團建活動(dòng)專(zhuān)家

高效給與建設性反饋

課程背景】

客戶(hù)公司目前在市場(chǎng)上正處于激烈的競爭中,需要通過(guò)一系列的、系統化的培訓對一線(xiàn)銷(xiāo)售管理團隊各級人員區域生意規劃、渠道管理、客戶(hù)管理、零售店管理等各個(gè)方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高,從而最終贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額及業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)!


目前我們的前線(xiàn)業(yè)務(wù)團隊面對的主要挑戰有:三大轉變

從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷(xiāo)售服務(wù)人員”的轉變——需要更懂銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)心理學(xué)

從“獨立作戰的業(yè)務(wù)人員”到“業(yè)務(wù)團隊的領(lǐng)導者”——需要更懂人力資源、群體心理

從“業(yè)務(wù)執行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能


【課程收益】

針對挑戰、有的放矢——針對上述三大挑戰,為客戶(hù)公司提供對癥下藥的培訓解決方案

注重客戶(hù)化——100%內容做到客戶(hù)化定制式的開(kāi)發(fā)(行業(yè)、企業(yè)

注重實(shí)戰——不少于60%的內容時(shí)間為實(shí)踐研討、練習、及各地“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”


【課程對象】

一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員:指負責二級渠道為主區域的業(yè)務(wù)員和代表,助理代表等;

區域業(yè)務(wù)管理者:主要指城市經(jīng)理、省經(jīng)理、大區經(jīng)理等。


【課程時(shí)間】1天


【課程大綱】

課程題目

時(shí)間

講解內容大綱

課程概述

0.5H

 

講解

課程介紹:建設性反饋的內容和原因

課程目的目標

給予建設性反饋

2H

講解

研討

練習

練習-你給予反饋的機會(huì )

給予建設性反饋關(guān)鍵行動(dòng)

表達你積極的意圖

具體描述你所觀(guān)察到的情況

說(shuō)明那種行為或行動(dòng)的影響

征求對方的答復

集中討論解決方法

錄像示范

技巧練習

接受建設性反饋

2H

講解

研討

練習

錄像示范

接受建設性反饋

對事不對人

冷靜而仔細的聆聽(tīng)

澄清反饋

理解對方

避免自我防衛或過(guò)多地解釋

歡迎對方提建議

定期征求反饋

如果對反饋地益處有疑問(wèn),就詢(xún)問(wèn)他人

評價(jià)你所接受的反饋,并決定你能作哪些改變

讓人們知道你何時(shí)根據他們的反饋作出相應的改變

技巧練習

你計劃怎么做?

1H

講解

跟進(jìn)活動(dòng)

領(lǐng)悟和行動(dòng)

向上級或你不熟悉的人給予反饋關(guān)鍵技巧

評估情況

預先作準備

將給予反饋視為一次學(xué)習機會(huì )

表示你愿意尋求和采用可能的解決辦法

培訓總結

0.5H

回顧主要概念、知識結構

本次培訓中“優(yōu)秀經(jīng)驗分享”的總結與答疑


關(guān)于我們

      公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶(hù)外式團建。起贏(yíng)培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng )新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng )新力的團隊建設品牌。

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