價(jià)值？怎么打造一個(gè)高效的團隊？如何改善團隊結構與權力分配凝聚任心？怎么通過(guò)團隊沖突提高團隊信任和成果？如何領(lǐng)導團隊達成更高績(jì)效成果？如何引導組織變革提高活力？怎么建設組織文化，讓組織優(yōu)秀的傳統得以傳承？以上每個(gè)問(wèn)題，只靠管理者個(gè)人經(jīng)驗很難完成，需要站在更高層面給以系統地分析和解決。

本課程從三個(gè)層次研究了組織行為：

1.微觀(guān)——個(gè)體組織行為：包含了感知、偏見(jiàn)、心態(tài)、氣質(zhì)、性格、能力、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)、需要、動(dòng)機、挫折、工作滿(mǎn)意度、決策

2.中觀(guān)——群體組織行為，包含群體形成、結構、特征、內聚力、群體動(dòng)力、溝通、高績(jì)效團隊、領(lǐng)導行為、權力分配

3.宏觀(guān)——組織行為，包含組織設計與組織變革、組織文化、組織變革

本課程集合了管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的前沿實(shí)證研究成果，帶著(zhù)具體實(shí)踐和你一起互動(dòng)探討。比如阿里隱藏序列職級后，管理更高效。華為卻要把職級公示出來(lái)，職級高的承擔更大責任。比如平安集團的AI面試官提高了效率，但亞馬遜的AI監工卻被投訴對員工構成了新剝削。比如公司HR簡(jiǎn)單改善了一下辦公室布局，把茶水間顏色和物品擺放重新做了規整，員工滿(mǎn)意度就一下字提升了。而一貫效率低下的美國銀行客服部，僅僅增加了員工的聊天機會(huì )，業(yè)績(jì)就大幅提升。在谷歌實(shí)驗中，經(jīng)常暴露自己情緒缺陷的領(lǐng)導，團隊的創(chuàng )新績(jì)效反而最高。大眾汽車(chē)組織不同部門(mén)的員工定期吵架后，分歧反而減少了。verYoung作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，卻更喜歡雇用老人。

通過(guò)本課程學(xué)習，管理者可以快速跳出個(gè)體直覺(jué)和經(jīng)驗，擺脫個(gè)體認知層面局限，從更高的層面去俯視組織運行的規則，站在更系統視角，形成更有效解決方案，處理組織中發(fā)生的事件。

【課程收益】

1.掌握一套完整的組織行為學(xué)邏輯體系，了解人與人之間、人與團體組織之間、組織與社會(huì )之間互動(dòng)的基本規律

2.掌握組織研究的最新實(shí)戰結果，學(xué)會(huì )用組織行為學(xué)的系統方式解讀組織發(fā)展的事件，提升批判思維能力。

3.掌握激活個(gè)體、激發(fā)團隊、組織重塑的原理和方法，理解組織生命周期和內在邏輯

4.學(xué)會(huì )根據個(gè)體、群體、組織的發(fā)展規律，有針對性地設計出組織改善、重塑和變革的情境和解決方案，推動(dòng)組織和個(gè)體取得更大成果進(jìn)步。

【適合對象】

人力資源管理者、企業(yè)中高層管理者、商學(xué)院EMBA、MBA學(xué)員等。

【課程時(shí)長(cháng)】2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1.體系性：從個(gè)體、團體、組織三個(gè)層次，解讀了組織發(fā)展的基本動(dòng)力、周期和基本規律與底層思維邏輯

2.多元性：整合了管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會(huì )學(xué)、生物學(xué)等多領(lǐng)域前沿研究成果

3.前沿性：結合當前組織管理熱點(diǎn)議題，提供大量前沿實(shí)踐研究，拓展眼界啟發(fā)思考

4.學(xué)習方法豐富：通過(guò)案例解析、現場(chǎng)研討、角色扮演等學(xué)習方法，再現全景式學(xué)習、沉浸式學(xué)習，提升培訓效果，使學(xué)員能真正活學(xué)活用。

【課程大綱】

第一部分  為什么要學(xué)習組織行為學(xué)

1.企業(yè)組織高手的標志：洞察人性，激勵人心

2.人力資源的思考落腳點(diǎn)，是人力不是資源

3.三個(gè)思考層面：個(gè)體系統、團體系統、組織系統

4.股權只解決歸屬，不解決激勵人心的問(wèn)題

第二部分  激活個(gè)體

一、個(gè)體特質(zhì)與崗位匹配

1.2種人性假設：X理論、Y理論

2.大五人格模型

3.三種黑暗特質(zhì)

4.性格如何與職業(yè)/崗位匹配

5.怎樣重塑個(gè)體特質(zhì)

二、情緒與工作態(tài)度

1.工作滿(mǎn)意度

2.測試：影響你的工作滿(mǎn)意度度的21要素

3.怎樣讓每個(gè)人都擁有持續的好狀態(tài)

4.員工忠誠度與敬業(yè)度

5.如何讓優(yōu)秀的員工穩定工作？

6.怎樣激發(fā)新生代成為主力？

7.職業(yè)倦?。呵楦兴ソ?、人格解體、成就感缺失

8.為什么很多工作喪失了意義感？

9.互聯(lián)網(wǎng)996、007你怎么看

三、認知評價(jià)與認知偏見(jiàn)

1.自我評價(jià)

2.認知偏見(jiàn) 

3.認知冰山模型

4.角色認知

5.如何處理工作與生活的沖突？

四、個(gè)人動(dòng)機

1.傳統激勵方法失效了還可以怎么辦？

2.雙因素理論：保健因素+激勵因素

3.3種需要理論：成就需要、權力需要、親和需要

4.公平理論

5.強化理論

五、激勵設計實(shí)踐

1.正向激勵與負向激勵

2.全面薪酬激勵

3.工作設計：工作輪崗、工作豐富化、彈性工作制、工作反饋

4.啟動(dòng)效應：如何改善工作環(huán)境？

5.人力四大體系：牽引機制、激勵機制、約束機制、競爭淘汰機制

6.靈活用工：如何平衡“效率”與“保障”？

7.彩虹理論：人力成本越來(lái)越高怎么辦？

第三部分  激活團隊

一、打造高績(jì)效團隊

1.團隊周期模型

2.團隊有效性診斷

3.規避團隊黑洞

4.匹配：怎樣能一直招到最合適的人？甄選、培訓、激勵

5.合群：怎樣讓新成員快速融入工作群體

6.相對剝奪：怎樣讓團隊快速產(chǎn)生凝聚力？

二、團隊溝通與決策

1.團隊溝通的障礙

2.對上溝通、對下溝通、橫向溝通的策略

3.非正式溝通與小道消息

4.團體決策：如何提高質(zhì)量，降低風(fēng)險？

三、領(lǐng)導與權力分配

1.領(lǐng)導風(fēng)格：怎樣獲取團隊認同？如何建立信任？

2.權力的基礎：正式權力與個(gè)人權力

3.權力：怎樣防止授權走樣？

4.9個(gè)權術(shù)應用

5.辦公室政治

6.如何盡量控制政治手段帶來(lái)的負面效應？

四、沖突與談判

1.沖突類(lèi)型

2.沖突管理過(guò)程

3.怎樣避免沖突引起的組織內耗？

4.關(guān)系活力：怎樣讓團隊從解體中獲益？

5.勞動(dòng)力多元化：如何避免沖突，促進(jìn)合作？

第四部分 重塑組織

一、組織結構設計

1.理解組織：你的成功優(yōu)勢，也有可能是你失敗的優(yōu)勢

2.組織目標：協(xié)調、控制、賦能

3.組織發(fā)展生命周期

4.直線(xiàn)職能制

5.事業(yè)部制

6.矩陣制

7.網(wǎng)狀組織

8.去中心化組織里，誰(shuí)更重要？

9.遠程辦公：如何保障工作效率？

二、組織文化建設

1.組織文化的“知-信-行”模型

2.共享心智：怎樣管理組織的知識資產(chǎn)？

3.為什么企業(yè)一定要承擔社會(huì )責任？

三、組織變革

1.組織變革的流程和路徑

2.企業(yè)怎樣成功度過(guò)變革時(shí)期？

3.大數據和人工智能：前沿技術(shù)會(huì )怎樣改變組織？

第五部分 課程總結

1.課程內容小結

2.制定課程設計與開(kāi)發(fā)的行動(dòng)計劃