【課程背景】
客戶(hù)公司目前在市場(chǎng)上正處于激烈的競爭中,需要通過(guò)一系列的、系統化的培訓對一線(xiàn)銷(xiāo)售管理團隊各級人員區域生意規劃、渠道管理、客戶(hù)管理、零售店管理等各個(gè)方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高,從而最終贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額及業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)!
目前我們的前線(xiàn)業(yè)務(wù)團隊面對的主要挑戰有:三大轉變
從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷(xiāo)售服務(wù)人員”的轉變——需要更懂銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)心理學(xué)
從“獨立作戰的業(yè)務(wù)人員”到“業(yè)務(wù)團隊的領(lǐng)導者”——需要更懂人力資源、群體心理
從“業(yè)務(wù)執行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能
【課程目標】
最主要的目標學(xué)員
一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員:指負責二級渠道為主區域的業(yè)務(wù)員和代表,助理代表等;
區域業(yè)務(wù)管理者:主要指城市經(jīng)理、省經(jīng)理、大區經(jīng)理等。
【課程收益】
培訓要實(shí)現的效果
針對挑戰、有的放矢——針對上述三大挑戰,為客戶(hù)公司提供對癥下藥的培訓解決方案
注重客戶(hù)化——100%內容做到客戶(hù)化定制式的開(kāi)發(fā)(行業(yè)、企業(yè))
注重實(shí)戰——不少于60%的內容時(shí)間為實(shí)踐研討、練習、及各地“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
課程題目 | 時(shí)間 | 講解內容大綱 |
課程概述 | 0.5H 講解 | 課程介紹 課程目的目標 |
何時(shí)需要建立業(yè)績(jì)期望 | 1.0H 研討 練習 | 意識到需要建立期望的情景 案例分析 |
關(guān)鍵行動(dòng) | 2H 講解 研討 練習 | 目標與意義 就可衡量的業(yè)績(jì)標準達成共識 共同確定所必需的技能、資源及準則 確定工作的優(yōu)先順序 回顧討論內容并檢查雙方的理解和承諾 約定早期進(jìn)度回顧的日期 溝通練習 |
正面錄像示范 | 1.0H 研討 練習 | 案例研究:雪莉和丹妮斯,醫院膳食服務(wù) 錄像觀(guān)察 問(wèn)題 |
如何為有經(jīng)驗員工,建立業(yè)績(jì)期望 | 1.0H 講解 研討 練習 | 錄像觀(guān)察:對有經(jīng)驗的員工的反饋 錄像問(wèn)題 錄像示范 新舊員工間建立業(yè)績(jì)期望的不同 |
技巧練習 | 0.5H 練習 | 三人練習指南 |
培訓總結
| 0.5H | 回顧主要概念、知識結構 本次培訓中“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”的總結與答疑 |
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。
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