【課程背景】

MTP(Management Training Program)被譯為：管理培訓計劃、管理能力訓練計劃、管理才能發(fā)展培訓、管理培訓項目、管理訓練課程、管理能力訓練課程等。

MTP源于美國的一套實(shí)戰性管理培訓課程。是一種管理環(huán)境變化的訓練課程，由美國空軍在第二次世界大戰期間發(fā)展完成，戰后美軍占領(lǐng)日本，為訓練其在日本基地管理階層，遂于1950年后引進(jìn)日本。此項課程經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )極力推廣，教材內容為管理經(jīng)營(yíng)而修訂。目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理人員訓練課程。

MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決。其訓練內容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合不同國家、地域、行業(yè)的突出特征，在訓練方法上強調現場(chǎng)演練和實(shí)際操作。

【課程收益】

1．（學(xué)員能夠說(shuō)明）了解管理人員應有的正確觀(guān)念和心態(tài)、角色定位；

2．（學(xué)員能夠運用）掌握目標、計劃、執行、控制（拆分寫(xiě)四個(gè)內容）等（管理工具）基本管理技能； 

3．提高領(lǐng)導力；建立高績(jì)效團隊；

4．學(xué)習有效授權、激勵的技巧與方法；

5．掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；

6．協(xié)調部門(mén)的關(guān)系、；

7．找到指導和培育部屬的有效方法；

8．掌握時(shí)間運籌方法，提高工作效率；

【課程對象】中高層管理者，各部門(mén)負責人（經(jīng)理、主管等）,待提拔中層管理者等。

【課程形式】采用講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習、案例分析、現場(chǎng)解答的培訓方式。

【授課時(shí)長(cháng)】2－6天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

第一篇：基本認知

第一章、管理角色與原則

1、管理的意義

2、管理者的角色與功能

隨堂演練：找出工作中至少三種角色與功能

3、內外兼修

工具：管理者應具備的十大基本態(tài)度

第二章、有效發(fā)揮組織效能

1、組織的形式與結構

2、組織運作的協(xié)調性

3、職務(wù)的認知

案例演練：組織結構與企業(yè)目標“匹配”

第二篇、自我管理

三、管理者的觀(guān)念與心態(tài)

1、管理者的心態(tài)培養

2、成功管理者的好習慣

3、職業(yè)經(jīng)理人正確的觀(guān)念與心態(tài)

工具：基于管理者心態(tài)的冰山理論

隨堂演練：心態(tài)決定未來(lái)

四、時(shí)間與壓力管理

案例研討：時(shí)間管理三八原則和四象限法則(工具和案例結合)

1、時(shí)間管理套餐工具：三八法則+四項限法則+GTD

2、干擾分析與處置

3、突發(fā)事件的處置與長(cháng)計劃短安排

4、克服拖沓的方法

情景案例：我的時(shí)間誰(shuí)做主？

5、管理者的壓力源分析（外部+外部壓力源）

6、疏解壓力有良方（三種具體工具介紹）

隨堂活動(dòng)：一起來(lái)釋放壓力

第三篇、工作管理

五、目標管理

1、目標設定和4大原則（SMART工具介紹）

2、目標分解的工具介紹

A．縱向級別分解法

B．橫向跨部門(mén)分解法

C． 139分解法

案例演練:目標三種分解法 

3、從目標到計劃到措施(工具表,演練)

4、目標達成過(guò)程管理：拉、推、勵(方法演練)

情景案例：高大上的目標，接地氣的日常工作（目標轉化與落地）

六、計劃、執行、控制與協(xié)調

1、管理者的計劃、執行、控制與協(xié)調技巧

工具：PDCA（PDCA-S）管理循環(huán)

2、計劃的制訂、評審、程序與要領(lǐng)

3、計劃執行與控制的關(guān)鍵因素

4、管理過(guò)程中控制原則和“度”的把握

5、管理協(xié)調的原則：關(guān)注目標

情景案例：相互輝映的計劃執行控制與協(xié)調

七、績(jì)效管理

1、 績(jì)效管理體系及發(fā)展過(guò)程

2、以目標為導向的績(jì)效（從戰略目標到崗位目標，KPI）

3、 績(jì)效改進(jìn)的步驟與方法：績(jì)效管理工具PDCA-S。

P、制定績(jì)效計劃（P），確定關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）；

D、績(jì)效溝通（面談）與輔導（D），保證績(jì)效管理過(guò)程的有效性；

C、績(jì)效考核與反饋（C），對前一績(jì)效周期的成果進(jìn)行檢驗和反饋；

A、績(jì)效診斷與提高（A），總結提高并進(jìn)入下一循環(huán)。

S、標準化。

4、績(jì)效提升技巧（能力開(kāi)發(fā)、制度優(yōu)化、管理改善提案等）

工具：三量法則

工具表：日常工作督導檢查表

第四篇、人員管理

八、人際關(guān)系與有效溝通

情景案例：情緒把握+方式多樣性

1、先用“心”，再用“法”

2、溝通的三大基本要素、三個(gè)方向

3、聆聽(tīng)和“走心”

案例分析：分析優(yōu)劣，旁觀(guān)者清反觀(guān)當事者注意事項

4、有效利用肢體語(yǔ)言

5、通上司溝通基本原則

6、同下屬溝通基本原則

7、與同事溝通基本原則

九、部屬培育與指導

1、從學(xué)習者角度分析部屬培育

2、部屬的挫折耐度分析

3、培養部屬的關(guān)鍵：激發(fā)對學(xué)習的 “要”和“欲”。

4、部屬學(xué)習的心理分析

案例分析：成人學(xué)習方法和壓力探討（連續行動(dòng)行為）

5、增強部屬學(xué)習欲望的激勵技巧

6、培育部屬和工作指導的技巧

情景案例：春風(fēng)化雨，多耐心，變指責為指導

7、 OJT的步驟與注意事項

十、有效授權

1、可授權與不可授權分類(lèi)規則

2、授權與責任（承擔）之度

3、隱形授權和人才梯隊培養

案例分析：對于隱形授權，員工和領(lǐng)導各自會(huì )怎么想？

4、工作分派有技巧：崗位需求、人員特點(diǎn)、能力勝任、人員鍛煉等

5、制度與分工的協(xié)調

情景案例：是授權還是協(xié)助？

十一、人性的激勵技巧

1、激勵的重要性、必要性

2、激勵的誤區與原理

隨堂研討：如何有效激勵職場(chǎng)新生代

3、有效的激勵方式剖析

4、激勵的原則與策略

情景案例:激勵控制技巧,先申報先執行

十二、高績(jì)效團隊建設

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的團建特性

2、新生代知識型員工對團隊的期許

3、團隊建設3統一和5P原則

4、團隊職業(yè)價(jià)值觀(guān)塑造

5、團隊建設過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項

6、團隊之間的相互銜接、協(xié)作、共贏(yíng)之道

情景案例：管理思維，請從團隊角度考慮問(wèn)題開(kāi)始。

7、團隊文化與團隊精神

第五篇、領(lǐng)導力提升

十三、領(lǐng)導力與領(lǐng)導風(fēng)格

1、管理與領(lǐng)導的區別

2、領(lǐng)導與管理：多一些領(lǐng)導

3、優(yōu)秀領(lǐng)導力的八項特質(zhì)

4、建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導力的四大技巧

5、管理人員的領(lǐng)導風(fēng)格培養

情景案例：不同領(lǐng)導風(fēng)格與下屬適應能力

課程總結，問(wèn)答，交流。

建議：本課程屬于情景案例引導教學(xué)。需要學(xué)員參與同老師共創(chuàng )。從解決一個(gè)一個(gè)實(shí)戰案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識點(diǎn)，歸納管理理念。