課程介紹：

美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項都是主管應承擔主要責任。

然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì )感到迷惑：伯強琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？強琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達不到預期的績(jì)效目標？樁廢錳踩沃喊伯強琶惡下逼假薦足

今天的中層干部，正承受著(zhù)前所未有的壓力，上級希望自己執行到位并且拿到好的結果，下級希望自己需要你的時(shí)候你指揮得當，不需要你的時(shí)候你不要出現，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會(huì )用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。MTP中層管理者管理技能提升培訓課程大綱 昂同名弟漸牛割孫痞廂

 課程收益：

了解管理人員的角色與職責，準確進(jìn)行角色定位；

掌握“把事情做對”的能力，對工作目標進(jìn)行戰略思考；

制定“有效”的工作計劃，建立成果導向的思維方式；

學(xué)會(huì )工作委派和授權的方法，賦能于團隊；

能夠初步運用教練式指導方法，對下屬進(jìn)行有效的工作指導 ；

能夠進(jìn)行積極有效的績(jì)效反饋和基本發(fā)展為目的反饋；

理解并將績(jì)效精神與組織工作相結合，建立高績(jì)效團隊；

掌握培養員工的模型與工具。

授課時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）

授課對象：或者有兩年以上管理經(jīng)驗的部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中高層管理者，以及核心崗位的專(zhuān)業(yè)骨干。

授課方式：教學(xué)內容與德魯克管理思想融會(huì )貫通，采用互動(dòng)、演練、啟發(fā)式教學(xué)，課堂70%的時(shí)間用于課堂教學(xué)活動(dòng)的體驗，全方位地覆蓋了基層經(jīng)理需要具備的管理技能，引導新經(jīng)理在系統提升能力的過(guò)程中完成角色的轉變。

課程大綱：

第一講 管理者意味著(zhù)什么？

一、正確的管理認知

1、管理的本質(zhì)

2、管理的三大任務(wù)

3、管理以人為本

4、管理者的角色模型

視頻案例分析：新上任管理者的苦惱

二、管理者的領(lǐng)導力

1、領(lǐng)導力發(fā)展的6個(gè)階段

2、明星球員與教練的區別

3、領(lǐng)導他人就是修煉自己

4、優(yōu)秀管理者必備的品質(zhì)

5、管理者的自我修煉

行動(dòng)學(xué)習1：分析明星求員與教練的區別

三、管理者的職責

1、管理者的五項基本工作

2、管理者的三大責任

3、管理者存在的四大誤區

行動(dòng)學(xué)習2：管理者的工作

第二講目標與計劃：清晰工作計劃

一、 目標管理的7大關(guān)鍵點(diǎn)

1、擬定計劃的思維和原則

2、目標的有效分解

3、從目標到計劃

4、制訂計劃的作用

行動(dòng)學(xué)習3：練習SMART制定計劃

二、完成目標關(guān)鍵價(jià)值行為

1、工作分解結構（WBS)

2、系統化制訂計劃的七要素

3、5W1H明確的行動(dòng)計劃

行動(dòng)學(xué)習4：5W2H制定工作計劃

三、制訂計劃是團隊共識的過(guò)程

1、制定計劃是為了團隊有效行動(dòng)

2、制定計劃一定要達成共識

3、制定計劃一定要人人擔責

實(shí)戰案例分析：我的工作就是計劃

 第三講有效行動(dòng)與檢查：如何有效確保達成

一、 檢查工作的四大原則

1、標準原則—以標準作為檢查工作的依據

2、及時(shí)原則—根據工作安排及時(shí)實(shí)施檢查

3、反饋原則—把檢查評估結果反饋給本人

4、調整原則—共同強化優(yōu)勢改善工作不足

二、目標檢查的方法和有效性

1、目標檢查的目的

2、目標檢查的有效性

3、建立目標檢查的方法和體系

三、讓員工主動(dòng)反饋

1、如何消除員工對目標跟蹤的抵制

2、讓員工主動(dòng)反饋的方法

3、建立反饋機制

四、PDCA循環(huán)改進(jìn)

1、持續完善和改進(jìn)

2、不斷總結和復盤(pán)

實(shí)戰案例分析：怎么把計劃付諸行動(dòng)？

行動(dòng)學(xué)習5：練習5W管理改進(jìn)

第四講 有效授權：如何用人之長(cháng)

一、知人善任

1、從四個(gè)維度評估目前團隊水平

2、一表在手，用人不愁---團隊人員盤(pán)點(diǎn)表的制定

3、工具：團隊人員盤(pán)點(diǎn)表

二、擅用并發(fā)展你的團隊---團隊人員盤(pán)點(diǎn)表的應用

1、梳理工作勝任要求

2、選擇合適的人選

3、予以針對性的輔導

三、用人之長(cháng)

1、用人之長(cháng)的原則

2、人崗匹配

3、敢于用比自己強的人

四、如何進(jìn)行授權

1、領(lǐng)導者應盡可能授權的工作 

2、領(lǐng)導者不應當授權的工作

3、授權的層次

4、授權的要點(diǎn)與模式 

5、清楚界定員工的職權利

6、授權后，員工承擔的責任

五、有效授權八個(gè)指導原則

1、確保受權者有能力承擔

2、提供必要的訓練與資源

3、明確說(shuō)明對受權者期望結果

4、確保受權者知道績(jì)效衡量指標

5、透過(guò)會(huì )議報告控制進(jìn)度監督進(jìn)展

6、大膽放手,出問(wèn)題立即糾正

實(shí)戰案例演練：安排誰(shuí)來(lái)做？P中管理者管理技能提升培

行動(dòng)學(xué)習6：練習有效授權

第五講 有效指導：有效激發(fā)員工潛力

一、什么是指導

1、指導就是指道

二、給予指導的4C原則

1、清楚（clear)

2、明確（concise)

3、完整（complete)

4、慎重思考（considerate)

三、教練式指導（GROW）

實(shí)戰案例演練：為什么他一直反問(wèn)我？P中管理者管理技能提升培訓課程大綱 昂同名弟漸牛

行動(dòng)學(xué)習7：教練式指導

第六講：有效績(jì)效反饋：實(shí)現團隊高績(jì)效

一、績(jì)效管理的正確認識

1、績(jì)效考核的目的和意義

2、績(jì)效考核的原則

二、做好績(jì)效反饋

1、別用績(jì)效考核代替反饋

2、通過(guò)正面反饋，引爆你的團隊

3、負面反饋時(shí)，對事不對人

4、有效績(jì)效反饋的方法

實(shí)戰案例演練：我都是為你好。者管理技能提升培訓課程大綱 昂同名弟漸牛

行動(dòng)學(xué)習8：正面績(jì)效激勵

行動(dòng)學(xué)習9：負面績(jì)效面談

第七講：高效溝通：有效構建組織基石

一、溝通要從“心”開(kāi)始

1）高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏(yíng)和主動(dòng)

2）我們>我

二、企業(yè)內部溝通的三大難點(diǎn)

1）向上溝通沒(méi)有膽 

2）向下溝通沒(méi)有心

3）平行溝通沒(méi)有肺

三、與領(lǐng)導溝通的藝術(shù)---打開(kāi)晉升之門(mén)

1）與上司溝通的障礙

2）接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)

3）如何正確的向上司匯報工作

4）與領(lǐng)導溝通的 七個(gè)技巧

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報工作的？

行動(dòng)學(xué)習10：有效接收指令

四、與下屬溝通策略---激發(fā)團隊智慧

1）與上述溝通過(guò)程常犯的錯誤

2）向下屬下達命令的要點(diǎn)

3）與下屬溝通的原則

行動(dòng)學(xué)習11：5W2H布置工作

五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人

1）了解跨部門(mén)的主管的習慣和風(fēng)格

2）要視其他部門(mén)為自己的客戶(hù)，要有服務(wù)意識

3）理解同時(shí)也是個(gè)普通人，學(xué)會(huì )換位思考

4）主動(dòng)溝通技巧與方式，要有雙贏(yíng)思維

5）要有全局意識和團隊意識

6）掌握跨部門(mén)溝通，工作事半功倍

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò )工作的？

第八講 人員培養：提升員工能力

一、有的放矢：系統性培訓

1）清晰培訓的目的

2）清晰員工的需求

3）設計培訓內容

4）崗位學(xué)習地圖

行動(dòng)學(xué)習12：制作自己部門(mén)的《員工能力分析表》

二、有效育人的方法

1）學(xué)、做、教、

2）培訓的721法則

3）師徒制

三、打造自我學(xué)習

1）鼓勵員工讀書(shū)

2）鼓勵樹(shù)立榜樣

3）制定并實(shí)施學(xué)習計劃