工作復盤(pán)----將經(jīng)驗轉化為能力的實(shí)戰技巧

【課程收獲】

解決組織老問(wèn)題重復犯，缺乏積累的問(wèn)題，幫助學(xué)員不斷精進(jìn)，學(xué)會(huì )“吃一塹長(cháng)一智”和“站在巨人肩膀上成長(cháng)自己”；

對過(guò)去的事情，曾經(jīng)經(jīng)歷的事情，做回顧、總結、歸納和思維演練；

復盤(pán)是從日常工作總結歸納中學(xué)習，是提升成人學(xué)習最主要的形式，也是收獲最有成效的方式之一；

通過(guò)工作復盤(pán)，讓大家能夠知其然，知其所以然。傳承經(jīng)驗，提升能力。不再犯同樣的錯誤?？偨Y規律，固化流程。

增強訓練效果，打造執行力，培養領(lǐng)導力，提升組織整體運作和工作績(jì)效。

【課程對象】班組長(cháng)、部門(mén)主管、經(jīng)理，以及想通過(guò)工作實(shí)戰總結歸納螺旋式提升自己的所有人

【課程形式】講師演講、小組討論、互動(dòng)交流、練習、案例分析、現場(chǎng)解答

【授課時(shí)長(cháng)】2天(6小時(shí)/每天，共計：12小時(shí))

【課程大綱】

課前游戲活動(dòng)：請每位學(xué)員畫(huà)出自己曾經(jīng)最得意的一件事，并在老師的提示下，標注其“亮點(diǎn)”和“改善點(diǎn)”。

一、復盤(pán)解析

1、聯(lián)想復盤(pán)工作法（復盤(pán)的由來(lái)和工作復盤(pán)的借鑒）

案例研討：工作復盤(pán)在哪些領(lǐng)域運用較多，為什么？

2、為什么要復盤(pán)（新的事情、重要的事情、未達預期的事情、有學(xué)習價(jià)值的事情）

3、復盤(pán)的三種角色

引導人：保證復盤(pán)按照正確流程進(jìn)行，聚焦復盤(pán)目的；

設問(wèn)人：通過(guò)追問(wèn)引發(fā)深思，得出結論，深挖原因和辦法；

敘述人：獨立出來(lái)成為第三方角色，超脫放空自我，客觀(guān)真實(shí)再現

隨堂演練：三種角色在工作復盤(pán)中的運用

4、復盤(pán)的三種類(lèi)型（自我復盤(pán)、團隊復盤(pán)、復盤(pán)他人）

二、復盤(pán)方法

1、情景再現法

情景案例：小馬晉升的秘密竟然是工作筆記

2、關(guān)鍵點(diǎn)法

隨堂演練：工作流程與關(guān)鍵點(diǎn)控制

本章節將采用案例教學(xué)法，歡迎學(xué)員自行提出“工作復盤(pán)”要求，課堂上，老師作為“引導人”角色，帶領(lǐng)學(xué)員一起來(lái)一次復盤(pán)實(shí)戰。

三、復盤(pán)步驟

1、回顧目標

2、評估結果

3、分析原因

4、總結規律

隨堂演練：①請復盤(pán)“復盤(pán)步驟”；②“復盤(pán)步驟”分解

四、復盤(pán)應用

1、復盤(pán)內容：當前情況；當初決定；審視優(yōu)化。

2、項目階段復盤(pán)（PDCA滾動(dòng)循環(huán)+5W2H）

3、事件活動(dòng)復盤(pán)（小事及時(shí)復盤(pán)；大事階段復盤(pán)；事后全面復盤(pán)）

隨堂作業(yè)：根據所給出的內容，進(jìn)行“防止類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生”的目標達成行為分解

五、復盤(pán)心法

1、開(kāi)放心態(tài)，反思自我，坦誠表達；

2、實(shí)事求是，集思廣益，刨根問(wèn)底；

3、形成標準、積累經(jīng)驗、重在行動(dòng)。

情景案例：劉經(jīng)理的強大來(lái)自經(jīng)歷+復盤(pán)+悟性

六、復盤(pán)文化

1、組織內部學(xué)習復盤(pán)

2、擴大復盤(pán)范圍

3、增加復盤(pán)結果的應用范圍

4、形成復盤(pán)的工作習慣

5、構建組織內部復盤(pán)體系

隨堂演練：每位學(xué)員建一個(gè)自己曾經(jīng)“事件”的復盤(pán)流程或模型

復盤(pán)常用工具：提問(wèn)法、5W2H、PDCA-S、頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖、復盤(pán)模板、甘特圖關(guān)鍵點(diǎn)標注法等等。

課程總結、知識點(diǎn)歸納。

現學(xué)現練：學(xué)員自己復盤(pán)—分組復盤(pán)—老師帶領(lǐng)復盤(pán)，輸出本次：課程模型

【溫馨提示】：

1、本課程屬于情景案例引導+行動(dòng)力教學(xué)法。需要學(xué)員參與同老師共創(chuàng )。從解決一個(gè)一個(gè)實(shí)戰案例中，抽絲剝繭，深入淺出，萃取管理知識點(diǎn)，歸納管理理念。

2、需要一定的空間，供學(xué)員活動(dòng)、作隨堂練習以及情景案例分享，張貼作業(yè)上墻。