團建活動(dòng)專(zhuān)家

高效的績(jì)效回顧溝通

課程背景】

客戶(hù)公司目前在市場(chǎng)上正處于激烈的競爭中,需要通過(guò)一系列的、系統化的培訓對一線(xiàn)銷(xiāo)售管理團隊各級人員區域生意規劃、渠道管理、客戶(hù)管理、零售店管理等各個(gè)方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高,從而最終贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額及業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)!

目前我們的前線(xiàn)業(yè)務(wù)團隊面對的主要挑戰有:三大轉變

從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷(xiāo)售服務(wù)人員”的轉變——需要更懂銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)心理學(xué)

從“獨立作戰的業(yè)務(wù)人員”到“業(yè)務(wù)團隊的領(lǐng)導者”——需要更懂人力資源、群體心理

從“業(yè)務(wù)執行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能

【課程目標

最主要的目標學(xué)員

一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員:指負責二級渠道為主區域的業(yè)務(wù)員和代表,助理代表等;

區域業(yè)務(wù)管理者:主要指城市經(jīng)理、省經(jīng)理、大區經(jīng)理等。

【課程收益】

培訓要實(shí)現的效果

針對挑戰、有的放矢——針對上述三大挑戰,為客戶(hù)公司提供對癥下藥的培訓解決方案

注重客戶(hù)化——100%內容做到客戶(hù)化定制式的開(kāi)發(fā)(行業(yè)、企業(yè)

注重實(shí)戰——不少于60%的內容時(shí)間為實(shí)踐研討、練習、及各地“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

課程題目

時(shí)間

講解內容大綱

課程概述

0.5H

講解

課程介紹

課程目的目標

何時(shí)需要建立業(yè)績(jì)期望

1.0H

研討

練習

意識到需要建立期望的情景

案例分析

關(guān)鍵行動(dòng)

2H

講解

研討

練習

目標與意義

就可衡量的業(yè)績(jì)標準達成共識

共同確定所必需的技能、資源及準則

確定工作的優(yōu)先順序

回顧討論內容并檢查雙方的理解和承諾

約定早期進(jìn)度回顧的日期

溝通練習

正面錄像示范

1.0H

研討

練習

案例研究:雪莉和丹妮斯,醫院膳食服務(wù)

錄像觀(guān)察

問(wèn)題

如何為有經(jīng)驗員工,建立業(yè)績(jì)期望

1.0H

講解

研討

練習

錄像觀(guān)察:對有經(jīng)驗的員工的反饋

錄像問(wèn)題

錄像示范

新舊員工間建立業(yè)績(jì)期望的不同

技巧練習

0.5H

練習

三人練習指南

培訓總結

 

0.5H

回顧主要概念、知識結構

本次培訓中“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”的總結與答疑

 

 


關(guān)于我們

      公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。

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