【課程背景】

管理者的使命，就是帶領(lǐng)團隊成員達成目標，實(shí)現卓越績(jì)效，打造非凡團隊。在績(jì)效管理過(guò)程中，管理者既要關(guān)注業(yè)務(wù)目標達成，同時(shí)還承擔了輔導和發(fā)展下屬的責任。

通過(guò)調研訪(fǎng)談將近1000名業(yè)務(wù)負責人和HR管理者，我們發(fā)現，管理者在績(jì)效管理和輔導中，常常會(huì )碰到以下7個(gè)痛點(diǎn)：

1.對績(jì)效管理的價(jià)值缺乏清晰認識，把績(jì)效管理當成走過(guò)程

2.無(wú)法有效運用團隊的績(jì)效目標體系指引方向，團隊成員方向迷失，形成內耗

3.制定績(jì)效目標靠拍腦袋，缺少對標方法，與組織戰略與上級目標沒(méi)有對齊

4.績(jì)效目標多而雜，沒(méi)有優(yōu)先級，目標與計劃間缺乏支撐性

5.下屬績(jì)效目標實(shí)現過(guò)程中，缺少跟進(jìn)指導，感受不到支持

6.績(jì)效評價(jià)中，主觀(guān)判斷，缺少客觀(guān)事實(shí)依據，缺少具體觀(guān)察

7.績(jì)效評價(jià)結果無(wú)法讓下屬有效理解和接受，上下級信任關(guān)系薄弱

為了解決這些問(wèn)題，本項目提煉績(jì)效管理的關(guān)鍵場(chǎng)景，包含績(jì)效目標制定、績(jì)效跟進(jìn)反饋、績(jì)效評價(jià)輔導、績(jì)效激發(fā)的文化打造等。通過(guò)刻意訓練和互動(dòng)指導，讓學(xué)員快速精準掌握績(jì)效管理的關(guān)鍵技巧，提升管理團隊的能力。

【課程收益】

1.提升對績(jì)效管理的價(jià)值認知，幫助管理者理解績(jì)效輔導和反饋的重要性

2.理解績(jì)效輔導的首要負責人是直線(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理

3.學(xué)會(huì )結合公司業(yè)務(wù)目標制定績(jì)效目標，上接戰略下接績(jì)效

4.掌握績(jì)效面談互動(dòng)法，學(xué)會(huì )運用行為反饋，有針對性改善業(yè)績(jì)

5.掌握績(jì)效面談輔導的互動(dòng)流程和工具應用技巧

【適合對象】

HR、業(yè)務(wù)負責人、新任管理者、后備高潛

【課程時(shí)長(cháng)】2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1.關(guān)鍵場(chǎng)景：用績(jì)效反饋的真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行練習，學(xué)了直接可以用

2.刻意訓練：圍繞績(jì)效管理場(chǎng)景中的30條關(guān)鍵行為反復打磨，從理解到學(xué)會(huì )應用，學(xué)習效率提升3倍

3.學(xué)習參與高：案例分析、角色扮演、情境演練、視頻解析，學(xué)習互動(dòng)性強，生動(dòng)有趣。

【課程大綱】

第一單元  認識績(jì)效管理

1.績(jì)效管理支撐戰略實(shí)現

2.績(jì)效目標體系

3.管理者在績(jì)效管理上的現狀與困惑

4.績(jì)效管理不是績(jì)效考核

5.績(jì)效管理的關(guān)鍵要點(diǎn)

業(yè)務(wù)部門(mén)是績(jì)效管理的主體

績(jì)效管理的核心是個(gè)體行為過(guò)程管理

6.華為績(jì)效管理與利潤鏈條

第二單元  績(jì)效體系規劃

1.理解公司愿景，戰略，戰略目標

視頻學(xué)習：A公司的發(fā)展方向

練習：制定愿景、戰略、戰略目標

制定戰略的原則

2.確定關(guān)鍵績(jì)效指標

制定公司的關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）

10項建議KPI的確定

3.確定個(gè)人績(jì)效目標

績(jì)效目標的分解與行動(dòng)計劃

個(gè)人目標的橫向鏈接

個(gè)人目標的縱向對齊

4.制定績(jì)效目標計劃

個(gè)人績(jì)效目標計劃的常見(jiàn)錯誤

與崗位價(jià)值匹配

績(jì)效指標數量

權重原則

SMART原則

案例分析：《高愛(ài)胖瘦的績(jì)效目標計劃書(shū)》錯題集分析

現場(chǎng)練習：績(jì)效目標設定對話(huà)

第三單元  績(jì)效反饋與輔導

1.績(jì)效對話(huà)的價(jià)值

2.關(guān)注績(jì)效過(guò)程關(guān)鍵節點(diǎn)，及時(shí)反饋

3.不同績(jì)效表現的反饋技巧

正向反饋STAR技巧

負向反饋STAR-AR技巧

花式鼓勵

1.績(jì)效反饋的原則：關(guān)注能力提升與人才發(fā)展

2.績(jì)效對話(huà)的工具

現場(chǎng)練習：績(jì)效反饋對話(huà)練習

第四單元  績(jì)效評價(jià)

1.績(jì)效目標回顧

2.確認員工行為/結果/差距/問(wèn)題

3.提供定期業(yè)績(jì)回顧

4.挑戰性的績(jì)效評估

5.績(jì)效評價(jià)等級與依據

6.績(jì)效評價(jià)等級的溝通對話(huà)

7.如何面對員工的消極反應

案例分析：《喜怒無(wú)常的績(jì)效對話(huà)》錯題集分析

現場(chǎng)練習：績(jì)效面談

第五單元  績(jì)效文化與績(jì)效激發(fā)

1.構建參與式的績(jì)效文化

2.績(jì)效文化的特點(diǎn)

3.績(jì)效文化的內化與穿透技巧

4.績(jì)效文化中的雙向責任

5.激發(fā)團隊績(jì)效表現的有效行為

6.案例分析：我憑什么領(lǐng)導別人

7.建立績(jì)效合伙人的關(guān)系

8.績(jì)效合伙人360°評估

第六單元  課后總結

1.課程小結

2.準備認證

第七單元  認證反饋（如需要，需要單獨溝通安排）

1.認證標準解讀

2.認證輔導與認證反饋

3.證書(shū)頒發(fā)