【課程背景】

你的組織成員/部屬是否會(huì )發(fā)生這樣的情況？

許多員工經(jīng)常不守時(shí)

病假率高于平均水平

工作熱情不高，態(tài)度冷淡

經(jīng)常對上司或同事抱怨

推脫逃避自己的責任

工作盡量少做

錯誤率高，浪費增加

對目標抱怨或不愿獲取目標

總是責怪別人

不喜歡集體協(xié)作

忍受工作，不關(guān)心他人

認為保證質(zhì)量是浪費時(shí)間

認為公司虧欠自己

團隊員工士氣低落，

上述問(wèn)題極大阻礙了組織的發(fā)展進(jìn)程。那么，如何在團隊中激發(fā)員工的士氣？如何引領(lǐng)團隊實(shí)現管理的高效？答案是：激勵、激勵、再激勵！事實(shí)上，80%的員工長(cháng)期處于“激勵饑渴”狀態(tài)！團隊的士氣比武器更重要！如果管理者正身陷團隊建設與管理的困惑中，那就從“激勵”突破！目前大部分企業(yè)僅僅將目光放在薪酬等物質(zhì)激勵制度的完善上，而忽略了精神激勵的建設，與物質(zhì)激勵相比，精神激勵不僅成本低，而且可以彌補物質(zhì)激勵的不足。

你希望你的團隊成員/部屬能盡早投入工作；雖然工作負荷大而自愿加班；樂(lè )于幫助同事工作；工作負責；給別人以支持和鼓勵；愿意承擔額外的工作；熱衷于完成目標；與人能很好地溝通交流；能提出建設性的問(wèn)題 ；樂(lè )于發(fā)展自我（和團隊）；連續工作以提高自己，完善工作；喜歡工作和人群；對公司感興趣，并關(guān)注它的未來(lái)和自己在公司中的地位。因此

卻成就了一個(gè)高績(jì)效的團隊！如何使低成本、甚至零成本激勵能夠效果顯著(zhù)？如何在艱難的環(huán)境下，讓團隊仍然充滿(mǎn)斗志、激情四射？不要迷信所謂的“有錢(qián)能使鬼推磨”，高價(jià)值激勵手段其實(shí)很簡(jiǎn)單！

【課程特點(diǎn)】：激情，有趣，注重互動(dòng)；實(shí)戰，有效，學(xué)之能用；實(shí)用，投入，案例精彩

【課程對象】：副總經(jīng)理、總裁助理、各職能部門(mén)總監/經(jīng)理/科長(cháng)、即將晉升的各職能部門(mén)總監/經(jīng)理/科長(cháng)

【課程時(shí)間】：1-2天（6小時(shí)/天）

【課程收益】

1、了解人的需求與行為之間的關(guān)系；

2、知道人的需求不滿(mǎn)會(huì )造成的消極影響；

3、清晰激勵的理論內涵，掌握有效的激勵機制，凝聚員工，釋放員工的熱情和潛力；

4、避免激勵的誤區，掌握激勵的基本原則；

5、學(xué)習激勵效果最大化的方法，讓團隊員工上下齊心，充滿(mǎn)工作熱情；

6、幫助管理者掌握高價(jià)值激勵員工的具體方法和技巧。

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【課程大綱】

第一章、需求與人的行為

一、理解部屬/成員的行為

1、了解部屬/成員也是人

2、注意行為形成的原因

3、掌握部屬/成員的需求

4、喚起部屬/成員的需求

5、掌握部屬/成員的需求不滿(mǎn)

6、培養出對需求不滿(mǎn)的耐性

7、人類(lèi)行為的圖式

二、人的需求和需求不滿(mǎn)

1、人的需求

1）人的基本需求

2）馬斯洛需求5層次

2、需求不滿(mǎn)引發(fā)的行為

1）需求不滿(mǎn)的產(chǎn)生

2）需求不滿(mǎn)所引起的行為

3）需求不滿(mǎn)所引發(fā)的行為之處理

4）對需求不滿(mǎn)者的指導和協(xié)助

5）指導、協(xié)助部屬/成員使其具有積極的上進(jìn)心

6）強化對需求不滿(mǎn)的耐性

（學(xué)員分享：你還知道自己最想要什么嗎？你是否出現過(guò)需求不滿(mǎn)？）

第二章、激勵的理論內涵及常見(jiàn)誤區

 一、激勵的理論內涵

1、什么是激勵

2、激勵的三個(gè)層次

 1）行為取向

 2）努力程度

 3）堅持程度

3、激勵的雙因素

1）維持因素

2）激勵因素

（案例分析：小張為什么工作沒(méi)有積極性？）

4、激勵的心理內涵

1）動(dòng)力+需求

2）動(dòng)力的3C原則

3）如何了解員工的需求

（工具：?jiǎn)T工需求調查問(wèn)卷）

二、如何營(yíng)造激勵的環(huán)境

1、企業(yè)層面

1）企業(yè)層面存在的四種不利于激勵的因素

2）克服激勵不利因素的三步法

2、管理者層面

1）七種不當管理方式

2）不當方式的克服方法

3、員工層面

1）引起員工消極態(tài)度的五個(gè)因素

2）提升員工工作動(dòng)力的六種辦法

（試著(zhù)做一個(gè)激勵環(huán)境的計劃方案大綱）

三、激勵的誤區

1、加薪提勁的誤區

1）激勵的是實(shí)現預期目標的可能性

2）激勵是實(shí)際結果與主觀(guān)期望的比值

2、形成規律的誤區

1）激勵需要喜出望外的感覺(jué)

2）激勵需要不確定性

3、總是需要的誤區

1）分析激勵時(shí)機，發(fā)揮員工超乎尋常的心理動(dòng)力

2) 意愿和能力兩個(gè)坐標軸構成的四種激勵情形

(分享：我自己曾經(jīng)出現過(guò)的激勵誤區，為什么會(huì )發(fā)生？）

第三章、高價(jià)值的激勵原則

一、獎勝于罰

1、獎罰需要平衡，既要給予快樂(lè )，又要給予痛苦

2、獎多罰少體現了企業(yè)的正氣和文化氛圍

3、獎罰3多3少原則

二、復勝于單

 1、人不同，需要不同-差異化激勵

 2、人同，情境不同，需要不同-動(dòng)態(tài)化激勵

 3、人同，時(shí)間不同，需要不同-多元化激勵

三、心勝于物

 1、外部激勵：自然環(huán)境、地方文化、人際關(guān)系、事業(yè)機遇

 2、內部激勵：必要的利益、企業(yè)的前途、組織的風(fēng)氣、上司的魅力

 3、物質(zhì)激勵：工資、獎金、福利

 4、心理激勵：心理因素、內心動(dòng)力、工作目標

四、激勵的18個(gè)大原則

第四章、效果最大化的技巧

一、適應需要

1、追求舒適者給予安全、成就感和自由

2、追求機會(huì )者給予適當的收入，工作的認可

3、追求發(fā)展者給予良好的培訓及事業(yè)發(fā)展

二、滿(mǎn)足期望

1、期望值幾乎為零，不能產(chǎn)生任何激勵力量

2、激勵的力量等于效價(jià)乘以期望值

三、延長(cháng)時(shí)效

1、激勵的力量除了效價(jià)和期望，還取決于時(shí)限

2、用合適的載體延長(cháng)激勵效果

四、相對公平-降可比性調參照系

1、降低可比性，用差異化的激勵方法

2、要不斷引導員工，調整參照系，達到相對公平

五、激勵的100個(gè)小技巧

1、只有讓員工看到希望才會(huì )跟著(zhù)你盡力奔跑

2、尊重每一位員工，他們才會(huì )尊重企業(yè)，才會(huì )自動(dòng)自覺(jué)地工作

3、在小事上給予關(guān)懷更能打動(dòng)人心

4、給予員工正常的薪酬的同時(shí)還要給予靈活的其他獎勵

5、激勵因人而異，一種方式并不適合所有人

6、善于給予員工一些除去物質(zhì)之外的獎勵，滿(mǎn)足他們的虛榮心

7、請將不如激將，以適當的壓力增加員工的積極性

8、軟硬兼施，有效地激勵有時(shí)需要耍點(diǎn)小手段

9、循序漸導，用企業(yè)文化理念激發(fā)員工斗志

（案例分析：一個(gè)高管的慘痛教訓）

第五章、高價(jià)值的激勵方法

一、目標聚焦法，激發(fā)自我激勵

1、愿景激勵：幫助員工圓夢(mèng)

2、使命激勵：讓員工體會(huì )到責任感

3、參與激勵：民主讓人升華

4、激發(fā)自我激勵

二 、言行引導法，人前的贊美價(jià)值無(wú)限

1、贊美激勵：向優(yōu)點(diǎn)出發(fā)

2、榜樣激勵：增強成就感

3、榮譽(yù)激勵：把他抬上去

（案例：吃不完的牛排）

三、心門(mén)貼近法，一個(gè)小小的舉動(dòng)的力量

1、尊重激勵：如師長(cháng)以禮相待

2、關(guān)愛(ài)激勵：如家人以情感人

3、信心激勵：如君子以肚容人

（案例分析：士為知己者死）

四、獎懲平衡法，發(fā)現不足后的動(dòng)力

1、即時(shí)提醒：防患于未然

2、指導改正：提升認知與能力

3、明確錯誤：了解后果的危害

4、績(jì)效面談：對處理結果心悅誠服