課程背景：

管理者，就必須卓有成效?！说?德魯克

卓有成效，意味著(zhù)建立目標并使之達成。一個(gè)企業(yè)、團隊或個(gè)人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達成目標，獲得利益，實(shí)現價(jià)值。如何使組織和管理者實(shí)現成功呢？這是本課程的核心訴求。

管理者的角色認知和以目標為導向的管理藝術(shù)

作為管理者，首先要有清晰的角色定位，有了清晰的角色定位，管理者將更清楚自己在組織中的價(jià)值；同時(shí)，管理者必須擁有清晰的管理目標，目標的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能幫助管理者找到方向，提供力量，目標意味著(zhù)管理者將擁有更強的激勵，避免工作中的敷衍了事。

此外，卓有成效的管理還應該將管理目標做好分解，形成日常的行動(dòng)計劃，并通過(guò)利用有限的時(shí)間來(lái)進(jìn)行高效的執行，在處理問(wèn)題方面，管理者應該善于區分問(wèn)題，并且找到問(wèn)題的本質(zhì)，從而有效的解決問(wèn)題，并且能引導團隊群策群力，激發(fā)團隊智慧一起解決問(wèn)題。

管理者的管理溝通策略和激勵輔導下屬的方法

作為卓有成效的管理者，還應該擁有高超的溝通技巧，而溝通的前提是對人的理解和對事的知曉，這意味著(zhù)在溝通中要做到換位思考，了解事情的來(lái)龍去脈，以便更好的進(jìn)行互動(dòng)和溝通。管理者對上級、對平級、對下屬的溝通方法和策略會(huì )有很大的差異，因此，管理者必須進(jìn)行針對性的溝通，才能達成溝通價(jià)值，實(shí)現溝通目標。作為管理者，他注重用人之長(cháng)處，對人從來(lái)不問(wèn)：“他能跟我合得來(lái)嗎?”而問(wèn)：“他貢獻了些什么?”也不問(wèn)：“他不能做什么?”而問(wèn)：“他能做些什么?”、“還有什么方法可以幫助下屬更快的成長(cháng)”。卓有成效的管理者善于激勵與輔導下屬，打造高戰斗力的團隊，推動(dòng)組織業(yè)績(jì)的實(shí)現。

課程要求：

1.培訓對象：企業(yè)中基層管理者

2.建議人數：100人以?xún)?/p>

3.培訓學(xué)時(shí)：2天（6小時(shí)/天）

4.實(shí)施方式：角色演練、精彩視頻、研討互動(dòng)、行動(dòng)學(xué)習、個(gè)案輔導等。

學(xué)習收益：

應用組織分析、崗位分析、角色定位等方法和工具，幫助管理者明確自己的角色，清晰自己的管理價(jià)值，以便進(jìn)行有效的角色管理，推動(dòng)管理工作的開(kāi)展；

應用確定目標的工具、關(guān)鍵目標評判標準、目標分解的三大方法和目標管理的關(guān)鍵事項等內容，幫助管理者進(jìn)行有效的目標管理，避免敷衍了事，實(shí)現管理績(jì)效；

應用時(shí)間管理的輕重緩急落地工具、工作價(jià)值分析的標準和時(shí)間管理的技巧，幫助管理者將目標和時(shí)間管理有機結合，將目標管理落實(shí)到具體的行動(dòng)中，保障管理目標的實(shí)現，并形成有序的管理節奏；

應用溝通要素分析法，幫助管理者分解溝通內容，并明確關(guān)鍵影響要素；應用向上溝通、平級溝通、向下溝通三類(lèi)不同的溝通策略達成溝通結果，從而幫助管理者提高管理溝通的能力；

應用下屬能力分析工具、性格分析工具，幫助下屬找到自己改善和提升的方向，并應用有效的輔導和激勵的方法，幫助下屬提升工作能力，形成有戰斗力的團隊。

課程大綱：

第一項訓練：清晰角色定位——在組織中發(fā)現自己

一、 正確的管理認知

1、管理的本質(zhì)

2、管理一個(gè)中心-以人為中心

3、管理的三大任務(wù)

4、管理者的角色模型

5、人人都能學(xué)會(huì )管理

二、 管理者的領(lǐng)導力

1、明星球員與教練的區別

2、領(lǐng)導他人就是修煉自己

3、優(yōu)秀管理者必備的品質(zhì)

4、管理者的自我修煉

三、管理者的職責與位置

1、管理者的五項基本工作

2、管理者兩大責任責任

3、管理者在企業(yè)中所處的位置和對應的責任

案例分析：《西游記》的管理大道

案例分析：《海底撈的成功之道》

行動(dòng)學(xué)習：管理者的自畫(huà)像和組織分析

行動(dòng)學(xué)習：管理者的關(guān)鍵職能

第二項訓練：目標到行動(dòng)——在業(yè)務(wù)中抓成果

一、 目標管理的7大關(guān)鍵點(diǎn)

1、擬定計劃的思維和原則

2、目標的有效分解

3、從目標到計劃

4、制訂計劃的作用

行動(dòng)學(xué)習3：練習SMART制定計劃

二、完成目標關(guān)鍵價(jià)值行為

1、工作分解結構（WBS)

2、系統化制訂計劃的七要素

3、5W1H明確的行動(dòng)計劃

行動(dòng)學(xué)習4：5W2H制定工作計劃

三、制訂計劃是團隊共識的過(guò)程

1、制定計劃是為了團隊有效行動(dòng)

2、制定計劃一定要達成共識

3、制定計劃一定要人人擔責

實(shí)戰案例分析：我的工作就是計劃

現場(chǎng)體驗：《某一組織目標按照不同分解方法帶來(lái)的差異》

第三項訓練：時(shí)間管理——實(shí)現價(jià)值最大化的策略

一、如何清晰時(shí)間管理的重要性

1、管理者的管理清單和行動(dòng)推動(dòng)

2、管理任務(wù)輕重緩急的評判標準和界定

3、年、月、周、日程表實(shí)現動(dòng)態(tài)平衡

二、有效時(shí)間管理

1、效率提升的常用方法

2、30分鐘防衛高效行動(dòng)

3、高效會(huì )議的22分鐘法則

案例分析：《某公司管理者的一天工作記錄分析》

案例分析：《一位管理者的周計劃清單》

案例分析：《華星光電是如何開(kāi)會(huì )的》

實(shí)操工具：《科學(xué)的月、周、日程計劃表的應用》

行動(dòng)學(xué)習：現場(chǎng)會(huì )議的實(shí)施模擬

行動(dòng)學(xué)習：日程表的設計與安排

第四項訓練：管理溝通——信息通暢解決問(wèn)題

一、溝通要從“心”開(kāi)始

1、溝通的本質(zhì)

2、溝通從我們開(kāi)始

3、高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏(yíng)和主動(dòng)

二、企業(yè)內部溝通的三大難點(diǎn)

1、向上溝通沒(méi)有膽 

2、向下溝通沒(méi)有心

3、平行溝通沒(méi)有肺

三、與領(lǐng)導溝通的藝術(shù)---打開(kāi)晉升之門(mén)

1、與上司溝通的障礙

2、接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)

3、如何正確的向上司匯報工作

4、與領(lǐng)導溝通的 七個(gè)技巧

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報工作的？

行動(dòng)學(xué)習10：有效接收指令

四、與下屬溝通策略---激發(fā)團隊智慧

1、與上述溝通過(guò)程常犯的錯誤

2、向下屬下達命令的要點(diǎn)

3、與下屬溝通的原則

行動(dòng)學(xué)習11：5W2H布置工作

五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人

1、了解跨部門(mén)的主管的習慣和風(fēng)格

2、要視其他部門(mén)為自己的客戶(hù)，要有服務(wù)意識

3、理解同時(shí)也是個(gè)普通人，學(xué)會(huì )換位思考

4、主動(dòng)溝通技巧與方式，要有雙贏(yíng)思維

5、要有全局意識和團隊意識

6、掌握跨部門(mén)溝通，工作事半功倍

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò )工作的？

第五項訓練：輔導和培育下屬——提升團隊執行力

一、有效指導---給員工指道

1、給予指導的4C原則

2、四種指導的方式

3、給予指導的六個(gè)步驟

二、教練式指導（GROW）

行動(dòng)學(xué)習：教練式指導

三、有效培育下屬---提升組織能力

1、培養下屬的721法則

2、科學(xué)評估下屬的能力和績(jì)效

3、指導下屬的有效方式

4、四類(lèi)不同的下屬的價(jià)值發(fā)揮方式

工具應用：《高效學(xué)習的五大方法》

案例分析：《領(lǐng)導是如何兌現“我的愿望”》

行動(dòng)學(xué)習：激勵認可下屬的訓練和改進(jìn)