課程背景：

第一天的課程是“當責 - 無(wú)法避免的抉擇”課程為基礎，讓學(xué)員了解承擔責任不是為公司、也不是為別人，而是為自己。提高組織成員的結果導向與責任認知，產(chǎn)生行動(dòng)力，從而真正改善組織效能！

第二天的課程則是專(zhuān)注于目標管理的領(lǐng)導力技巧。從領(lǐng)導者的位置出發(fā)，透過(guò)目標的制定、目標的溝通、后續的輔導等技巧，來(lái)幫助員工建立當責心，把交付的工作當做自己的孩子一樣的看待。

課程對象：

公司基層員工

授課方式：

小組討論、案例分析、角色演練、教練輔導

培訓師講解示范40%  學(xué)員現場(chǎng)練習40%  培訓師點(diǎn)評反饋20

課程目標：

您經(jīng)常有這些困擾嗎？

如何能夠讓員工愿意主動(dòng)工作

如何讓員工愿意主動(dòng)找出問(wèn)題

如何了解員工的驅動(dòng)力是什么

如何幫助員工制定目標，認同目標

如何在幫助員工工作的時(shí)候，不會(huì )把工作接過(guò)來(lái)變成自己的工作

如何讓員工了解努力工作的原因是為自己，不是為公司

許多的領(lǐng)導者在面對 80/90后的員工，要如何用適合他們的溝通方式，進(jìn)行引導，讓員工愿意承擔責任交付成果，是這個(gè)課程最重要的目標。

課程大綱：

第一單元 當責的定義 - 1小時(shí)

當責的定義

負責對當責

當責的困難

關(guān)鍵時(shí)刻

活動(dòng)：識別關(guān)鍵時(shí)刻

第二單元 當責的原理 - 2小時(shí)

頹廢的漩渦

圣嚴法則

當責對應頹廢的漩渦

選擇決定命運

當責的行為

活動(dòng)：選擇目前最需要改善的流程

ARCI 阿西工作法

團體角色扮演：不負責任的團隊、負責任的團隊

 第三單元 阿西工作法 - 3小時(shí)

工作運作的難題

SOP 的問(wèn)題

阿西工作法的原理

阿西工作法的模式

活動(dòng)：顧問(wèn)出馬 - 解決問(wèn)題流程

第四單元 當責的實(shí)踐

如何當責

Vincent 的成長(cháng)故事

時(shí)間管理原則到當責

團隊當責到團隊的成長(cháng)

活動(dòng)：為什么要當責

第五單元 領(lǐng)導者的角色

管理概念的認知

角色與自我認知

管理者必備的知識與技能

領(lǐng)導力及愿景

神燈的三個(gè)愿望

案例分析和互動(dòng)練習

第六單元設定目標

員工的一天

工具：目標鏈

目標鏈的提示

工具：形成檢查表（FORM）

目標鏈

活動(dòng)：FORM

第七單元溝通任務(wù)

大腦的三層結構

三腦溝通，互相理解

兩種溝通目標的方式

有效溝通目標

目標溝通流程 OOCC

三腦溝通，角色扮演

OOCC 角色扮演

第八單元工作輔導

PJ 5R教練工具原則

技巧演示

活動(dòng)：教練工具角色扮演